"A LiveAgent kiváló élő csevegést, jegykezelést és automatizálást kombinál, amely lehetővé teszi számunkra, hogy kivételes támogatást nyújtsunk ügyfeleinknek."
Ügyfélszolgálati szoftver AI agentekkel
AI agentek, amelyek automatikusan vázolnak válaszokat, kategorizálják a jegyeket, észlelik a spamet és irányítják a problémákat — hogy csapata arra összpontosíthasson, ami emberi beavatkozást igényel
Nincs beállítási díj
24/7 ügyfélszolgálat
Nincs szükség bankkártyára
Bármikor lemondható
Több mint ügyfélszolgálat — ez egy AI-alapú támogatási motor
A LiveAgent egy erős többcsatornás jegykezelő rendszert kombinál AI agentekkel, amelyek 24/7 dolgoznak a sorában. Az AI kész válaszokat vázol fel, címkézi és kategorizálja a jegyeket, szűri a spamet és minden problémát a megfelelő osztályhoz irányít — teljesen automatikusan. Agentjei ott avatkoznak be, ahol az emberi ítélőképesség számít.
Próbálja ki ingyen
AI jegyautomatizálás
AI agentek, amelyek a jegysorában dolgoznak — hogy csapatának ne kelljen
A LiveAgent AI agentjei azonnal munkához látnak, amint megérkezik egy jegy. Elemzik a tartalmat, kész választ vázolnak az agentnek, megcímkézik és kategorizálják a jegyet, majd a megfelelő osztályhoz irányítják — mindezt mielőtt egy ember megnyitná. Az ismétlődő és kis értékű munka automatikusan elvégzésre kerül, hogy csapata a valódi szakértelmet igénylő összetett problémákra összpontosíthasson.
- Az AI kész válaszokat vázol minden jegyhez
- Automatikusan megcímkézi és kategorizálja a jegyeket téma és szándék szerint
- Automatikusan irányítja a jegyeket a megfelelő osztályhoz
- Felismeri és szűri a spamet mielőtt elérné agentjeit
AI írástámogatás
Vázoljon válaszokat egy kattintással — az AI ír helyetted
Az AI Answer Composer kontextuálisan releváns válaszvázlatokat generál a jegy teljes előzménye és a tudásbázis alapján. Az AI Answer Improver finomítja azt, amit agentje beírt — egyetlen kattintással kibővíti, lerövidíti vagy beállítja a hangnemet. Kevesebb gépelés, több megoldás. Minden válasz professzionális, minden alkalommal.
- Teljes válaszvázlatok generálása a jegy kontextusából
- Bármely válasz finomítása, kibővítése vagy egyszerűsítése egy kattintással
- Hangnem beállítása: professzionális, semleges vagy közvetlen
- Működik e-mail, csevegés és közösségi média jegyekben
AI funkciók
Minden, amire az AI-alapú ügyfélszolgálatának szüksége van
A LiveAgent AI képességei automatizálják a rutint, hogy agentjei gyorsabb, okosabb támogatást nyújthassanak minden csatornán.
- AI válaszvázlatok
Az AI kész válaszokat vázol minden bejövő jegyhez — a jegy előzménye és a tudásbázis alapján.
- Automatikus címkézés és kategorizálás
Az AI elolvassa az egyes jegyeket és automatikusan alkalmazza a megfelelő címkéket és kategóriákat, manuális erőfeszítés nélkül tartva rendben a sort.
- Spam észlelés
Az AI azonosítja és szűri a spam jegyeket mielőtt elérnék agentjeit, csökkentve a zajt és tisztán tartva a beérkező leveleket.
- Intelligens jegyirányítás
A jegyek automatikusan a megfelelő osztályhoz vagy agenthez kerülnek hozzárendelésre a tartalom, szándék és egyéni irányítási szabályok alapján.
- AI Answer Improver
Az agentek egy kattintással finomítják válaszaikat — kibővítik, lerövidítik vagy megváltoztatják a hangnemet a jegy felületébe közvetlenül beépített AI segítségével.
- Jegy összefoglalók
Az AI azonnal összefoglalja a hosszú jegyszálakat, hogy az agentek minden üzenet elolvasása nélkül megérthessék a teljes kontextust.
Ügyfélszolgálati szoftver
Miért válassza a LiveAgent-et?
A modern vállalkozások gyakran szembesülnek ügyfélkérdésekkel, ezért szükséges a modern ügyfélszolgálati szoftver használata. Egyszerűsítse ügyfélkommunikációját még ma és próbálja ki a LiveAgent-et ingyenesen!
- Többcsatornás jegykezelés az összes népszerű kommunikációs csatornán
- Számos funkció, amely javítja az ügynökök termelékenységét
- Több mint 200 elérhető integráció a jobb munkafolyamatokért
- Gyors és egyszerű megvalósítás és 24/7 támogatás
Ezt kapja a LiveAgent-tel
A LiveAgent ügyfélszolgálati szoftver sokféle és multifunkcionális eszközöket és funkciókat kínál bármilyen üzleti forgatókönyvhöz.
Jegykezelő rendszer
Korszerű jegykezelő rendszerünk bármilyen típusú kommunikációt kezelhet és tárolhat az univerzális postafiókunkban. Bármilyen típusú üzenetet jeggyé alakíthat, miközben mindent szervezetten tarthat egy webalapú ügyfélszolgálati szoftverben.
- Hibrid kommunikáció bármilyen csatornáról, egy helyen
- Egyszerű tárolás és kommunikáció szervezése
Helyettesíti
Élő csevegés
A LiveAgent élő csevegése könnyen megvalósítható és nagyon hatékony bármilyen weboldal típusán. Segíthet Önnek sokkal gyorsabban kezelni az ügyfélkérdéseket, miközben rendkívül kényelmes az ügyfelek számára.
- Gyors és egyszerű megvalósítás bármilyen weboldal típusán
- Páratlan kommunikációs sebesség és nagyon kényelmes
Helyettesíti
Hívásközpont
A hívások azért maradnak, mert a legjobb eszközök a személyesebb beszélgetésekhez. A LiveAgent-nek van egy bejövő hívásközpontja, amely integrálható az Ön rendszerébe az összes népszerű VoIP szolgáltatással.
- Kezelje az összetett problémákat telefonon írás helyett
- Alkalmas a támogatásra, de sok más felhasználási esetre is
Helyettesíti
Közösségi média
A közösségi média elengedhetetlen a szó terjesztéséhez és a márkájához. Menjen oda, ahol az ügyfelei a legtöbb időt töltik a Facebook, Twitter, Instagram, Messenger, Viber és WhatsApp integrációinkkal. Élvezze az ügyfélszolgálati és projektmenedzsment szoftver funkcióit egy eszközben kombinálva.
- Nyújtson támogatást a népszerű közösségi média csatornákon
- Terjessze a szót és menjen oda, ahol az ügyfelei vannak
Helyettesíti
Tudásbázis
A tudásbázis segíthet Önnek időt takarítani meg és csökkenteni az ügyfélkérdések számát. Ez az ideális partner az offline támogatáshoz és az alapvető információk biztosításához bármilyen felhasználási esetre.
- Ossza meg a fontos tudást a saját webalapú ügyfélszolgálati szoftveréből
- Külső, belső és többszörös tudásbázis lehetőségek érhetők el
Helyettesíti
Lépjen a profi szintre ezekkel a funkciókkal és szolgáltatásokkal
Minden LiveAgent csatornát számos hasznos funkció támogat a munkafolyamat javítása érdekében egy belső ügyfélszolgálati szoftverben.
Feladatkezelés
Szabályok és automatizálás
Keresi a módját a feladatkezelés javításának és a fontos dolgokra való nagyobb összpontosításnak? A LiveAgent szabályok funkciója segíthet Önnek és a szervezést és feladatkezelést gyerekjátékká teszi. Használja az automatikus jegyek átvitelére és megoldására, címkék hozzáadására és még sok másra. Takarítson meg időt és összpontosítson a fontosra.
- Automatizálja a feladatokat és munkafolyamatokat szabályokkal
- Takarítson meg több időt és összpontosítson a fontosabb feladatokra
Jelentéskészítési funkciók
Jelentések és analitika
A LiveAgent automatikusan nyomon követi mindazt, ami az Ön virtuális ügyfélszolgálati szoftverében történik, így kritikus adatokat kaphat és felhasználhatja a fejlesztéshez. Mérje meg az összes fontost, az egyes csatornák és ügynökteljesítmény használatától a megoldott jegyek, folyamatban lévő csevegések és ügynök értékelések számáig.
CRM ügyfélszolgálati szoftver és integrációk
CRM és integrációk
Ha szeretné egységesíteni a munkafolyamatot és kevesebb időt tölteni az alkalmazások közötti váltogatással, a LiveAgent sok forgatókönyvben segíthet. Ez az egyszerű ügyfélszolgálati szoftver több mint 200 integrációt támogat más szoftvermegoldásokkal, beleértve a CRM ügyfélszolgálati szoftvert. Továbbá a LiveAgent beépített CRM funkcióval rendelkezik, amely az ügyfélszolgálati és projektmenedzsment szoftver alapvető funkcionalitását biztosíthatja.
Vélemények
Csatlakozzon a már LiveAgent-et használó 7 000+ vállalkozáshoz
"A LiveAgent kiváló élő csevegést, jegykezelést és automatizálást kombinál, amely lehetővé teszi számunkra, hogy kivételes támogatást nyújtsunk ügyfeleinknek."
"A LiveAgent kiváló élő csevegést, jegykezelést és automatizálást kombinál, amely lehetővé teszi számunkra, hogy kivételes támogatást nyújtsunk ügyfeleinknek."
"A LiveAgent lehetővé teszi ügynökeink számára, hogy jobb, gyorsabb és pontosabb támogatást nyújtsanak."
"A LiveAgent-t bárki számára ajánlani tudom, aki szeretné javítani és hatékonyabbá tenni az ügyfélszolgálatát."
"A LiveAgent-t bárki számára ajánlani tudom, aki szeretné javítani és hatékonyabbá tenni az ügyfélszolgálatát."
"Korlátlan ügynökök, e-mail, közösségi média és telefonintegrációs lehetőség. Mindez kevesebből, mint amennyit az előző szolgáltatónknak fizettünk."
"Korlátlan ügynökök, e-mail, közösségi média és telefonintegrációs lehetőség. Mindez kevesebből, mint amennyit az előző szolgáltatónknak fizettünk."
"Szeretjük a LiveAgent-et - könnyűvé teszi ügyfeleink támogatását."
"Szeretjük a LiveAgent-et - könnyűvé teszi ügyfeleink támogatását."
"El debo decir, nunca he experimentado un enfoque de cliente tan profesional."
"A LiveAgent segített nekünk két fontos cél elérésében: az ügyfél-elégedettség és az értékesítés növelése."
"A LiveAgent segített nekünk két fontos cél elérésében: az ügyfél-elégedettség és az értékesítés növelése."
"A LiveAgent segített nekünk két fontos cél elérésében: az ügyfél-elégedettség és az értékesítés növelése."
"A támogatási csapat mindig gyorsan válaszolt, és könnyen megvalósítható megoldásokat nyújtott."
"Segít nekünk kategorizálni a jegyek jellegét, valamint statisztikailag nyomon követni, hogy ügyfeleink mire van a legnagyobb szükségük."
"Segít nekünk kategorizálni a jegyek jellegét, valamint statisztikailag nyomon követni, hogy ügyfeleink mire van a legnagyobb szükségük."
"A LiveAgent lehetővé teszi ügynökeink számára, hogy jobb, gyorsabb és pontosabb támogatást nyújtsanak."
"A LiveAgent lehetővé teszi ügynökeink számára, hogy jobb, gyorsabb és pontosabb támogatást nyújtsanak."
"Korlátlan ügynökök, e-mail, közösségi média és telefonintegrációs lehetőség. Mindez kevesebből, mint amennyit az előző szolgáltatónknak fizettünk."
"Szeretjük a LiveAgent-et - könnyűvé teszi ügyfeleink támogatását."
"El debo decir, nunca he experimentado un enfoque de cliente tan profesional."
"A támogatási csapat mindig gyorsan válaszolt, és könnyen megvalósítható megoldásokat nyújtott."
"A támogatási csapat mindig gyorsan válaszolt, és könnyen megvalósítható megoldásokat nyújtott."
"A LiveAgent-t bárki számára ajánlani tudom, aki szeretné javítani és hatékonyabbá tenni az ügyfélszolgálatát."
"El debo decir, nunca he experimentado un enfoque de cliente tan profesional."
"Segít nekünk kategorizálni a jegyek jellegét, valamint statisztikailag nyomon követni, hogy ügyfeleink mire van a legnagyobb szükségük."
Megfizethető árak
Válassza ki a megfelelő LiveAgent ügyfélszolgálati szoftver csomagot vállalkozásának.
Small business
Megfizethető jegykezelő platform kisebb támogatási csapatok számára
$15
$4
havonta éves számlázással új felhasználóknak (az első 6 hónapra)
Spóroljon 75%-ot 6 hónapig
- Jegykezelés
- Élő chat
- Tudásbázis
- Ügyfélportál
- Kapcsolatfelvételi űrlapok
- Automatizálási szabályok
- Integrációk
- Többnyelvű támogatás
- AI Válasz Asszisztens
- AI Chatbot
Közepes vállalkozások
Sokoldalú és kiegyensúlyozott csomag teljes körű ügyfélszolgálathoz
$29
$8
havonta éves számlázással új felhasználóknak (az első 6 hónapra)
Spóroljon 75%-ot 6 hónapig
- Minden a Small csomagból
- Call center és IVR
- Időszabályok
- Jelentések
- Proaktív chat meghívások
- Ügynökértékelések
- Hangbeállítások
- Szolgáltatási szintek (SLA)
LEGNÉPSZERŰBB
Nagy vállalkozások
Mindent magában foglaló csomag minden funkcióval és képességgel
$49
$13
havonta éves számlázással új felhasználóknak (az első 6 hónapra)
Spóroljon 75%-ot 6 hónapig
- Minden a Medium csomagból
- SSO
- Egyéni szerepkörök
- Időkövetés és auditnapló
- Auditnapló
- X
- Viber
- Telegram
A vezető az ügyfélszolgálati szoftverek területén
Nyújtson kivételes ügyfélszolgálatot több csatornán keresztül, és automatizálja ügyfélszolgálatát a LiveAgent segítségével.
Tudjon meg többet
Ügyfélszolgálati szoftver AI ügynökökkel
AI ügynökök által működtetett ügyfélszolgálati szoftver. Automatikus válaszvázlatok, jegyek kategorizálása, spam észlelése és a problémák megfelelő csapathoz ir...
9 perc olvasás
Ügyfélszolgálati szoftver AI ügynökökkel
Mesterséges intelligenciával működő ügyfélszolgálati szoftver, amely válaszokat fogalmaz meg, kategorizálja a jegyeket, felismeri a spameket, és automatikusan i...
8 perc olvasás
AI-alapú szoftver
Erősítse meg az ügyfélszolgálatot a LiveAgent AI-eszközeivel—chatbotok, írási asszisztensek és 24/7 automatizálás. Próbálja ki ingyenesen 30 napig!...
6 perc olvasás
Jó kezekben lesz!
Csatlakozzon elégedett ügyfeleink közösségéhez és nyújtson kiváló ügyfélszolgálatot a LiveAgent segítségével.
