Slack Ügyfélszolgálat
Mi az a Slack?
A Slack egy új módja a csapattal való kommunikációnak. Gyorsabb, jobban szervezett és biztonságosabb, mint az e-mail. A Slack egy olyan platform, amely arra dedikálódott, hogy segítse a csapatokat hatékonyabban együttműködni és kommunikálni.
Slack ügyfélszolgálati csatornák
A Slack ügyfélszolgálatot a következő csatornákon keresztül nyújtja:
- E-mail: feedback@slack.com
- Élő csevegés: Élő csevegés gomb a webhelyen
- Tudásbázis: https://api.slack.com/
- Instagram: instagram.com/slackhq/
- Facebook: facebook.com/slackhq
- Twitter: twitter.com/slackhq
Hogyan lépjek kapcsolatba a Slack-kel?
A Slack ügyfélszolgálatot elsősorban e-mail és élő csevegés csatornákon keresztül nyújtja. E-mail-es megkeresésekhez írhat a feedback@slack.com címre. Ha az élő csevegés kommunikációt részesíti előnyben, a csevegés gombot a webhelyük alján érheti el a https://slack.com/intl/en-sk/ címen.
Ha a közösségi média kommunikációt részesíti előnyben, a Slack aktív fiókokat tart fenn a Facebook-on, az Instagram-on és a Twitter-en, ahol üzeneteket hagyhat és segítséget kaphat csapatuktól.
Gyakori problémák és megoldások
Hogyan állíthatom vissza a jelszavamat?
- Látogasson el a slack.com/signin oldalra
- Adja meg e-mail címét, és kattintson az “Bejelentkezés e-mailben” gombra
- Ellenőrizze postafiókját egy Slack megerősítési kódért.
- Adja meg a kódot a bejelentkezési oldalon, majd válassza ki azt a munkaterületet, amelyre be szeretne jelentkezni.
- Kövesse a következő szakaszban szereplő lépéseket a “Jelszó hozzáadásához”
Elvesztettem az e-mail címhez való hozzáférést a fiókomban
Biztonsági okokból hozzá kell férnie a Slack-fiókjához társított e-mail postafiókhoz a jelszó visszaállításához. Ha ez nem lehetséges, kérje meg egy tulajdonost vagy rendszergazdát, hogy frissítse a fiókjához kapcsolódó e-mail címet.
Mit tegyek, ha problémám van a Slack hívásokkal?
A Slack hang-, videó- és képernyőmegosztási teszt segíthet azonosítani a Slack hívás során felmerülő problémákat. A teszt futtatása után a hibaelhárítási információk segítségével oldja meg az eredményekben megjelölt problémákat. Így futtathatja a tesztet:
- Az asztalról nyisson meg egy csatornát vagy közvetlen üzenetet (DM), majd kattintson a jobb felső sarokban lévő profilképre.
- Válassza az “Beállítások” lehetőséget a menüből.
- Kattintson a “Hang és videó” lehetőségre a bal oldali oszlopban.
- A “Hibaelhárítás” alatt kattintson a “Hang-, videó- és képernyőmegosztási teszt futtatása” lehetőségre. A teszt egy új ablakban nyílik meg.
- Ellenőrizze, hogy az előnyben részesített hangszóró, mikrofon és kamera eszközei megjelennek-e a legördülő menükben, majd kattintson az “Teszt indítása” gombra.
Kapcsolódási problémák megoldása
- Győződjön meg arról, hogy a Slack asztali alkalmazás legújabb verzióját használja. Ha nem, frissítse az alkalmazást
- Ha problémái vannak a hívásokkal az asztali alkalmazásban, nyissa meg a munkaterületet a Google Chrome-ban, és próbáljon meg hívást kezdeményezni.
- Ha a hívások nem csatlakoznak az asztali alkalmazásból vagy böngészőből, próbáljon meg hívást kezdeményezni a Slack mobilalkalmazásból ugyanazon a Wi-Fi hálózaton.
Hogyan telepíthetek alkalmazást a Slack-ben?
Alkalmazások hozzáadása a munkaterülethez:
- Menjen az “Alkalmazások” lehetőségre a bal oldali sávban.
- Keresse meg az alkalmazást, és kattintson a “Hozzáadás” gombra.
- Kattintson a “Hozzáadás a Slack-hez” gombra.
- Kövesse az utasításokat az alkalmazás telepítéséhez.
A munkaterület tulajdonosai bekapcsolhatják az alkalmazás jóváhagyást, hogy az összes alkalmazáshoz rendszergazdai jóváhagyás szükséges. A tagok bármilyen, a munkaterület tulajdonosa által jóváhagyott alkalmazást telepíthetnek, és más alkalmazások jóváhagyását kérhetik. A Slack App Directory-ban lévő alkalmazások a Slack által felhasználói élmény és biztonság szempontjából felülvizsgáltak. Az App Directory-ban nem szereplő alkalmazások egy szalagot jelenítnek meg, amely tájékoztatja, hogy a Slack nem vizsgálta felül az alkalmazást a telepítés előtt.
Alkalmazás jóváhagyásának kérelmezése:
- Menjen az “Alkalmazások” lehetőségre a bal oldali sávban.
- Keresse meg a kért alkalmazást, és kattintson a “Hozzáadás” gombra.
- Kattintson a “Hozzáadás a Slack-hez” gombra.
- Adjon hozzá egy egyéni üzenetet a kérésről további kontextussal.
- Kattintson a “Küldés” gombra a kérés elküldéséhez. A Slackbot közvetlen üzenetben értesíti, ha felülvizsgálták.
