Úgy tűnik, hogy a TikTok ügyfélszolgálati csapatához próbál eljutni. Sajnos nem vagyunk a TikTok támogatási csapatával társulva. Két teljesen különböző üzleti szervezet vagyunk. Azonban, hogy megkönnyítsük az Ön életét, kutatást végeztünk a TikTok webhelyén, és megtaláltuk a következő ügyfélszolgálati kapcsolatadatokat. Kérjük, lépjen kapcsolatba a TikTok képviselőivel az alábbi kapcsolatadatok segítségével.
TikTok Ügyfélszolgálati kapcsolatok
TikTok E-mail támogatás
TikTok Élő csevegési támogatás
Nem elérhető
TikTok Hívóközpont támogatás
Nem elérhető
TikTok Tudásbázis
TikTok Fórum
Nem elérhető
Szociális média támogatási kapcsolatok
SLA-k és megállapodások
E-mail SLA
Nem elérhető
Élő csevegés SLA
Nem elérhető
Hívóközpont SLA
Nem elérhető
Fórum SLA
Nem elérhető
Jogi kapcsolatok
TikTok Szabályok és feltételek
Nem elérhető
TikTok Adatvédelmi irányelv
Nem elérhető
TikTok Biztonsági irányelv
Nem elérhető
TikTok Általános adatvédelmi rendelet
Nem elérhető
Egyéb linkek
TikTok Wikipédia oldal
TikTok Affiliációs program
Nem elérhető
TikTok Ügyfélszolgálat
Mi az a TikTok?
A TikTok a mobil videók célhelye. Ez egy rövid formátumú videómegosztó alkalmazás, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy bármilyen témájú videókat hozzanak létre és osszanak meg. Eredetileg 2016 szeptemberében jelent meg, és iOS és Android rendszeren is elérhető. Különösen népszerű a fiatalok körében, és az elmúlt években kulturális jelenséggé vált. Az alkalmazás Kínában Douyin néven is ismert. A TikTok egy folyamatosan fejlődő platform, és új támogatási csatornák vagy a meglévő csatornák frissítései idővel hozzáadódhatnak vagy eltávolítódhatnak.
TikTok ügyfélszolgálati csatornák
A TikTok-nak nagyon kevés támogatási csatornája van:
- Súgóközpont: https://www.tiktok.com/support
- E-mail: business-servicesupport@tiktok.com üzleti megkeresésekhez, privacy@tiktok.com adatvédelmi kérdésekhez és safety@tiktok.com biztonsági kérdésekhez
- Instagram: https://www.instagram.com/tiktok/
- Facebook: https://www.facebook.com/tiktok
- Twitter: https://twitter.com/tiktok_us
- YouTube: https://www.youtube.com/c/tiktok
Hogyan lehet kapcsolatba lépni a TikTok-kal?
A TikTok számos ügyfélszolgálati csatornát kínál, beleértve a Súgóközpontot vagy a közösségi média platformokat. A TikTok felhasználók számára a legjobb módszer az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételre a TikTok webhelyén található Súgóközpont használata. A Súgóközpont számos erőforrást és hibaelhárítási útmutatót biztosít a gyakori problémákhoz.
Ha a felhasználók nem találnak megoldást a problémájukra a Súgóközpontban, beküldhetnek egy jegyet a Súgóközpont oldalán található “Kapcsolatfelvétel” gombra kattintva. Ez arra kéri a felhasználókat, hogy válasszanak egy kategóriát, amely legjobban leírja a problémájukat, és adjanak meg további részleteket a problémájukról. A felhasználók ezután kapnak egy hivatkozási számot a jegyükhöz, és számíthatnak arra, hogy néhány munkanapon belül választ kapnak a TikTok ügyfélszolgálatától.
Alternatívaként a felhasználók e-mailben is kapcsolatba léphetnek a TikTok-kal. Üzleti megkeresésekhez írjon a business-servicesupport@tiktok.com e-mail címre. Adatvédelmi kérdésekhez írjon a privacy@tiktok.com e-mail címre, biztonsági kérdésekhez pedig a safety@tiktok.com e-mail címre. Ez egy másik hatékony módszer a TikTok ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételre, és a felhasználók néhány munkanapon belül választ kapnak.
Azok számára, akik azonnalibb választ szeretnének, a TikTok számos közösségi média platformot kínál, beleértve a Facebook-ot, a Twitter-t és az Instagram-ot.
Tudjon meg többet a TikTok-ról
A TikTok ügyfélszolgálata minőségi támogatást nyújt az ügyfeleknek, tapasztalt és jól képzett szakértőkkel, akik tanácsot és útmutatást tudnak nyújtani a TikTok különféle termékeinek használatára vonatkozó legjobb gyakorlatokról. A felhasználók választhatnak, hogy e-mailben vagy a Súgóközponton keresztül vegyenek fel kapcsolatot a támogatással, hogy megkapják a szükséges segítséget. Ilyen ügyfélszolgálattal és támogatással a TikTok biztosítja, hogy elkerüljék a termékeikkel kapcsolatos problémákat.
Gyakori problémák és megoldások
Hogyan hozhatom létre az első videómat?
Új videó létrehozásához:
- Koppintson a + gombra a képernyő alján.
- Töltse fel a tartalmat az eszköz könyvtárából vagy használja a TikTok kamerát.
- Adjon hozzá hangokat, effektusokat, szűrőket vagy egyéb kamera eszközöket.
- Indítsa el a videót a Rögzítés gomb megnyomásával.
- Rögzítse a tartalmat.
- Koppintson a pipára.
- Végezzen további szerkesztéseket a bejegyzés oldalán.
- Tegye közzé a videót!
Shadowban-t kaptam, mit tegyek?
Ha shadowban-t kaptál:
Ellenőrizd a közösségi irányelveket, hogy megsértetted-e valamelyik szabályt, töröld a nem megfelelő tartalmat, és ellenőrizd a fiók analitikáját az irányelveket megsértő hashtagekért. Ha ezek a lépések nem működnek, várj még néhány hetet, vagy lépj kapcsolatba a TikTok ügyfélszolgálatával. Ha a fiók életkori korlátozások miatt fel lett függesztve, nyújtsd be az azonosító igazolást az életkor igazolásához a TikTok ügyfélszolgálatnak.
Hogyan állíthatom vissza az elveszett jelszavamat?
Jelszó visszaállítása bejelentkezés közben:
- Koppintson a Profil gombra a jobb alsó sarokban
- Koppintson a 3 soros ikonra a jobb felső sarokban
- Koppintson a Fiók kezelése > Jelszó gombra
- Kövesse az utasításokat a jelszó visszaállításához
Jelszó visszaállítása, ha nincs bejelentkezve:
- Koppintson a “Regisztráció” gombra
- Koppintson a “Bejelentkezés” gombra az oldal alján
- Válassza a “Telefon / e-mail / felhasználónév használata” lehetőséget
- Válassza az “E-mail / Felhasználónév” lehetőséget
- Koppintson a “Elfelejtett jelszó?” gombra
- Válassza a jelszó visszaállítását telefonszámmal vagy e-mailben.
Megjegyzés: Azok a felhasználók, akik egy másik közösségi média fiók segítségével csatlakoztak a TikTok-hoz, a jelszót az adott platformról kell visszaállítaniuk.
Hogyan állíthatom vissza a letiltott fiókot?
Letiltott TikTok fiók helyreállításához:
- Küldjön e-mailt az alkalmazás beállításain keresztül:
- Menj a profilra
- Kattints a 3 soros gombra
- Válassza a “Beállítások és adatvédelem” lehetőséget
- Koppintson a “Probléma bejelentése” gombra, válassza a “Fiók problémája” lehetőséget, és kattintson az “E-mail hozzáadása” gombra
- Írja le a problémát, és várjon választ (7-9 óra is eltarthat).
Küldjön e-mailt közvetlenül a TikTok támogatásnak a régiójának megfelelő e-mail cím használatával:
