"Biztos vagyok benne, hogy napunk 90%-át az e-mailek rendezésével töltöttük volna, ha nem lenne a LiveAgent."
Keresi az OTRS alternatíváját?
Fedezze fel, miért a LiveAgent a legjobb OTRS alternatíva a piacon.
Nincs beállítási díj
24/7 Ügyfélszolgálat
Nincs szükség hitelkártyára
Bármikor lemondható
Elegje van az ügyfélszolgálati szoftveréből?
Ha az OTRS alternatíváját keresi, próbálja ki a LiveAgent-et még ma. A LiveAgent egy ügyfélszolgálati szoftver intelligens szolgáltatáskezeléssel és számos együttműködési funkcióval, amely alkalmas a vállalati szolgáltatáskezelésre és az ügyfélszolgálatra.
Próbálja ki ingyen
OTRS vs LiveAgent egy pillantásra
Tekintse meg az OTRS és a LiveAgent funkciók részletes összehasonlítását.
LiveAgent | OTRS | |
|---|---|---|
| Funkció | ||
| Jegykezelés | ||
| Élő csevegés | ||
| Hívásközpont | ||
| Önkiszolgáló | ||
| Viber | ||
| Tudásbázis | ||
| Ügyfél fórum | ||
| Automatizálás és szabályok | ||
| API | ||
| Interaktív hangválasz (IVR) | ||
| Videohívások | ||
| Korlátlan előzmények | ||
| Korlátlan webhelyek | ||
| Korlátlan csevegés gombok | ||
| Korlátlan jegyek/e-mailek | ||
| Korlátlan hívásrögzítés | ||
| Korlátlan 24/7 támogatás | ||
Egyetlen platform az intuitív feladatkezeléshez és az ügyfélszolgálathoz
A LiveAgent mindent megtesz, hogy teljesítse üzleti igényeit számos funkcióval. Ez magában foglalja az alkalmazottak kezelését, az időt és a jelenlét nyilvántartást, valamint egyéb vezetői feladatokat, miközben az ügyfélszolgálat legjobb eszközeit biztosítja.
Végezze el a munkát egy postafiókból
A jegykezelés a kulcsfontosságú munkafolyamat-eszköz, amely az összes bejövő e-mailt, élő csevegést, közösségi médiát és hívásközpont-kommunikációt egyetlen postafiókba kezeli. Létrehozhat egy ügyfélportált is, hogy a vállalati tudást tudásbázis-cikkekből gyűjtse össze egyetlen platformról.
Könnyebb munkafolyamat, amely időt takarít meg
Takarítson meg időt csapatának és hozzon létre erős vállalati folyamatokat intuitív munkafolyamatokkal. A jegyigénylési rendszeren kívül a LiveAgent számos digitális munkafolyamatot kínál, mint például címkék, szűrés, gamifikáció és jelvények, hálózatfigyelés és egyéb funkciók, amelyek sikeres üzletet teremtenek.
Ügyfélszolgálati megoldás omnichannel jegykezeléssel
Hozzon létre személyes kapcsolatot valós idejű csevegésen keresztül
Számos alternatíva jól teljesít az ügyfélszolgálati szoftverrel, azonban nem mindegyik tud valós idejű csevegési widgetet biztosítani. A LiveAgent a leggyorsabb, amely 2,5 másodperces csevegési megjelenítési sebességgel rendelkezik.
Készüljön fel az elégedett ügyfelekre
Az ügyfél-elégedettségi értékelések és az ügyfélszolgálat-kezelés könnyen javítható egy egyszerű valós idejű csevegési gomb elhelyezésével a webhelyén. Az Ön webhelyét böngészők ügyfelek egyszerűen rákattinthatnak és cseveghetnek az ügynökökkel bármikor.
Tegyük szórakoztatóvá a munkáját a megfelelő funkciókkal
Az olyan funkciók kombinációjával, mint az időkövetés, a valós idejű gépelési nézet, a gamifikáció és egyéb alkalmazott-hozzájárulási funkciók, a LiveAgent biztosítja, hogy bármit megtehessen egy ügyfélszolgálat-kezelési szoftverből.
Funkciók és integrációk a hatékony ügyfélszolgálathoz
Használja ki a kritikus üzleti eszközöket, és tegyen többet az üzleti órák alatt. A LiveAgent minden eszköze hatékony együttműködési funkciók által támogatott, amelyek számos platformon működnek, és a virágzó vállalatok növelik felhasználói elégedettségi rátájukat.
Kiváló munkafolyamat-kezelés
A szolgáltatás-jelentéskészítés, az alkalmazottak ütemezése, a hálózatfigyelés és egyéb vezetői feladatok könnyen kezelhetők a felhasználóbarát felületről intuitív munkafolyamatokon keresztül. Ezek a digitális munkafolyamatok bármilyen ügyfélkérést kezelhetnek, és kezelhetnek egy beépített önkiszolgáló portált.
Itt vagyunk, hogy bármikor segítsünk
Továbbá, mi gondoskodunk arról, hogy az elégedett felhasználók elégedetlenek maradjanak. Ezért 24/7 kapcsolatba léphet velünk bármilyen kéréssel, amelyet nem tud kezelni, és mi mindent megteszünk, hogy segítsünk, amikor szüksége van rá. Hívjon fel vagy küldjön üzenetet, amikor szüksége van rá.
"A LiveAgent kiváló élő csevegést, jegykezelést és automatizálást kombinál, amely lehetővé teszi számunkra, hogy kivételes támogatást nyújtsunk ügyfeleinknek."
Peter Komornik
A Slido vezérigazgatója
Készen áll, hogy ingyenesen kipróbálja?
Kezdje el ingyenes 30 napos próbaverzióját még ma, vagy tekintse meg árképzési terveinket, hogy melyik működik a legjobban az üzleti folyamataihoz. Nyugodtan tekintse meg a további erőforrásokat és a LiveAgent használhatóságát intelligens szolgáltatáskezelési szoftverként.
Teljesítettük az üzleti igényeit? Kattintson az alábbi gombra, és kezdje el a LiveAgent használatát még ma.
Vélemények
Szerezze meg a LiveAgent-et, és csatlakozzon 7000 boldog ügyfélhez
"Biztos vagyok benne, hogy napunk 90%-át az e-mailek rendezésével töltöttük volna, ha nem lenne a LiveAgent."
"Biztos vagyok benne, hogy napunk 90%-át az e-mailek rendezésével töltöttük volna, ha nem lenne a LiveAgent."
"A LiveAgent lehetővé teszi ügynökeink számára, hogy jobb, gyorsabb és pontosabb támogatást nyújtsanak."
"Augusztus óta használjuk a LiveAgent-et, és nagyon elégedettek vagyunk vele."
"Augusztus óta használjuk a LiveAgent-et, és nagyon elégedettek vagyunk vele."
"Nagyon ajánlom a LiveAgent terméket, nem csak a Kayako alternatívájaként, hanem egy sokkal jobb megoldásként, amely többletértéket nyújt."
"Nagyon ajánlom a LiveAgent terméket, nem csak a Kayako alternatívájaként, hanem egy sokkal jobb megoldásként, amely többletértéket nyújt."
"A LiveAgent kiváló élő csevegést, jegykezelést és automatizálást kombinál, amely lehetővé teszi számunkra, hogy kivételes támogatást nyújtsunk ügyfeleinknek."
"A LiveAgent kiváló élő csevegést, jegykezelést és automatizálást kombinál, amely lehetővé teszi számunkra, hogy kivételes támogatást nyújtsunk ügyfeleinknek."
"A LiveAgent segített nekünk két fontos cél elérésében: az ügyfél-elégedettség és az értékesítés növelése."
"A LiveAgent segítségével képesek vagyunk ügyfeleinknek támogatást nyújtani, bárhol is tartózkodnak."
"A LiveAgent segítségével képesek vagyunk ügyfeleinknek támogatást nyújtani, bárhol is tartózkodnak."
"A LiveAgent segítségével képesek vagyunk ügyfeleinknek támogatást nyújtani, bárhol is tartózkodnak."
"El debo decir, nunca he experimentado un enfoque de cliente tan profesional."
"A LiveAgent fantasztikus. Nagyon kevés idő- és energiaráfordítással néhány perc alatt zökkenőmentesen be tudtam üzemelni."
"A LiveAgent fantasztikus. Nagyon kevés idő- és energiaráfordítással néhány perc alatt zökkenőmentesen be tudtam üzemelni."
"A LiveAgent lehetővé teszi ügynökeink számára, hogy jobb, gyorsabb és pontosabb támogatást nyújtsanak."
"A LiveAgent lehetővé teszi ügynökeink számára, hogy jobb, gyorsabb és pontosabb támogatást nyújtsanak."
"Nagyon ajánlom a LiveAgent terméket, nem csak a Kayako alternatívájaként, hanem egy sokkal jobb megoldásként, amely többletértéket nyújt."
"A LiveAgent kiváló élő csevegést, jegykezelést és automatizálást kombinál, amely lehetővé teszi számunkra, hogy kivételes támogatást nyújtsunk ügyfeleinknek."
"A LiveAgent segített nekünk két fontos cél elérésében: az ügyfél-elégedettség és az értékesítés növelése."
"El debo decir, nunca he experimentado un enfoque de cliente tan profesional."
"El debo decir, nunca he experimentado un enfoque de cliente tan profesional."
"Augusztus óta használjuk a LiveAgent-et, és nagyon elégedettek vagyunk vele."
"A LiveAgent segített nekünk két fontos cél elérésében: az ügyfél-elégedettség és az értékesítés növelése."
"A LiveAgent fantasztikus. Nagyon kevés idő- és energiaráfordítással néhány perc alatt zökkenőmentesen be tudtam üzemelni."
A vezető az ügyfélszolgálati szoftverek területén
Nyújtson kivételes ügyfélszolgálatot több csatornán keresztül, és automatizálja ügyfélszolgálatát a LiveAgent segítségével.
Jó kezekben lesz!
Csatlakozzon elégedett ügyfeleink közösségéhez és nyújtson kiváló ügyfélszolgálatot a LiveAgent segítségével.
