"El debo decir, nunca he experimentado un enfoque de cliente tan profesional."
Számtalan módszer a fejlesztésre egy eszközzel
Profitáljon a megosztott postafiókból a LiveAgent segítségével.
Nincs beállítási díj
24/7 ügyfélszolgálat
A legjobb megosztott postafiók a városban
Több e-mail fiók figyelemmel kísérése az ügyfélkérdésekhez fárasztó és gyakran nem produktív. A lekérdezések elvesznek, elfeledkeznek vagy megválaszolatlanok maradnak, mivel szétszóródnak a különböző szolgáltatási ügynökök több e-mail fiókjában. Az ügyfélszolgálati e-mail lekérdezések teljes áttekintéséhez több személynek hozzá kell férnie egy e-mailhez, és itt jön jól a megosztott postafiók. Csatlakoztassa az összes e-mailét olyan szolgáltatásokból, mint a Microsoft Outlook, Office 365, Gmail vagy egy egyéni e-mail szerver, és profitáljon a megosztott postafiókból.
Get started today
Mi az a megosztott postafiók?
A megosztott beérkezett levelek az ügyfélszolgálati és jegykezelési megoldásunk része. Gondoljon rá úgy, mint egy okosabb verzió a Gmail-ből. Az egyes támogatási ügynököknek saját egyedi bejelentkezésük van, azonban miután bejelentkeznek a beérkezett levelekbe, mindenki hozzáfér ugyanahhoz az irányítópulthoz. Mindenki megtekintheti az összes bejövő jegyet, ki válaszol mire, és mit kell azonnal kezelni. A beérkezett levelek automatikusan szervezik az összes lekérdezést osztályok szerint, prioritások szerint rendezik a jegyeket, és felelősséget osztanak az egyes ügynököknek.
Hogyan javíthat a megosztott postafiók a konverzión?
Az ügyfél-elégedettség szorosan korrelál az ügyfél-elkötelezettséggel, a konverziós rátákkal és a bevétellel. Minél elégedettebbek az ügyfelei, annál jobban fog menni az üzletének. Gyors, személyre szabott és szakértői szolgáltatás nyújtásával az ügyfeleknek javítani fogja az ügyfél-elkötelezettséget, a bevételt és a konverziós rátákat.
A megosztott beérkezett levelek előnyei
- Elősegíti az együttműködést
Lehetővé teszi a támogatási ügynököknek, hogy összetett lekérdezéseken dolgozzanak együtt. Az egyik ügynök ott folytathatja, ahol a másik abbahagyta, mivel az összes előrehaladás mentésre kerül, és az ügynökök belső jegyzeteket, csevegéseket vagy akár belső hívásokat hagyhatnak egymásnak.
- Javítja a termelékenységet
Mivel az ügynököknek nem kell pazarlaniuk az értékes időt több fiók figyelemmel kísérésére és az eszközök közötti váltásra, több időt fordíthatnak a személyre szabott és szakértői szolgáltatás nyújtására az ügyfeleknek.
- Biztonságban tartja az adatokat
Mivel minden ügynöknek saját egyedi bejelentkezése van, és a több fiók figyelemmel kísérésének szükségessége kiküszöbölésre kerül, a megosztott beérkezett levelek a legbiztonságosabb megoldás az Ön üzlete és ügyfelei számára.
A probléma: Információ megosztása
Ahogy az üzlete növekszik, több nyereséget termel, de több támogatási kérést, termékkérdéseket és általános megkereséseket is. Korábban egy személy volt felelős az e-mailek megválaszolásáért a szervezetében, és amikor szabadságra ment, a bejelentkezési adatokat egyszerűen megosztották az őt helyettesítő ügynökkel. Ez azonban zavart és félreértéseket okozott a kontextus és az átláthatóság hiánya miatt.
Ismerős? Van megoldásunk!
A megoldás: Egy megosztott beérkezett levelek
A LiveAgent fejlett beépített funkciókat kínál, amelyek segítségével gyorsan és hatékonyan kezelheti az ügyfélkéréseket egy irányítópultról.
A LiveAgent korlátlan kommunikációs előzményt biztosít, és a beépített CRM-ünk nagyon megkönnyíti a támogatási jegyek és azok állapotfrissítéseinek megosztását a kollégáival.
Jobb megosztott postafiókot keres?
A LiveAgent a legtöbbet értékelt és #1 értékelt ügyfélszolgálati szoftver a KKV-k számára. Maradjon közelebb az ügyfeleihez és segítsen nekik gyorsabban a LiveAgent segítségével.
Mi teszi az ügyfélszolgálati szoftverunket a megfelelő választássá?
Legtöbbet értékelt és #1 értékelt
A LiveAgent a legtöbbet értékelt és #1 értékelt ügyfélszolgálati szoftver a kis vállalkozások számára.
21 000 vállalkozás által preferált
Több mint 21 000 vállalkozás különböző iparágakban választotta a LiveAgent-et az ügyfélszolgálati igényeik kielégítésére.
180+ funkcióval felszerelve
180+ funkcióval, 40+ integrációval és végtelen testreszabási lehetőségekkel az eszköz könnyen alkalmazkodik az üzleti igényeihez.
Felhőalapú és biztonságos
Teljes mértékben felhőalapú, biztonságos, könnyen beállítható és használható. Kezdje el a LiveAgent-et percek alatt.
Átlátható és megfizethető árazás
Szerezze meg a professzionális ügyfélszolgálati megoldásunkat rögzített havi áron, rejtett díjak vagy hosszú távú kötelezettségek nélkül. Regisztráljon egy 30 napos ingyenes próbaverzióra, hogy teljes hozzáférést kapjon az összes elérhető funkcióhoz.
Small business
Megfizethető jegykezelő platform kisebb támogatási csapatok számára
$15
agen¨yként/hónap éves számlázássalKözepes vállalkozások
Sokoldalú és kiegyensúlyozott csomag teljes körű ügyfélszolgálathoz
$29
agen¨yként/hónap éves számlázássalLEGNÉPSZERŰBB
Nagy vállalkozások
Mindent magában foglaló csomag minden funkcióval és képességgel
$49
agen¨yként/hónap éves számlázássalVélemények
Szerezze meg a LiveAgent-et és csatlakozzon 7000 boldog ügyfélhez
"El debo decir, nunca he experimentado un enfoque de cliente tan profesional."
"El debo decir, nunca he experimentado un enfoque de cliente tan profesional."
"A LiveAgent lehetővé teszi ügynökeink számára, hogy jobb, gyorsabb és pontosabb támogatást nyújtsanak."
"Öröm számunkra, hogy egy olyan kiváló portálunk van, amely javítja ügyfélszolgálatunkat."
"Öröm számunkra, hogy egy olyan kiváló portálunk van, amely javítja ügyfélszolgálatunkat."
"Segít nekünk kategorizálni a jegyek jellegét, valamint statisztikailag nyomon követni, hogy ügyfeleink mire van a legnagyobb szükségük."
"Segít nekünk kategorizálni a jegyek jellegét, valamint statisztikailag nyomon követni, hogy ügyfeleink mire van a legnagyobb szükségük."
"Ez egy költséghatékony megoldás, amely segíthet Önnek nagy mennyiségű támogatási kérelem kezelésében különböző csatornákon keresztül."
"Ez egy költséghatékony megoldás, amely segíthet Önnek nagy mennyiségű támogatási kérelem kezelésében különböző csatornákon keresztül."
"A LiveAgent megbízható, ésszerűen árazott, és egyszerűen kiváló választás bármely gyorsan fejlődő online üzlethez!"
"A 2013 óta használjuk a LiveAgent-et. Nem tudjuk elképzelni, hogy nélküle dolgoznánk."
"A 2013 óta használjuk a LiveAgent-et. Nem tudjuk elképzelni, hogy nélküle dolgoznánk."
"A 2013 óta használjuk a LiveAgent-et. Nem tudjuk elképzelni, hogy nélküle dolgoznánk."
"A LiveAgent fantasztikus. Nagyon kevés idő- és energiaráfordítással néhány perc alatt zökkenőmentesen be tudtam üzemelni."
"Mivel a LiveAgent-et használjuk, a válaszidőnk 60%-kal javult."
"Mivel a LiveAgent-et használjuk, a válaszidőnk 60%-kal javult."
"A LiveAgent lehetővé teszi ügynökeink számára, hogy jobb, gyorsabb és pontosabb támogatást nyújtsanak."
"A LiveAgent lehetővé teszi ügynökeink számára, hogy jobb, gyorsabb és pontosabb támogatást nyújtsanak."
"Segít nekünk kategorizálni a jegyek jellegét, valamint statisztikailag nyomon követni, hogy ügyfeleink mire van a legnagyobb szükségük."
"Ez egy költséghatékony megoldás, amely segíthet Önnek nagy mennyiségű támogatási kérelem kezelésében különböző csatornákon keresztül."
"A LiveAgent megbízható, ésszerűen árazott, és egyszerűen kiváló választás bármely gyorsan fejlődő online üzlethez!"
"A LiveAgent fantasztikus. Nagyon kevés idő- és energiaráfordítással néhány perc alatt zökkenőmentesen be tudtam üzemelni."
"A LiveAgent fantasztikus. Nagyon kevés idő- és energiaráfordítással néhány perc alatt zökkenőmentesen be tudtam üzemelni."
"Öröm számunkra, hogy egy olyan kiváló portálunk van, amely javítja ügyfélszolgálatunkat."
"A LiveAgent megbízható, ésszerűen árazott, és egyszerűen kiváló választás bármely gyorsan fejlődő online üzlethez!"
"Mivel a LiveAgent-et használjuk, a válaszidőnk 60%-kal javult."
Megosztott postafiók
A vezető az ügyfélszolgálati szoftverek területén
Nyújtson kivételes ügyfélszolgálatot több csatornán keresztül, és automatizálja ügyfélszolgálatát a LiveAgent segítségével.
