Jegykezelő szoftver

Egységesítse kommunikációját, és hatékony jegykezeléssel oldja meg a kérdéseket minden csatornáról.

• ✓ Nincs beállítási díj
• ✓ Ügyfélszolgálat 24/7
• ✓ Hitelkártya nem szükséges
• ✓ Bármikor lemondhatja

Vágjon bele | 14 nap ingyenes


Videó megtekintése

Általuk használt

A LiveAgent ügyfélszolgálati jegykezelő szoftvere

Elege van a nem kielégítő ügyfélkommunikációs megoldásokból? A LiveAgent jegykezelő szoftver megmenti a napot. Kezdje el a többcsatornás jegykezelést, és szervezze meg kommunikációját bármely csatornáról egy helyen. Iratkozzon fel ingyenes próbaidőszakunkra még ma, és tapasztalja meg az előnyeit!

Ingyenes próba kezdete

14 or 30 days free trial Free trial for 14 days with a free email, or 30 days with a company email Nincs szükség bankkártyára

Használja vállalati e-mail címét, hogy 30 napos ingyenes próbaverziót kapjon.

.ladesk.com

Válasszon egy nevet a LiveAgent aldomainjének! A legtöbben a cégük vagy a csapatuk nevét választják.

Choose your region (datacenter location)

Americas (US)

Europe & Africa (EU)

Asia & Pacific (SG)

Data centre changes are not possible after account creation.

Küldjön nekem termékfrissítéseket és egyéb promóciós ajánlatokat.

Hozzon létre INGYENES fiókot

A regisztrációval elfogadom Feltételek és Adatvedélem.

Jegykezelő szoftver demó

00:00/03:20

LiveAgent: Ticketing Software Demo | Live Agent03:21

Live AgentMay 12, 2020

Miért válassza a LiveAgent jegykezelést?

A LiveAgent csúcstechnológiás jegykezelő rendszere minden csatornáról érkező kommunikációt jegyekké alakít, amelyek könnyen rendszerezhetők és megoldhatók az univerzális postafiókjában. Számos termelékenységi funkció és integráció is támogatja, amelyek nagyban megkönnyítik a munkafolyamatot.

LiveAgent termékbemutató

00:00/02:24

LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25

Live AgentMarch 10, 2021

Intuitív jegykezelés minden felhasználási esethez

Jegyrendszerünk képes integrálni és egységesíteni az e-mailből, élő csevegésből, telefonközpontból, közösségi médiából, üzenetküldő alkalmazásokból és tudásbázisból származó kommunikációját egy helyen. Több mint 200 szoftver integráció közül is választhat, hogy maximalizálja hatékonyságát, és kevesebb időt tölthessen az alkalmazásváltással.

Erősítse meg ügyfélszolgálatát a LiveAgent segítségével

Az egységes kommunikáció a LiveAgent jegykezeléssel a megoldás a nem hatékony kommunikáció megszüntetésére. Ismerje meg felületünket, és nézze meg, hogyan segítheti vállalkozását a legjobb ügyfélszolgálat biztosításában.

A támogatási csapat a következőket kapja:

• Többcsatornás jegykezelés és univerzális postafiók
• Hatékony hibrid kommunikáció
• A termelékenységi funkciók széles választéka
• Több mint 200 integráció más szoftverekkel
• 24 órás ügyfélszolgálat az Ön kényelme érdekében

Indítsa el a próbaverziót INGYEN

A gyorsabb válaszokkal kielégítheti ügyfeleit

Ügyfelei utazásuk minden lépésében megérdemlik a kielégítő ügyfélszolgálatot. Tekintse meg, hogyan profitálhatnak a LiveAgent jegykezelésének köszönhetően továbbfejlesztett kommunikációjából, és minden alkalommal, amikor szükségük van rá, fantasztikus támogatást kapnak.

Csak néhány abból, amit ügyfelei kapnak:

• Gyorsabb, megbízhatóbb ügyfélszolgálat
• Azonnali élő chat kommunikáció
• Hatékony hívás- és videohívás kommunikáció
• Kiterjedt tudásbázis az offline támogatáshoz
• Kényelmes támogatás az összes népszerű közösségi médián keresztül

Indítsa el a próbaverziót INGYEN

Támogató csapat nézet
Ügyfélnézet

A LiveAgent sokkal több, mint egy jegykezelő rendszer

Ez egy átfogó és kiterjedt megoldás bármilyen típusú üzleti kommunikációhoz. Funkcióink lehetővé teszik, hogy minden információt és kommunikációt szépen rendszerezzen hihetetlen funkciókészletünknek köszönhetően. Vessen egy pillantást néhány fő funkciónkra, és nézze meg, hogyan segíthetnek Önnek.

Jegyek
Részlegek
Felelősség
Automatizálás
Jegyek

Részlegek

Felelősség

Automatizálás

Minden az egyben megoldás

Univerzális postafiók

• Belefáradt a kommunikációs megoldások közötti váltásba, hogy lépést tartson? Univerzális postafiókunk segítségével lépést tarthat, és időt takaríthat meg. Integrálja az összes szükséges kommunikációs csatornát, és kövesse nyomon az egyes ügyfelek beszélgetéseit egy hibrid jegyfolyamban. A többi speciális funkciónak köszönhetően gyorsabban és egyszerűbben válaszolhat. 

• Hibrid kommunikáció egyetlen univerzális postafiókban
• A termelékenység jegykezelő funkcióinak széles választéka

Hibrid jegykezelés

Hibrid jegyfolyam

Nehéznek tartja nyomon követni az összes kommunikációs csatornát, csak hogy folytassa a beszélgetést ugyanazzal az ügyféllel? A hibrid jegyfolyam az egyik legjobb eszköz ami az Ön rendelkezésére állhat. Egységesíteni tudja ugyanazon ügyfél kommunikációját, függetlenül attól, hogy melyik csatornát választja. 

• Kommunikáció bármely csatornáról ugyanazon a jegyen
• Jobb szervezés és egyszerűbb munkafolyamat

Csapat kommunikáció

Belső jegyek és jegyzetek

• Könnyedén tarthatja a kapcsolatot csapataival anélkül, hogy elhagyná az irányítópultot. A LiveAgent szolgáltatáskészlete belső jegyeket tartalmaz, amelyeket csak az ügynökök láthatnak, valamint olyan jegyzeteket, amelyekben az alkalmazáson belül megoszthat fontos információkat az egész részlegekkel. Használjunk fel mindent a vállalaton belüli kommunikáció javítására.

• A belső jegyeket csak Ön és csapatai láthatják
• Megjegyzések a vásárlói jegyekben az egyszerű tudásmegosztás érdekében

Hatékony munkafolyamat

Előre megírt üzenetek

Szeretne időt megtakarítani a gyakori kérdések megválaszolásával? A sablon üzenetek a megfelelő funkció a munkához. Válaszait előre készítse elő, és egyszerűen küldje el néhány kattintással a jegyben. Takarítson meg egy kis időt, és összpontosítson a sürgetőbb problémákra.

• Készítsen jegyválaszokat különféle forgatókönyvekre
• Hatékony válaszok a gyakori kérdésekre

Tudásmenedzsment

Tudásbázis

Csökkentse jegyterhelését átfogó és kiterjedt tudásbázissal, amely az ügyfélszolgálat elengedhetetlen része. Írjon tájékoztató cikkeket, útmutatókat és oktatóanyagokat közvetlenül a LiveAgent irányítópultjáról. Használhatja arra is, hogy fórumokon kapcsolatba lépjen az ügyfelekkel, vagy visszajelzéseket gyűjtsön.

• Hatékony támogatás nyújtása tudásbázissal
• Teljes funkcionalitású ügyfélportál megoldás

További információk a jegykezelő szoftver tudásbázisáról

Ismerje meg, hogyan profitálhat a LiveAgent jegykezeléséből

A könnyű kommunikáció csak a jéghegy csúcsa, az ügyfélszolgálati jegykezelés még számos előnnyel jár.

• Növelje az elégedettséget
  

• Növelje a bevételt
  

• Építse ki a márkahűséget
  

Az ügyfelek kielégítése

Az ügyfelek elégedettségének javítása

Az ügyfelek elégedettsége ugyanolyan jó lehet, mint az ügyfélszolgálati szolgálat válaszainak sebessége és minősége. Győződjön meg arról, hogy megszünteti az ügyfelek frusztrációját a LiveAgent jegyrendszerrel való hatékony kommunikációval.

• Növelje az ügyfelek elégedettségét a hatékony jegykezeléssel
• Növelje az ügyfelek megtartását és javítsa a válaszidőket
• Többcsatornás támogatás extra erőfeszítés nélkül

További statisztikák

A fogyasztók 80%-a

gyorsaságot és kényelmet vár el

Az ügyfelek többsége a gyorsaságot, a hozzáértő segítséget, a kényelmet és a barátságosságot tartja az ügyfélszolgálat fontos elemének.

ROI növelése

Növelje a bevételeit

A jobb támogatás jobb bevételt jelent. Az ügyfelek sokkal nagyobb valószínűséggel térnek vissza, ha fantasztikus ügyfélszolgálatot kapnak kedvenc vállalkozásuktól. A jegykezelés minden eddiginél gyorsabban segíthet több ügyben.

• Egységes és olcsóbb ügyfélkommunikáció
• Növelje bevételeit az ügyfelek megbízható támogatásával

További statisztikák

86%-uk

hajlandó fizetni a jó szolgáltatásért

Csökkentse költségeit, miközben többet keres. Az ügyfelek mindig hajlandóak többet fizetni a kiváló ügyfélszolgálati élményért.

Szerezzen hűséget

Építse ki az ügyfelek hűségét

A hálás ügyfelek mindig értékelik a jó szolgáltatást és az ügyfélszolgálati ügynökök hozzáértő segítségét. Javítsa ügyfélszolgálatát a nagy jegyforgalom idején, és alakítson ki erős vásárlói hűséget nagyszerű interakciókkal.

A jegykezelés segíthet márkájának és vállalkozásának vásárlói hűségre szert tenni. A hálás vásárlók sokkal nagyobb valószínűséggel térnek vissza, különösen akkor, ha nagyobb mennyiségű kérést tud sokkal gyorsabban kezelni.

• Építse ki az ügyfelek hűségét bármely preferált csatornán
• Szerezzen hűséges ügyfeleket, akik újra visszatérnek vásárolni

További statisztikák

73%-kal

magasabb elégedettségi arány

Biztosítson személyre szabott beszélgetéseket, és tegye boldoggá ügyfeleit. Teljes funkcionalitású élő csevegő szoftverünk segíthet az ügyfelek elégedettségében és a nagyszerű ügynöki élményben.

Spóroljon többet a LiveAgenttel

Nem kell csődbe mennie ahhoz, hogy a legjobb ügyfélszolgálatot nyújthassa. Tekintse meg, mennyit takaríthat meg a LiveAgent jegyrendszerével.

Beszámolók

Szerezze be a LiveAgent
jegykezelő szoftvert, és csatlakozzon a 7000 elégedett ügyfélhez

Regisztráljon INGYEN

Foglaljon le egy demót

Mit fog megtanulni a demó során

• Hogyan érheti el üzleti céljait a LiveAgent segítségével – akár az ügyfelek elégedettségének javításáról, akár több értékesítésről van szó.
• Hogyan működik a LiveAgent. Bemutatjuk a terméket, hogy képet kapjon arról, hogyan működik a szoftverünkkel.
• Válaszok az árakkal, a szolgáltatással, az integrációkkal és a funkciókkal kapcsolatos kérdésekre.

“Minden vásárlóhoz forduljon azzal a gondolattal, hogy segítsen neki egy probléma megoldásában vagy egy cél elérésében, ne pedig egy termék vagy szolgáltatás értékesítésével.” – Brian Tracy

Andrej Saxon
Sales manager

Kezdje el a LiveAgent használatát most!

Próbálja ki mindazt, amit kínálunk egy 14 napos ingyenes próbaverzióval

Vágjon bele | 14 nap ingyenes


Bemutató foglalása

• ✓ Nincs beállítási díj
• ✓ Ügyfélszolgálat 24/7
• ✓ Hitelkártya nem szükséges
• ✓ Bármikor lemondhatja

Kapcsolódó cikkek ehhezJegykezelő szoftver

Tudásbázis: Kezdési sablonok

Welcome to our knowledge base! Find answers, FAQs, and articles related to our product/service. Reach out to our customer support for help. Enjoy using our product/service!

Ügyfélportál szoftver

LiveAgent is a software that can help you reach your business goals, such as improving customer satisfaction or increasing sales. The sales manager suggests approaching customers with a focus on problem-solving or achieving goals. LiveAgent can answer questions about pricing, services, integrations, and features. It has been used by companies such as Huawei, BMW, Yamaha, and O2. There is a free trial available without requiring a bank card.

Közösségi média támogató szoftver

Címkék segítségével könnyebben szervezheti az ügyfélszolgálati interakciókat. Az univerzális postafiók egyszerűsíti a kommunikációt az összes csatornáról. Automatizálási szabályok gyorsabb és hatékonyabb ügyfélinterakciót biztosítanak. Használja a jegyek funkcióit a válaszidő csökkentésére és az ügyfélszolgálat javítására.

Tudásbázis: Kezdési sablonok

A "Kezdési" cikket röviden, relevánsan és könnyen érthetően kell megfogalmazni ügyfelei számára. Az író hangja következetes kell legyen a vállalat kommunikációjával. Minden "Kezdési" cikknek tartalmaznia kell rövid leírásokat a termékekről vagy szolgáltatásokról, gyakori kérdéseket, linkeket a forrásokhoz és az ügyfélszolgálati elérhetőséget. A LiveAgent segít az ügyfélszolgálati feladatok kezelésében. Az ügyfélportál és az élő csevegés is hasznos eszköz lehet az ügyfélszolgálatban.

Növelje az elégedettséget visszahívó szoftverrel

A LiveAgent call center szoftver lehetővé teszi a központosított, mindencsatornás ügynökasztalat, a soros visszahívási rendszert és a saját tudásbázis létrehozását, hogy növelje az ügyfelek elégedettségét és javítsa az ügynökök teljesítményét.

Ügyfélszolgálati szoftver nagyvállalatoknak

Engedélyezze a támogatási ügynökök számára proaktív csevegési meghívásokkal az ügyfelek elérését több eszközön. Üzleti ügyletek globálisan, kívánt nyelven. Támogatás szoftverek összehasonlítása, extra funkciók, és az azonnali üzenetküldő szolgáltatás. Hogyan profitál nagyvállalat a LiveAgent bevezetéséből? Vijjon el a LiveAgent Demóra!