Substack Ügyfélszolgálat
Mi az a Substack?
A Substack egy online platform, amely közzétételési, fizetési, elemzési és tervezési infrastruktúrát biztosít az előfizetési hírlevelek támogatásához. Ez egy olyan platform, ahol az alkotók előfizetés alapú tartalom révén építhetik fel és pénzzé tehetik közönségüket.
Substack ügyfélszolgálati csatornák
A Substack korlátozott ügyfélszolgálati csatornákat biztosít más platformokhoz képest. Íme az elérhető lehetőségek:
- Közösségi média: Facebook és Twitter
- Facebook: facebook.com/substackinc/
- Twitter: twitter.com/substackinc
- Wikipedia: https://en.wikipedia.org/wiki/Substack
Hogyan léphetem fel kapcsolatba a Substack-kel?
A Substack korlátozott ügyfélszolgálati csatornákat kínál. Sok más platformtól eltérően a Substack nem biztosít e-mail támogatást, élő csevegés támogatást vagy telefonos támogatást. Az elsődleges módja a Substack-kel való kapcsolatfelvételnek a közösségi média platformjaik, köztük a Facebook és a Twitter. Üzenetet hagyhat ezeken a platformokon kérdéseivel vagy aggályaival.
Gyakori problémák és megoldások
Hogyan állíthatom vissza a jelszavamat?
Ha nem emlékszik a Substack-fiók jelszavára, e-mailben küldhetnek Önnek egy új jelszó beállítására szolgáló linket. Látogasson el a Jelszó elfelejtése oldalra, és egy e-mailt fog kapni egy olyan linkkel, amelyet a jelszó beállítására használhat.
Nem kaptam meg az e-mailt – mit tehetek?
Javasoljuk, hogy próbálja meg ezeket a hibaelhárítási tippeket:
- Az e-mail a Spam vagy Levélszemét mappában van? Ha igen, oldja fel a feladót, és helyezze az Beérkezett üzenetek közé.
- Munkahelyi e-mail címet használ? Lehetséges, hogy blokkolják a szervereiket. Ebben az esetben Önnek vagy az IT-részlegnek fel kell vennie az on@substack.com címet a biztonságos feladók közé az e-mail fiókjában.
Ha továbbra sem kapja meg a jelszó-visszaállítási e-maileket, lépjen kapcsolatba a Substack-kel a közösségi média csatornáikon keresztül.
Mit jelent az e-mail letiltva?
Olvasók számára:
- Ha Ön ingyenes olvasó, és leiratkozik egy kiadványról, a Substack e-mail megerősítést küld arról, hogy az e-mail-je letiltásra került.
- Ez azt jelenti, hogy többé nem fogja megkapni az adott kiadványnak az e-mail hírlevéleit.
Írók számára:
- Amikor egy ingyenes olvasó leiratkozik a kiadványáról, a Substack e-mail megerősítést küld arról, hogy az e-mail-je letiltásra került és eltávolításra került a listáról.
- Ez az értesítés opcionális, és kikapcsolható a “Beállítások” oldalra lépve és az “E-mail letiltva értesítések” melletti jelölőnégyzet kijelölésének törlésével.
Meddig tarthatom meg az aldomainemet?
Ha egy kiadványt több mint 6 hónapig inaktív marad, a Substack újra hozzárendelheti az aldomainját ([név].substack.com).
Ha egy kiadványt több mint három hónapig inaktív marad (de kevesebb mint hat), és az ahhoz tartozó aldomaint egy másik kiadó kéri, a Substack szabályzata az, hogy engedélyt kér a kiadótól az aldomain másik kérelmezőhöz való hozzárendeléséhez.
Az aldomainok bármikor újra hozzárendelhetők a Substack belátása szerint, ha úgy vélik, hogy az aldomain használata biztonsági vagy egyéb kockázatot jelent a platformjuk, alkalmazottaik vagy felhasználóik számára.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy az aldomainok megtartásához a kiadványon végzett tevékenységnek hitelesnek kell lennie. A Substack fenntartja a jogot, hogy belátása szerint értékelje, hogy a tartalom kizárólag a domainsquatting céljából lett-e közzétéve.
