Tripadvisor Ügyfélszolgálat
Mi az a Tripadvisor?
A Tripadvisor, Inc. egy amerikai online utazási vállalat, amely egy webhelyet és mobilalkalmazást üzemeltet felhasználó által generált tartalommal és összehasonlító vásárlási webhellyel. Utazókat lát el szállodák, éttermek, látnivalók és egyéb utazáshoz kapcsolódó szolgáltatások értékelésével, minősítésével és ajánlásaival világszerte.
Tripadvisor ügyfélszolgálati csatornák
A Tripadvisor számos ügyfélszolgálati csatornát kínál az utazási tervezéshez és fiókkezeléshez szükséges segítségnyújtáshoz:
- E-mail támogatás: https://www.tripadvisor.com/GeneralSupport
- Tudásbázis: https://www.tripadvisor.com/blog/
- Közösségi Fórum: https://www.tripadvisorsupport.com/hc/en-us/sections/200154847-Forums
- Instagram: https://www.instagram.com/tripadvisor/
- Facebook: https://www.facebook.com/Tripadvisor/
- Twitter: https://twitter.com/TripAdvisor
Hogyan lehet kapcsolatba lépni a Tripadvisorral?
A Tripadvisor több módot kínál az ügyfélszolgálati csapattal való kapcsolatfelvételre. E-mail-es megkeresésekhez látogasson el a támogatási oldalra a https://www.tripadvisor.com/GeneralSupport címen, ahol beküldhet egy problémát és segítséget kaphat.
Azok számára, akik a közösségi média kommunikációt részesítik előnyben, a Tripadvisor aktív fiókokat tart fenn a Facebookon, az Instagramon és a Twitteren, ahol üzeneteket hagyhat és segítséget kaphat csapatuktól.
Ha az önkiszolgáló támogatást részesíti előnyben, a Tripadvisor egy átfogó tudásbázist és blogot tart fenn a https://www.tripadvisor.com/blog/ címen, ahol cikkeket és erőforrásokat találhat a kérdések megválaszolásához.
Gyakori problémák és megoldások
Hogyan állíthatom vissza a jelszavamat?
A jelszó helyreállításához a Tripadvisoron kövesse az alábbi lépéseket:
- Lépjen a Tripadvisor bejelentkezési oldalára.
- Kattintson a bejelentkezési gomb alatt található “Elfelejtette a jelszavát?” linkre.
- Adja meg a fiókjához társított e-mail címet, és kattintson a “Jelszó visszaállítása” gombra.
- Ellenőrizze az e-mailét a Tripadvisortól érkezett üzenetben a jelszó visszaállítási utasításokkal.
- Kövesse az e-mailben szereplő utasításokat a jelszó visszaállításához.
Ha nem látja a Tripadvisortól érkezett e-mailt a beérkezett levelei között, ellenőrizze a levélszemét vagy a spam mappát. Ha továbbra sem találja az e-mailt, előfordulhat, hogy kapcsolatba kell lépnie a Tripadvisor ügyfélszolgálattal további segítségért.
Hogyan szerkeszthetem vagy távolíthatom el a véleményt?
A vélemény eltávolításához:
- Lépjen a profilra.
- Kattintson a három pont (…) gombra a vélemény mező jobb felső sarkában.
- Válassza az “Törlés” lehetőséget, és erősítse meg a kérést az “Törlés” gombra kattintva.
A vélemény azonnal eltűnik a webhelyről.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a vélemények nem szerkeszthetők. A vélemény frissítésének egyetlen módja az, hogy törölje és egy frissített verziót nyújt be.
Hogyan mondhatom le a nyaralási szállásfoglalást?
Lépjen a “Beérkezett levelek” mappára, és nyissa meg a foglalás fizetési nyugtáját.
Ha módosítani szeretne a foglalásán, például a dátumok vagy vendégek számának szerkesztésén, nem kell lemondania. Lépjen kapcsolatba a tulajdonossal az Ön kérésével egy üzenet küldésével. Előfordulhat, hogy online tudják végezni a módosításokat.
A foglalás lemondása előtt olvassa el a Lemondási szabályzatot, amely a lemondási feltételeket ismerteti. Megjelenik a foglalás lemondási ütemterve, és ha visszatérítésre jogosult. A lemondással Ön elfogadja a tulajdonos lemondási szabályzatának feltételeit, amelyeket a foglalási nyugtában tekinthet meg.
Ha úgy dönt, hogy lemondja, válassza a “Foglalás lemondása” lehetőséget, és kövesse az utasításokat. A foglalás lemondása után megerősítő e-mailt fog kapni.
Ha az üdülést nem az ő webhelyén keresztül foglalta le, akkor közvetlenül a szálláshely tulajdonosával/kezelőjével kell kapcsolatba lépnie a foglalás lemondásához.
