"Egyszerűen fogalmazva - a LiveAgent minden mást felülmúl ezen az áron vagy még magasabb árkategóriában is."
Robusztus call center szoftver
Nyújtson támogatást személyesebb szinten a LiveAgent segítségével.
Nincs beállítási díj
24/7 ügyfélszolgálat
Nincs szükség hitelkártyára
Bármikor lemondható
Kezdje el a legjobb call center szoftverrel
Könnyedén lépjen kapcsolatba ügyfeleivel az összes csatornán. A LiveAgent, az omnichannel felhőalapú call center szoftver minden, amire szüksége van ahhoz, hogy megbízható és személyre szabott szolgáltatást nyújtson ügyfeleinek.
Próbálja ki ingyen
Call center szoftver
Fedezze fel a LiveAgent call center szoftvert
A LiveAgent call center lehetővé teszi telefonhívások fogadását, megválaszolását, rögzítését és naplózását jegyekként, melyeket olyan részletekkel gazdagít, mint a hívó azonosítója, a hívás időtartama és a felvételek a jobb feladatkezelés érdekében. A felhasználói felület adaptálható és intuitív.
Beszélgessünk
Élő chat funkciók
A LiveAgent felkészíti ügynökeit a sikerhez
Nézze meg, milyen sima a tapasztalat a LiveAgent virtuális call center szoftverrel. Mit kapnak az ügyfélszolgálati ügynökei: Gyorsabb megoldási arányok az időérzékeny problémákhoz, Valós idejű call center monitorozási szoftver call center metrikákkal, Több beszélgetési csatorna egyetlen felületen.
Mit kapnak az ügyfélszolgálati ügynökei:
- Gyorsabb megoldási arányok az időérzékeny problémákhoz
- Valós idejű call center monitorozási szoftver call center metrikákkal
- Több beszélgetési csatorna egyetlen felületen
Szerezzen áttekintést a call center megoldásunkról
Nézze meg a LiveAgent felhőalapú call center szoftverének néhány kulcsfontosságú funkcióját, és ismerje meg, hogyan használhatja őket nagyszerű munkafolyamat létrehozásához.
Funkciók
A LiveAgent call center szoftver funkciói
Fedezze fel az összes call center funkcióinkat, és ismerje meg, hogyan használhatja őket a telefonos támogatás javítására.
- Belső hívások
A belső hívások egy olyan funkció, amely lehetővé teszi a kollégáival való kommunikációt a műszakuk alatt szükség esetén, vagy lehetővé teszi a hívások átirányítását.
- Hívási naplók
Tekintse át az ügynökök által kezdeményezett, fogadott, megválaszolt vagy nem fogadott hívásokkal kapcsolatos interakciókat. Szerezzen kontextust az ügyfélhistóriáról a call center nyomkövetési szoftver segítségével.
- Hívások átirányítása
A call center-ünk támogatja az ügynök által végzett és konzultatív átirányításokat. Az ügynök által végzett átirányítások növelik az ügyfél elégedettségét, és biztosítják, hogy a hívó egy ügynökhöz kapcsolódik a hívás befejezése előtt.
- Több támogatott hívóeszköz
Csatlakoztasson korlátlan hívóeszközt és telefonszámot a call center megoldásához. A LiveAgent kompatibilis hardver- és virtuális hívóeszközökkel, például szoftfonokkal.
- Bejövő call center
Az átfogó call center megoldásunk több eszközt kezelhet a hívásokhoz. A rendszer értesíti Önt minden alkalommal, amikor valaki megpróbál hívni Önt bármelyik számon.
- Hívásrögzítés
Szerezzen kontextust az ügyfélhistóriáról korlátlan hívásrögzítéssel, amely minden hívást tárol. Játssza le őket bármikor, hogy megtudja, hogyan nyújthat kivételes ügyfélélményt.
- VoIP telefonos call center
A LiveAgent call center integrálódik a VoIP szolgáltatók több mint 99%-ával SIP Trunk segítségével. Nem látja az előnyben részesített VoIP partnert? Vegye fel velünk a kapcsolatot, és szívesen hozzáadjuk a listához.
- Visszahívási funkciók
Növelje az ügyfél elégedettségét azáltal, hogy az ügyfeleknek lehetőséget ad visszahívást kérni, ha nincs idejük várni, vagy ha az ügynökei túl elfoglaltak a válaszadáshoz.
- Kimenő call center
Támogassa ügyfeleinek azáltal, hogy felveszi velük a kapcsolatot a manuális kimenő call center segítségével. Javítsa az ügyfélkapcsolatokat, és optimalizálja a kimenő ügyfélinterakciókat.
- Hívásirányítás
Az ügynököknek lehetőségük van a bejövő hívásokat személyes eszközre, például mobiltelefon irányítani. Használja az enyémet egy GSM telefonszámra való továbbítással vagy az LivePhone alkalmazásunkkal.
- Interaktív hangválasz (IVR)
A LiveAgent call center szoftver támogatja az IVR fákat. Rögzítse saját üzeneteit, vagy töltse fel az előre rögzített fájlokat a LiveAgent hangválasz rendszerébe az intelligens irányítás érdekében.
- Automatikus híváselosztás (ACD)
A call center automatizálási szoftverünk az ügynök prioritása vagy véletlenszerű hozzárendelés szerint osztja el a hívásokat. Válassza ki, melyik beállítás felel meg Önnek, valamint egyéni beállításokat, például szünetidőket.
Hogyan segíthet az élő chat szoftver a webhelyhez az üzletének?
A chat beszélgetések segíthetnek a call center-nek javítani az értékesítési folyamatot és felhatalmazni az online üzleteket
20s
Átlagos elérési idő
Integrálja a többcsatornás jegykezelési szoftvert a napi szinten használt alkalmazásokkal. Több mint 150 integráció áll rendelkezésre pluginok segítségével.
50%
Az összes ügyfél hívást kezdeményez
Az ügyfélbázis fele várhat arra, hogy hívja Önt az e-mailek küldése helyett. Még néhány telefonvonal is javíthatja az ügyfél elégedettségét.
70%
Átlagos megoldási arány
A kutatások azt mutatják, hogy a hívások az egyik legmegbízhatóbb csatorna a problémák megoldásához. Frissítse az eszközkészletét az időérzékeny problémákhoz vagy a fontos ügyfelekkel folytatott hívásokhoz.
Kezdje el a LiveAgent használatát most!
Próbálja ki az összes ajánlatunkat egy ingyenes 30 napos próbaverzióval
Nincs beállítási díj
24/7 ügyfélszolgálat
Nincs szükség hitelkártyára
Bármikor lemondható
Több mint 60 VoIP szolgáltató integrációja a LiveAgent-tel
Integráció, automatizálás, innováció.
Testimoniumok
Szerezze meg a LiveAgent-et, és csatlakozzon 7000 boldog ügyfélhez
"Egyszerűen fogalmazva - a LiveAgent minden mást felülmúl ezen az áron vagy még magasabb árkategóriában is."
"Egyszerűen fogalmazva - a LiveAgent minden mást felülmúl ezen az áron vagy még magasabb árkategóriában is."
"A LiveAgent lehetővé teszi ügynökeink számára, hogy jobb, gyorsabb és pontosabb támogatást nyújtsanak."
"Az Outlook-ból érkező e-mailek megválaszolása nagyon nehéz volt kezelni. A LiveAgent segítségével biztosak vagyunk abban, hogy minden e-mail időben megválaszolásra kerül."
"Az Outlook-ból érkező e-mailek megválaszolása nagyon nehéz volt kezelni. A LiveAgent segítségével biztosak vagyunk abban, hogy minden e-mail időben megválaszolásra kerül."
"Nagyon ajánlom a LiveAgent terméket, nem csak a Kayako alternatívájaként, hanem egy sokkal jobb megoldásként, amely többletértéket nyújt."
"Nagyon ajánlom a LiveAgent terméket, nem csak a Kayako alternatívájaként, hanem egy sokkal jobb megoldásként, amely többletértéket nyújt."
"A támogatási csapat mindig gyorsan válaszolt, és könnyen megvalósítható megoldásokat nyújtott."
"A támogatási csapat mindig gyorsan válaszolt, és könnyen megvalósítható megoldásokat nyújtott."
"A LiveAgent-t bárki számára ajánlani tudom, aki szeretné javítani és hatékonyabbá tenni az ügyfélszolgálatát."
"A LiveAgent segített nekünk két fontos cél elérésében: az ügyfél-elégedettség és az értékesítés növelése."
"A LiveAgent segített nekünk két fontos cél elérésében: az ügyfél-elégedettség és az értékesítés növelése."
"A LiveAgent segített nekünk két fontos cél elérésében: az ügyfél-elégedettség és az értékesítés növelése."
"Biztos vagyok benne, hogy napunk 90%-át az e-mailek rendezésével töltöttük volna, ha nem lenne a LiveAgent."
"A LiveAgent-t az összes e-kereskedelmi webhelyünkön használjuk. Az eszköz könnyen használható és javítja a termelékenységünket."
"A LiveAgent-t az összes e-kereskedelmi webhelyünkön használjuk. Az eszköz könnyen használható és javítja a termelékenységünket."
"A LiveAgent lehetővé teszi ügynökeink számára, hogy jobb, gyorsabb és pontosabb támogatást nyújtsanak."
"A LiveAgent lehetővé teszi ügynökeink számára, hogy jobb, gyorsabb és pontosabb támogatást nyújtsanak."
"Nagyon ajánlom a LiveAgent terméket, nem csak a Kayako alternatívájaként, hanem egy sokkal jobb megoldásként, amely többletértéket nyújt."
"A támogatási csapat mindig gyorsan válaszolt, és könnyen megvalósítható megoldásokat nyújtott."
"A LiveAgent-t bárki számára ajánlani tudom, aki szeretné javítani és hatékonyabbá tenni az ügyfélszolgálatát."
"Biztos vagyok benne, hogy napunk 90%-át az e-mailek rendezésével töltöttük volna, ha nem lenne a LiveAgent."
"Biztos vagyok benne, hogy napunk 90%-át az e-mailek rendezésével töltöttük volna, ha nem lenne a LiveAgent."
"Az Outlook-ból érkező e-mailek megválaszolása nagyon nehéz volt kezelni. A LiveAgent segítségével biztosak vagyunk abban, hogy minden e-mail időben megválaszolásra kerül."
"A LiveAgent-t bárki számára ajánlani tudom, aki szeretné javítani és hatékonyabbá tenni az ügyfélszolgálatát."
"A LiveAgent-t az összes e-kereskedelmi webhelyünkön használjuk. Az eszköz könnyen használható és javítja a termelékenységünket."
A vezető az ügyfélszolgálati szoftverek területén
Nyújtson kivételes ügyfélszolgálatot több csatornán keresztül, és automatizálja ügyfélszolgálatát a LiveAgent segítségével.
Tudjon meg többet
Hívásközpont szoftver
Fedezze fel a LiveAgent legfejlettebb hívásközpont szoftverét 2025-re! Omnichannel támogatás, VoIP, IVR, hívásirányítás és még sok más. Kezdje el 30 napos ingye...
4 perc olvasás
Ingyenes Call Center szoftver
Élvezze a korlátlan hívásrögzítéseket, visszahívásokat és IVR-t még ma. Nincs beállítási díj, 24/7 ügyfélszolgálat, nincs szükség hitelkártyára....
18 perc olvasás
Live chat szoftver
Fedezze fel a legjobb live chat szoftvert 2025-ben a LiveAgent-tel! Gyors, funkciókban gazdag, 24/7 támogatás, nincs beállítási díj, és ingyenes 30 napos próbav...
4 perc olvasás
Jó kezekben lesz!
Csatlakozzon elégedett ügyfeleink közösségéhez és nyújtson kiváló ügyfélszolgálatot a LiveAgent segítségével.
