Viber Ügyfélszolgálati Kapcsolatok

Viber Ügyfélszolgálat

Mi az a Viber?

A Viber egy ingyenes üzenetküldő, hang- és videohívás alkalmazás, amely az embereket az egész világon összeköti egy egyszerű ujjérintéssel. Elérhető az összes nagyobb mobil és asztali platformon, beleértve az iOS-t, Androidot, Windowst és Mac OS-t. A Viber a Rakuten tulajdona, amely az e-kereskedelem és a digitális szolgáltatások globális vezetője. A Viber több mint 1 milliárd felhasználót köt össze szabadon és biztonságosan, függetlenül attól, hogy kik vagy honnan származnak.

Viber ügyfélszolgálati csatornák

A Viber átfogó online támogatást nyújt felhasználóinak több csatornán keresztül:

• E-mail támogatás: support@viber.com
• Ügyfélportál: https://help.viber.com/
• Közösségi fórum: https://www.viber.com/en/communities/
• Instagram: https://www.instagram.com/viber/
• Facebook: https://www.facebook.com/viber
• Twitter: https://twitter.com/viber

Hogyan lehet kapcsolatba lépni a Viberrel?

Ha a Viber segítségéért szeretne kapcsolatba lépni, több lehetősége van. A legkönnyebb módszer a Viber ügyfélportál használata. Itt a felhasználók gyakran ismételt kérdésekre, oktatóanyagokra és kapcsolattartási lehetőségekre találhatnak válaszokat. Az ügyfélportál a Viber mobilalkalmazásból vagy a Viber asztali verziójából érhető el.

A Viber elérésének másik módja a közösségi média csatornáin keresztül. A Viber rendelkezik egy hivatalos Facebook oldallal és Twitter fiókkal, ahol a felhasználók felteheti kérdéseiket és választ kaphatnak a Viber csapattól.

A harmadik lehetőség a Viber közvetlen elérése. A felhasználók ezt a Viber webhelyén elérhető “Kapcsolatfelvétel” űrlap segítségével tehetik meg. Ez az űrlap lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy benyújtsák kérdéseiket, valamint a kapcsolattartási adataikat és a probléma leírását.

Függetlenül attól, hogy melyik módszert választja a Viber elérésére, fontos, hogy a lehető legtöbb részletet adja meg. Ez segít a Viber csapatnak, hogy gyorsan felmérje és megoldja a kérdést.

Milyen online támogatást nyújt a Viber?

A Viber átfogó online támogatást nyújt felhasználóinak. A fő ügyfélportál tele van információval az alkalmazásról és annak funkcióiról. Ez magában foglalja a gyakran ismételt kérdéseket, oktatóanyagokat és tippeket az alkalmazás használatáról.

A Viber ügyfélportál egy tudásbázist is kínál, amely részletes információkat tartalmaz az egyes témákról és funkciókról. Ez magában foglalja a cikkeket a Viber beállításáról, más eszközökkel való használatáról és a gyakori problémák elhárításáról.

Ezenkívül a Viber egy online közösséget is kínál. Ez egy olyan hely, ahol a felhasználók megoszthatják ötleteiket, felteheti kérdéseiket és visszajelzéseket adhatnak. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy kapcsolatba lépjen más Viber felhasználókkal és támogatást kapjon a csapattól.

Végül a Viber e-mail támogatást kínál. A felhasználók e-mailt küldhetnek az ügyfélszolgálati csapatnak kérdéseiket, és 24 órán belül választ kaphatnak. Ez egy kényelmes módja annak, hogy segítséget kapjon az esetlegesen felmerülő problémákkal vagy kérdésekkel.

Összességében a Viber számos online támogatási lehetőséget kínál, hogy felhasználói a lehető legjobb élményt kapják. A tudásbázistól az online közösségen és az e-mail támogatáson keresztül, a Viber elkötelezett abban, hogy felhasználói megkapják a szükséges segítséget.

Gyakori problémák és megoldások

Hogyan tudom helyreállítani az elveszett jelszavamat?

Ha elfelejtette a Viber jelszavát, kövesse az alábbi lépéseket a Viber jelszó helyreállításához:

• Lépjen a Viber bejelentkezési oldalára
• Kattintson az “Elfelejtett jelszó?” gombra
• Ez a jelszó-visszaállítási szakaszra viszi, amely a Viber fiókhoz kapcsolódó mobilszámot kér. Adja meg mobilszámát.
• Kattintson a “Folytatás” gombra
• Adja meg a regisztrált mobilszámára küldött kódot. A kódot telefonhívás útján is ellenőrizheti.
• Kattintson ismét a “Folytatás” gombra.
• Ez egy jelszó-visszaállítási űrlapot biztosít, amellyel visszaállíthatja a Viber jelszavát.

Hogyan lehet beállítani a Vibert?

• Nyissa meg a Vibert a telefonján.
• Koppintson a “Folytatás” gombra az üdvözlőképernyőn.
• Adja meg telefonszámát (az első nulla nélkül). Ha az ország kódja nem jelenik meg automatikusan, vagy helytelen, manuálisan frissítenie kell.

A következők közül az egyik történik:

• Automatikusan kap egy 6 jegyű kódot SMS-ben vagy telefonhívás útján. Nem kell felvennie a hívást.
• Választania kell, hogy SMS-ben vagy telefonhívás útján szeretné-e megkapni a kódot. Ezúttal vegye fel a hívást.
• Az automatizált hívás útján kapott kódok automatikusan bekerülnek, lehetővé téve a következő lépésre való lépést. Ha SMS-ben vagy egy felvett telefonhívás útján kapta meg a kódot, manuálisan kell beírnia a kódot.
• Töltse ki a profil adatait.

Hogyan lehet biztonsági másolatot készíteni a Viber csevegési előzményeiről?

A Viber csevegési előzményeiről biztonsági másolatot készíthet a telefonján:

• Csatlakoztassa a Vibert a Google Drive-hoz (Android) vagy az iCloud-hoz (iPhone).
• Nyissa meg a Vibert, és lépjen a További > Beállítások > Fiók > Viber biztonsági mentés menüpontba.
• Válassza a csevegési előzmények manuális biztonsági mentését, vagy kapcsolja be az automatikus biztonsági mentést az adatok napi, heti vagy havi mentéséhez.
• Ha a manuális biztonsági mentést választja, azt is kiválaszthatja, hogy szeretné-e a fényképeket és videókat is belefoglalni.

Megjegyzés: Az automatikus biztonsági mentés nem érhető el asztali számítógépen vagy táblagépen, hacsak nem az elsődleges eszköz. A biztonsági mentés előtt győződjön meg arról, hogy a Viber legújabb verziójára frissített. Ha új telefonja van, vagy újratelepíti a Vibert, vissza kell állítania a csevegési előzményeket.