![hu]()
EurópaÁzsiaKözel-Kelet
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Tudástár szoftver
Lenyűgöző tudástár létrehozása & GYIK minimális erőfeszítéssel.
- ✓ Nincs beállítási díj
- ✓ Ügyfélszolgálat 24/7
Általuk használt
Tudástár szoftver a kiváló önkiszolgáláshoz
Küszködik az ügyfelek kérdéseivel, és csak azt szeretné, ha maguk megoldanák azt? A LiveAgent tudástár szoftvere saját tudástárat és dedikált ügyfélportál-webhelyet biztosíthat Önnek. Töltse fel oktatási cikkekkel és GYIK-ekkel, hogy az ügyfelek segíthessenek magukon, vagy kapcsolatba léphessenek az ügyfelekkel a fórumokon. Próbálja ki még ma, és nézze meg, hogyan könnyítheti meg munkáját.
Üzenet-bepillantások
Mert a LiveAgent méltányos áron és minimális erőfeszítéssel segíthet elkezdeni a tudástár játékot. Regisztráció után azonnal megkapja a saját tudásbázis weboldalát, és azonnal nekiláthat az építésnek, cikkírásnak. Funkcióink az út minden lépésében segíthetnek, és számos elérhető integrációnk segítségével javíthatja az élményt.
Tudásbázis /
Ügyfélportál bemutató
00:00/05:06
Tudástár szoftver
A LiveAgent minimális erőfeszítéssel segíthet saját ügyfélkapu felépítésében! Tudásbázis-szoftverünk intuitív kezelőfelülettel, rich text szerkesztővel és más alapvető funkciókkal van ellátva, amelyek segíthetnek tartalmat készíteni ügyfelei számára. A LiveAgent több nyelvet, egyéni témákat, vitalapokat, keresést és még sok mást is támogat!
- Könnyen elérhető tudásbázis cikkek minden ügyfél számára
- Megbízható tudásmenedzsment egyetlen ügyfélszolgálati megoldásban
Knowledge base management
Tekintse meg, milyen egyszerű a LiveAgent tudástár szoftver használatának megkezdése. Kezdje el mindössze négy egyszerű lépésben, és kezdjen el csodálatos ügyfélszolgálatot nyújtani mindenki számára!
Tudáskezelés támogatási csapatok számára
Takarítson meg egy kis időt az ügyfélszolgálatnak, és kezdje el a tudásmenedzsmentet. Könnyedén kezelhet minden egyes tudástár tartalmat és jegyet közvetlenül a LiveAgent irányítópultjáról. Az intuitív kezelőfelületünknek köszönhetően minden felhasználó számára egyszerű és hatékony.
Csak néhány abból, amit az ügynökei használhatnak:
- Írjon kidolgozott cikkeket ügyfeleinek WYSIWYG szerkesztőnkkel
- Külső és belső tudásbázisok a tudásmegosztáshoz
- Testreszabható témák és gyönyörű felület a tudásközponthoz
Íme, mit kap a tudástár szoftverünkkel
Vessen egy pillantást tudástár megoldásunk és help desk szoftverünk néhány legfontosabb funkciójára.
Tartalomkezelés
A LiveAgent What-you-see-is-what-you-get (WYSIWYG) szerkesztője a tökéletes eszköz cikkek létrehozásához. A szerkesztési és formázási funkciók nagyszerű készletét kínálja, így kreatív lehet, és lenyűgöző cikkeket, útmutatókat és információs szegmenseket hozhat létre tudásbázisa bővítése érdekében. Adjon hozzá képeket és videókat, vagy akár HTML- és CSS-kódokat, hogy még jobban testreszabhassa tudásbázisát.
- Írja meg saját tartalmát WYSIWYG szerkesztőnkkel
- HTML, CSS és média támogatása cikkekben
További információk a WYSIWYG szerkesztőről
Látogatókövetés
Fórum szolgáltatásunk minden LiveAgent tudástár szerves részét képezi. Az ügyfélszolgálati csapat bármely tagja vagy ügyfél részt vehet fórumbeszélgetésben, és megoszthatják egymással a megoldásokat. A LiveAgent belső fórumokkal és belső tudástárral is rendelkezik a tudás szigorú megosztásához az alkalmazottak számára. A fórum jegyek létrehozására is használható a megkeresések nyomon követésére.
- Kapcsolatot építsen ki az ügyfelekkel a fórumon keresztül
- Együttműködés kollégákkal és ügyfelekkel
Tudjon meg többet a fórumról
Boldogabb ügyfelek
A visszajelzés minden vállalkozás szerves részét képezi, mert segíthet megtalálni a gyengeségeit és az erősségeit is. A LiveAgent a Visszajelzés és javaslatok funkció segítségével nyomon követheti az ügyfelek visszajelzéseit. Adja meg ügyfeleinek a lehetőséget, hogy változtatásokat javasoljanak, vagy új ötleteket adjanak a fejlesztéshez. A visszajelzés gombot is személyre szabhatja.
- Gyűjtsön visszajelzéseket és javaslatokat egyetlen gombbal
- Javítsa ügyfélkapcsolatait javaslatokkal
További információk a visszajelzésekről & javaslatokat
Kiterjedtebb keresés
A cikkek keresése ijesztő feladat lehet, különösen akkor, ha gazdag és kiterjedt tudásbázisban keres. Ezért tettük könnyebbé a keresést tudásbázis Keresés modulunkkal. Tökéletesen illeszkedik bármely LiveAgent tudásbázishoz, és nem kell a kisujját sem megmozdítania az integráláshoz. Könnyen használható, és segíthet Önnek és ügyfeleinek pontosan megtalálni azt, amire szüksége van.
- Egyszerű, de hatékony kereső widget az egyszerű kereséshez
- Továbbfejlesztett felhasználói élmény a tudásbázisban
További információk a keresőmodulokról
Intuitív kezelőfelület
Felhasználóbarát műszerfal
A hatékony tudástár azt jelenti, hogy releváns tartalommal segíti ügyfeleit. Nem szabad azonban megfeledkezni az alkalmazottakról sem. A LiveAgent egy felhasználóbarát és könnyen navigálható irányítópultot kínál, amely bármilyen munkafolyamatot egyszerűvé tesz. Nincs szükség tanfolyamokra az induláshoz, mert mindent olyan intuitívvá teszünk, amennyire csak tudunk, és folyamatosan fejlődünk.
- Intuitív kezelőfelület egyszerű navigációval
- Könnyen használható tanulás vagy tapasztalat nélkül is
További információk a tudástár készítőről
Egyszerű szervezés
Kategóriák
A cikkek keresését még könnyebbé teheti, ha kategóriákba rendezheti őket. A LiveAgent lehetővé teszi ezt, és annyi egyéni kategóriát hozhat létre, amennyire szüksége van a cikkek megfelelő rendszerezéséhez. Ennek eredményeként ügyfelei és ügynökei nem vesznek el a tartalomban, és könnyen megtalálhatják a cikkeket.
- A tudás kategóriákkal való megosztásának javítása
- Tegye könnyen megtalálhatóvá cikkeit releváns témákkal
További információk a tudástár kategóriákról
Világszerte elérhető
Ne hagyja, hogy a nyelvi akadályok megállítsák. A LiveAgent tudástára több mint 40 nyelvet támogat, így bármilyen nyelven támogatást nyújthat, amire szüksége van. Növelje az ügyfelek elégedettségét, és tegye többnyelvűvé tudásmenedzsmentjét, hogy több ügyfelet érjen el a különböző országokban.
- Hozzon létre tudástár tartalmat több nyelven
- Érjen el nagyobb közönséget tudásbázisával
Több tudástár
Több vállalkozás számára is szüksége van megoldásra, vagy külön cikkeket szeretne szétválasztani a jobb irányítás érdekében? Velünk ezt megteheti. A LiveAgent támogatja a több tudástárat. Létrehozhat annyit, amennyire szüksége van, és mindegyiket személyre szabhatja. Mostantól több márka vagy vállalkozás tudását kezelheti egyetlen megoldással.
- Több külső tudástár kezelése
- Hozzon létre több privát tudástárat az ügynökök számára
Felhasználói kézikönyvek
Cikkek
A cikkek szerkesztése egyszerű nagyszerű cikkszerkesztőnkkel, és nem kell betartania semmilyen megkötést. Írjon természetesen és egyszerűen a teljes funkcionalitású szerkesztőnkkel, és a cikkek gyors konfigurációjával elrejtheti vagy nagyon rövid időn belül szerkesztheti őket. Készítsen belső és külső cikkeket minimális bonyodalmakkal a LiveAgentnek köszönhetően.
- Írjon átfogó cikkeket és útmutatókat
- Tanítsa ügyfélszolgálati csapatait
Fájl támogatás
Nem kell csupán a szövegre hagyatkoznia, amikor tartalmat hoz létre a LiveAgentben. Bármikor hozzáadhat képeket, képernyőképeket, fényképeket, hangfájlokat vagy akár videofájlokat cikkeihez. A mellékletek nagyszerűek arra, hogy tartalommal gazdagítsák cikkeiket, és felhívják a figyelmet a fontos dolgokra.
- Számos típusú mellékletet adhat hozzá a cikkekhez
- Javítsa cikkeit képekkel, videókkal vagy hanggal
Kezdje el a LiveAgent használatát most!
Próbálja ki mindazt, amit kínálunk egy 14 napos ingyenes próbaverzióval
- ✓ Nincs beállítási díj
- ✓ Ügyfélszolgálat 24/7
- ✓ Hitelkártya nem szükséges
- ✓ Bármikor lemondhatja
Fejlesztés a rugalmas tudásmenedzsment szoftverrel
Fejlessze vállalkozását minden fontos szempontban, és kezdje el teljesíteni az ügyfelek elvárásait a megfelelő tudástár megoldással.
Szerezzen előnyt
A vállalatok többsége ügyfélszolgálati csapatát szigorúan a közvetlen támogatásra összpontosítja. Lépjen előre a tudástár kezelő szoftverrel, és biztosítsa a megfelelő erőforrásokat az ügyfelek önkiszolgálásához.
- Lépjen előre egy fantasztikus tudástár támogatással
- Javítsa vállalkozását jobb ügyfélszolgálattal
A cégek 1%-a
használ tudástárat
Ne spóroljon az önkiszolgálással, és szerezzen előnyt a versenytársakkal szemben az ügyfélkörének megfelelő tudástárral. Biztosítson ügyfelei számára megbízható önsegítési lehetőséget
Feleljen meg az elvárásoknak
Az ügyfelek releváns válaszokat várnak anélkül, hogy kapcsolatba kellene lépniük az ügyfélszolgálati csapattal. Keresési funkciónk segítségével azonnali válaszokat adhat, és csökkentheti az ügyfelek kérdéseinek számát.
- Növelje az ügyfelek elégedettségét tudástárral
- Azonnali válaszokat ad, és csökkenti a jegyterhelést
Az ügyfelek 66%-a
az önkiszolgálást részesíti előnyben
Az ügyfelek többsége megpróbálja önállóan megoldani a problémáit, mielőtt kapcsolatba lépne az ügyfélszolgálattal. Növelje elégedettségüket hatékony öntámogatási eszközök biztosításával.
Hozzon létre vásárlói hűséget
A tudástár látogatók többsége a rengeteg tudástár cikknek köszönhetően fizető vásárlóvá válik. Bővítse ügyfélbázisát hatékony tudástár szoftverrel.
- Vonzzon több ügyfelet információs tartalommal
- Növelje a befektetés megtérülését és a bevételeit
Az ügyfelek 90%-a
tudástárból jön
A tudástár cikkek segítségével több ügyfelet szerezhet, és növelheti az ügyfelek megtartását a hasznos és hozzáértő tanácsoknak köszönhetően
Takarítson meg többet élő csevegési szolgáltatáson
Válasszon egy nagyszerű szoftvert csevegési lehetőségekkel a megfelelő áron. Takarítson meg pénzt árkalkulátorunkkal, és szerezze meg a legjobb ár-érték arányt a chat funkcióért.
Beszámolók
Szerezze be a LiveAgentet
és csatlakozzon a 7000 elégedett ügyfélhez
![Roman Bosch]()
Örömünkre szolgál egy olyan kiváló oldalt használni, ami tökéletesíti ügyfélszolgálatunkat.Roman Bosch![Partly]()
![Christine Preusler]()
A LiveAgent képessé teszi ügynökeinket, hogy jobb, gyorsabb, és még pontosabb támogatást nyújtsanak.Christine Preusler![HostingAdvice]()
![Karl Dieterich]()
A LiveAgent segített 2 nagyon fontos célunkat elérni: növelni a vásárlói elégedettséget, és az értékesítést.Karl Dieterich![Covomo]()
![Hendrik Henze]()
Augusztus óta használjuk a LiveAgentet, és nagyon elégedettek vagyunk vele.Hendrik Henze![HEWO Internetmarketing]()
![Razvan Sava]()
Mióta a LiveAgentet használjuk, válaszadási időnk 60%-kal emelkedett.Razvan Sava![Webmaster Deals]()
![Taras Baca]()
Az első hónapban fizetői ügyfél átalakítási rátánk 325%-kal emelkedett, azután, hogy felállítottuk, és aktívan el kezdtük használni a LiveAgentet.Taras Baca![XperienceHR]()
![Andrej Ftomin]()
Meg kell, hogy mondjam, ennyire professzionális ügyfél megközelítést előtte soha nem láttam.Andrej Ftomin![TAZAR Group]()
![Matt Janaway]()
A LiveAgent live chat megoldását találjuk messze a legjobbnak.Matt Janaway![The Workplace Depot]()
![Viviane Carter]()
Minden e-kereskedelem weboldalunkon a LiveAgentet használjuk. Az eszközt könnyű használni, és növeli a hatékonyságot.Viviane Carter![CSI Products]()
![Christian Lange]()
A LiveAgenttel képesek vagyunk ügyfeleinket támogatni, bárhol is legyenek.Christian Lange![Lucky-Bike]()
![Jens Malmqvist]()
Bárkinek tudom ajánlani a LiveAgentet, aki szeretné ügyfélszolgálatát jobbá, és hatékonyabbá tenni.Jens Malmqvist![Projure]()
![Catana Alexandru]()
Biztos vagyok benne, hogy a nap 90%-át emailek átnézésével töltenénk, ha nem használnánk a LiveAgentet.Catana Alexandru![Websignal]()
![Jan Wienk]()
A LiveAgent segítségével elégedetté tehetjük ügyfeleinket a hatékonyabb támogatással, ami magasabb megtérülési rátát eredményez.Jan Wienk![All British Casino]()
![Allan Bjerkan]()
A LiveAgent megbízható, kedvező árú, és egyszerűen csak kiváló választás minden gyors-tempójú online vállalkozásnak!Allan Bjerkan![Norske Automaten]()
![Sissy Böttcher]()
Azért szeretjük, mert egyszerű használni, és remek funkciókat kínál, például a rendkívül hasznos riport alkalmazásokat.Sissy Böttcher![Study Portals]()
![Peter Koning]()
Annyira szeretjük a LiveAgentet - megkönnyíti ügyfeleink támogatását.Peter Koning![TypoAssassin]()
![Aranzazu F]()
Ügyfeleinknek a legjobb támogatást szeretjük nyújtani. Ezért választottuk a LiveAgentet.Aranzazu F![Factorchic]()
![Rick Nuske]()
A felállítástól a meglévő szolgáltatás nyújtásig, és minden, ami a kettő között van, a LiveAgent csapata folyamatosan lenyűgöz.Rick Nuske![MyFutureBusiness]()
![Vojtech Kelecsenyi]()
A LiveAgenttel értékes percek ezreit spóroljuk meg nap, mint nap, azzal, hogy az ügyfélszolgálatot átláthatóvá, és rendezetté teszi.Vojtech Kelecsenyi![123-Nakup]()
![Rafael Kobalyan]()
Korlátlan számú ügynök, email, közösségi média, és telefon integráció. Mindez kevesebbért, mint amit az előző szolgáltatónak fizettünk.Rafael Kobalyan![Betconstruct]()
![Martin Drugaj]()
2013 óta használjuk a LiveAgentet. El sem tudjuk képzelni, hogy anélkül dolgozzunk.Martin Drugaj![Atomer]()
![Ivan Golubović]()
Költséghatékony megoldás, amely magas számú támogatási kérelmek megoldásában segít különböző csatornákon keresztül.Ivan Golubović![AVMarket]()
![Rustem Gimaev]()
Az Outlookból érkező e-mailek megválaszolása olyan nehéz volt. A LiveAgent segítségével biztosak vagyunk abban, hogy minden e-mailre időben válaszolunk.Rustem Gimaev![Antalya Tanácsadó Nyelvi Központ]()
![Randy Bryan]()
A LiveAgent olyan fantasztikus. Nagyon kevés idő és erőfeszítés mellett néhány perc után simán el tudtam kezdeni használni.Randy Bryan![tekRESCUE]()
![Timothy G. Keys]()
Nagyon ajánlom a LiveAgent terméket, nem csak a Kayako alternatívájaként, hanem mert sokkal jobb megoldás hozzáadott értékkel.Timothy G. Keys![Marietta Corporation]()
![Mihaela Teodorescu]()
Az ügyfélszolgálati csapat mindig gyorsan és segítőkész megoldásokkal válaszolt.Mihaela Teodorescu![eFortuna]()
![Hilda Andrejkovičová]()
Segít kategorizálni a jegyek jellegét és statisztikailag nyomon követheti, hogy ügyfeleinknek mire van leginkább szükségük.Hilda Andrejkovičová![TrustPay]()
![Alexandra Danišová]()
Úgy látjuk, hogy a LiveAgent nagyszerű eszköz az ügyfelekkel való kommunikációhoz.Alexandra Danišová![Nay]()
![Samuel Smahel]()
A LiveAgent felgyorsította ügyfeleinkkel folytatott kommunikációnkat, és lehetőséget adott arra, hogy velük is csevegjünk.Samuel Smahel![m:zone]()
![David Chandler]()
Egyszerűen fogalmazva - a LiveAgent mindenkit lever ezen, vagy még magasabb áronDavid Chandler![Volterman]()
Nyújtson kiváló ügyfélszolgálatot.
A marketing agency's new study shows an increase in online shopping and the importance of mobile optimization for businesses. The study also highlights the impact of social media on consumer behavior. Summary: A new marketing study reveals the rise of online shopping and the need for mobile optimization. It also emphasizes the influence of social media on consumer behavior.
Nyújtson kiváló ügyfélszolgálatot.
LiveAgent egy többcsatornás ügyfélszolgálati megoldás, amely gyors beállítással és kiváló ügyfélszolgálattal rendelkezik. A cég számos ügyfélszolgálati szoftvert kínál, valamint VoIP telefonrendszereket és e-mail kezelő szoftvert is. Az ügyfeleknek lehetősége van feliratkozni a hírlevélre és szerezni frissítéseket és kedvezményeket. Az elérhető legjobb ügyfélszolgálatot nyújtják, és a help desk szoftverük gyors és egyszerű implementációval rendelkezik. A LiveAgent a legjobb vásárlói élményt nyújtja ügyfeleinek.
Ügyfélszolgálati igénylőlapok sablonjai
A marketing summary of the text in Hungarian would be: "A marketing szövegben bemutatott termék innovatív és vonzó, amely vonzza a vásárlókat az egyedi funkcióival és stílusával."
Helpdesk szoftver a webhosting ipar számára
A javasolt megoldás a több csatorna egyesítése és az ügyfélszolgálat fejlesztése. A LiveAgent számos sikertörténettel és ajánlással rendelkezik, így érdemes megfontolni az ezzel való együttműködést.
Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.
