Úgy tűnik, hogy a Shopify ügyfélszolgálatával szeretnéd felvenni a kapcsolatot. Sajnos, mi nem állunk kapcsolatban a Shopify ügyfélszolgálati csapatával. Két teljesen különálló vállalkozás vagyunk. Azonban, hogy megkönnyítsük a dolgodat, átnéztük a Shopify weboldalát, és összegyűjtöttük az alábbi ügyfélszolgálati elérhetőségeket. Lépj kapcsolatba a Shopify képviselőivel az alább található elérhetőségek valamelyikén keresztül.
Shopify Ügyfélszolgálati kapcsolatok
Shopify E-mail támogatás
Shopify Élő csevegési támogatás
Shopify Hívóközpont támogatás
Shopify Tudásbázis
Shopify Fórum
Szociális média támogatási kapcsolatok
SLA-k és megállapodások
E-mail SLA
Nem elérhető
Élő csevegés SLA
Nem elérhető
Hívóközpont SLA
Nem elérhető
Fórum SLA
Nem elérhető
Jogi kapcsolatok
Shopify Szabályok és feltételek
Shopify Adatvédelmi irányelv
Shopify Biztonsági irányelv
Shopify Általános adatvédelmi rendelet
Egyéb linkek
Shopify Wikipédia oldal
Shopify Affiliációs program
Shopify ügyfélszolgálat
Mi az a Shopify?
A Shopify egy vezető e-kereskedelmi platform, amely vállalkozások ezreinek segít online áruházuk felépítésében és kezelésében. A cég elkötelezettsége a kiváló ügyfélszolgálat iránt jelentős része sikerüknek.
Shopify ügyfélszolgálati csatornák
A Shopify ügyfélszolgálati csapatát többféle csatornán keresztül is elérheted. A Shopify 0-24 órás ügyféltámogatást kínál különböző csatornákon, például élő chaten, e-mailben és közösségi fórumon. Emellett átfogó tudásbázissal is rendelkeznek, ahol a vásárlók megtalálhatják a gyakran ismételt kérdésekre adott válaszokat, és kapcsolatba léphetnek más Shopify felhasználókkal.
- Email támogatás: https://help.shopify.com/en/questions#/contact/email
- Élő chat támogatás: https://help.shopify.com/en/questions#/contact/chat
- Tudásbázis: https://help.shopify.com/en/manual/intro-to-shopify
- Közösségi fórum: https://community.shopify.com/
- Twitter: https://twitter.com/shopify
- Facebook: https://www.facebook.com/shopify
- Instagram: https://www.instagram.com/shopify/
Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a Shopify-val?
A Shopify ügyfélszolgálatának eléréséhez a legjobb módszer az élő chat támogatás vagy az email támogatás használata. Terméktutorialokat és közösségi támogatást is találsz a tudásbázison vagy a közösségi fórumon keresztül. A Shopify számos közösségi média platformon is jelen van, többek között a Facebookon, Twitteren és Instagramon.
SLA-k & Megállapodások
- Email SLA: A Shopify ügyfélszolgálati munkatársai általában 12 órán belül válaszolnak az e-mailekre.
- Élő chat SLA: A Shopify élő chat munkatársai általában 30 percen belül felveszik a beszélgetést.
- Fórum SLA: A Shopify fórumán az ügyfélszolgálat általában 1 napon belül válaszol.
Gyakori problémák és megoldások
Problémákba ütköztél a szoftver használata során? Nézd meg a leggyakoribb problémákat és tudd meg, hogyan oldhatod meg őket.
Hogyan tudom visszaállítani az elveszett jelszavamat?
Figyelem: Minden jelszavad legyen egyedi. Ne használd ugyanazt a jelszót több fiókhoz, még akkor sem, ha kapcsolódnak egymáshoz.
Elfelejtett jelszó visszaállítása (Asztali számítógépen)
- A Shopify bejelentkezési oldalán add meg az áruházad címét, majd kattints a ‘Tovább’ gombra.
- Add meg a bejelentkezési e-mail címedet, majd kattints ismét a ‘Tovább’ gombra.
- Kattints az ‘Elfelejtett jelszó?’ opcióra.
- Add meg azt az e-mail címet, amellyel a Shopify fiókodat létrehoztad.
- Kattints a ‘Jelszó visszaállítása’ gombra.
- E-mailt kapsz egy hivatkozással a jelszó visszaállításához. Az e-mailben kattints a ‘Jelszó visszaállítása’ gombra.
- Írd be az új jelszavadat a ‘Jelszó megerősítése’ mezőbe.
- Kattints a ‘Jelszó visszaállítása’ gombra.
- Térj vissza a Shopify bejelentkezési oldalára, és lépj be az új jelszavaddal.
Elfelejtett jelszó visszaállítása (Android/iPhone)
- A Shopify alkalmazás bejelentkezési képernyőjén koppints az ‘Elfelejtett jelszó?’ lehetőségre.
- Add meg azt az e-mail címet, amellyel a Shopify fiókodat létrehoztad.
- Koppints a ‘Kész’ gombra.
- E-mailt kapsz egy hivatkozással a jelszó visszaállításához. Az e-mailben kattints a ‘Jelszó visszaállítása’ hivatkozásra.
- A jelszó-visszaállító képernyő az Android/iPhone böngészőjében fog megnyílni. Add meg az új jelszavadat.
- Ismét add meg az új jelszavadat a ‘Jelszó megerősítése’ mezőben.
- Koppints a ‘Jelszó visszaállítása’ gombra.
- Térj vissza a Shopify alkalmazásba, és jelentkezz be az új jelszavaddal.
Mire van szükségem a Shopify-n történő értékesítés megkezdéséhez?
Ahhoz, hogy a Shopify-n keresztül elindítsd az értékesítést, szükséged lesz egy Shopify csomagra és olyan termékekre, amelyeket értékesíteni szeretnél. Kezdd azzal, hogy regisztrálsz a Shopify-nál, állítsd be az áruházadat, majd add hozzá a termékeidet. Ha még nincsenek termékeid, a dropshipping jó lehetőség lehet számodra.
Használhatom a saját domain nevemet a Shopify-nál?
Igen, használhatod a saját domain nevedet a Shopify áruházadhoz. Ha már rendelkezel domain névvel, az áruház admin felületéről csatlakoztathatod azt a Shopify-hoz. Ha még nincs domain neved, vásárolhatsz egyet a Shopify-n keresztül vagy egy külső szolgáltatótól is.
