Ingyenes próba

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

research 12 illu

Vásárlói preferenciák

Bár az önkiszolgáló eszközöket részesítik előnyben, időnként továbbra is szükség van az ügyfélszolgálat megkeresésére. Ami a támogatási csatorna preferenciákat illeti, a CMO Tanács kijelenti, hogy az ügyfelek 86%-a preferálja az e-mailes támogatást, 65%-a a telefonos támogatást, 53%-a a webhely támogatást, például az élő csevegést, 52%-a a szöveges támogatást, és 48%-a a személyes támogatást részesíti előnyben.

Az ügyfelek 70%-a értékeli a proaktív támogatást is, és gyakran kedvezően látja az azt kínáló márkákat. A válaszidőket illetően az ügyfelek szilárdan hisznek abban, hogy minél gyorsabb, annál jobb. Arra számítanak, hogy a vállalkozások egy órán belül válaszolnak az e-mailjeikre, és az ügyfelek közel fele (46%) azt várja el, hogy a vállalatok kevesebb, mint 4 órán belül válaszoljanak kérdéseikre.

#VálaszPreferenciák
#GyorsVálasz

46%

az ügyfelek 4 óránál gyorsabb válaszadást várnak el a cégektől.

Super Office

Meditator graf woman

#ÜgyfélKommunikáció

Előnyben részesített ügyfélszolgálati kommunikációs csatornák:

CMO Council

#EmailPreferenciák

Az ügyfelek elvárják, hogy a vállalkozások

egy órán belül válaszoljanak e-mailjeikre

Toister Performance Solutions

research 12 an hour

#Márkaérzékelés

70%

a vásárlók többsége kedvezőbben látja a proaktív ügyfélszolgálatot kínáló márkákat.

Statista

research 12 70%

Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.

×

Foglaljon le velünk egy hívást, és fedezze fel, hogy a LiveAgent milyen előnyöket nyújthat vállalkozása számára.

Több időpontban is elérhetőek vagyunk

Foglaljon le egy demót