"Az első hónapban, amikor beállítottuk és aktívan kezdtük használni a LiveAgent-et, a fizetős ügyfél konverziós rátánk 325%-kal nőtt."
Mondjon búcsút a lassú, gyenge szoftvernek
Váltson a LiveAgent-re, és mi ingyenesen migrálunk az OTRS-ből.
Nincs beállítási díj
24/7 ügyfélszolgálat
Nincs szükség hitelkártyára
Bármikor lemondható
Fontolgatja az OTRS-ből való migrációt?
Segíthetünk az adatok migrálásában az OTRS bármely verziójából, és segíthetünk az új LiveAgent ügyfélszolgálati szoftver telepítésében. Takarítson meg időt és fájlokat támogatási csapatunk segítségével. Migráljon az új ügyfélszolgálati megoldásba még ma, vagy próbálja ki ingyenesen 30 napig.
Próbálja ki ingyen
OTRS vs LiveAgent összehasonlítás
| Funkció | LiveAgent | OTRS |
|---|---|---|
| Jegykezelés | ✅ Igen | ✅ Igen |
| Élő csevegés | ✅ Igen | ✅ Igen |
| Hívásközpont | ✅ Igen | ❌ Nem |
| Önkiszolgálás | ✅ Igen | ✅ Igen |
| ✅ Igen | ✅ Igen | |
| ✅ Igen | ✅ Igen | |
| ✅ Igen | ❌ Nem | |
| Viber | ✅ Igen | ❌ Nem |
| ✅ Igen | ❌ Nem | |
| Tudásbázis | ✅ Igen | ✅ Igen |
| Ügyfél fórum | ✅ Igen | ❌ Nem |
| Automatizálás és szabályok | ✅ Igen | ✅ Igen |
| API | ✅ Igen | ✅ Igen |
| Interaktív hangválasz (IVR) | ✅ Igen | ❌ Nem |
| Videohívások | ✅ Igen | ❌ Nem |
| Korlátlan előzmények | ✅ Igen | ❌ Nem |
| Korlátlan webhelyek | ✅ Igen | ❌ Nem |
| Korlátlan csevegés gombok | ✅ Igen | ❌ Nem |
| Korlátlan jegyek/e-mailek | ✅ Igen | ❌ Nem |
| Korlátlan hívásrögzítés | ✅ Igen | ❌ Nem |
| Korlátlan 24/7 támogatás | ✅ Igen | ✅ Igen |
Adatimport a LiveAgent bővítménnyel
Az OTRS-ből való migrálás egyszerű a LiveAgent migrációs bővítménnyel. Ez a bővítmény a LiveAgent ügyfélszolgálati szoftver telepítésében szerepel, és importálja az összes jegyét és egyéb biztonsági mentési fájlját a forrásból.
Íme, mit kap egy helyen, amikor a LiveAgent-re migrál
Ingyenes migráció a mi segítségünkkel
Alternatívaként mi végezhetjük el a migrációt Ön helyett, és átvihetjük az e-mail jegyeit és egyéb szabványos fájlokat. Ez időt takarít meg, miközben megismerkedik a LiveAgent-tel, vagy egyszerűen pihenhet, miközben mi mindent átvihetünk.
Milyen típusú adatokat lehet migrálni?
- Személyek
Importáljon mindent a címjegyzékből, OTRS felhasználókat és ügynököket
- Címkék
A címkék teljes biztonsági mentése annak biztosítása érdekében, hogy az ügyfélszolgálat megfelelően működjön.
- Jegyek
Migráljon az összes ügyfélbeszélgetést egyetlen beérkezett mappába.
Nyújtson releváns szolgáltatásokat a megfelelő eszközkészlettel
Közösségi média
Csatlakoztassa az összes közösségi média fiókját az ügyfélszolgálati szoftverünkkel az ügynök termelékenységének javítása és az ügyfél adatainak védelme érdekében. A LiveAgent ügyfélszolgálati szoftver integrálódik az Instagram, Twitter, Facebook, Facebook Messenger, WhatsApp és Viber szolgáltatásokkal.
Élő csevegés
A LiveAgent ügyfélszolgálati szoftver a piacon a leggyorsabb élő csevegés widgettel rendelkezik. Alakítson weboldal-látogatókat ügyfelekké néhány másodperc alatt. Lépjen fel proaktívan, nyújtson személyre szabott és szakértői segítséget, és élvezze az ügyfél-elégedettség javulását, miközben több értékesítést generál.
Jegykezelés
Egyszerűsítsen minden ügyfélkérdést egy központosított omnichannel ügynök asztalra a jegykezelési szoftverünkkel. Rendeljen jegyeket különböző osztályokhoz és ügynökökhöz, és szervezzen minden kérdést címkék, prioritás vagy fogadás dátuma szerint. Tekintse meg az egyes ügyfelek problémamegoldási útját az elejétől a végéig, különböző támogatási csatornákon keresztül, és kontextusban gazdag formátumban a hibrid jegy streamünkkel.
Tudásbázis
Hozzon létre és stílusozzon saját tudásbázist a WYSIWYG szerkesztőnk segítségével. Hozzon létre saját tartalmat releváns információkkal, és javítsa az ügyfél-elégedettséget azáltal, hogy az ügyfeleknek önkiszolgálási eszközöket biztosít, például útmutatókat, GYIK-okat vagy közösségi fórumokat. Beállíthatja saját designját is, hogy megfeleljen a márkázásnak.
Készen áll az új ügyfélszolgálati eszközre való migrálásra?
Kezdje el az ingyenes próbaidőszakot, és használja a migrációs bővítményt az összes adat átviteléhez. Közben megismerkedhet az eszközkészletünkkel, miközben a migrációs folyamat importálja az adatokat és jegyeket. Készen áll a kezdésre? Kattintson a próbaidőszak gombra, és kezdje el a migrációt még ma.
Testimonials
Mit mondanak rólunk a meglévő ügyfelek
"Az első hónapban, amikor beállítottuk és aktívan kezdtük használni a LiveAgent-et, a fizetős ügyfél konverziós rátánk 325%-kal nőtt."
"Az első hónapban, amikor beállítottuk és aktívan kezdtük használni a LiveAgent-et, a fizetős ügyfél konverziós rátánk 325%-kal nőtt."
"A LiveAgent lehetővé teszi ügynökeink számára, hogy jobb, gyorsabb és pontosabb támogatást nyújtsanak."
"Biztos vagyok benne, hogy napunk 90%-át az e-mailek rendezésével töltöttük volna, ha nem lenne a LiveAgent."
"Biztos vagyok benne, hogy napunk 90%-át az e-mailek rendezésével töltöttük volna, ha nem lenne a LiveAgent."
"Segít nekünk kategorizálni a jegyek jellegét, valamint statisztikailag nyomon követni, hogy ügyfeleink mire van a legnagyobb szükségük."
"Segít nekünk kategorizálni a jegyek jellegét, valamint statisztikailag nyomon követni, hogy ügyfeleink mire van a legnagyobb szükségük."
"Az Outlook-ból érkező e-mailek megválaszolása nagyon nehéz volt kezelni. A LiveAgent segítségével biztosak vagyunk abban, hogy minden e-mail időben megválaszolásra kerül."
"Az Outlook-ból érkező e-mailek megválaszolása nagyon nehéz volt kezelni. A LiveAgent segítségével biztosak vagyunk abban, hogy minden e-mail időben megválaszolásra kerül."
"A LiveAgent fantasztikus. Nagyon kevés idő- és energiaráfordítással néhány perc alatt zökkenőmentesen be tudtam üzemelni."
"Korlátlan ügynökök, e-mail, közösségi média és telefonintegrációs lehetőség. Mindez kevesebből, mint amennyit az előző szolgáltatónknak fizettünk."
"Korlátlan ügynökök, e-mail, közösségi média és telefonintegrációs lehetőség. Mindez kevesebből, mint amennyit az előző szolgáltatónknak fizettünk."
"Korlátlan ügynökök, e-mail, közösségi média és telefonintegrációs lehetőség. Mindez kevesebből, mint amennyit az előző szolgáltatónknak fizettünk."
"A LiveAgent megbízható, ésszerűen árazott, és egyszerűen kiváló választás bármely gyorsan fejlődő online üzlethez!"
"A LiveAgent-t az összes e-kereskedelmi webhelyünkön használjuk. Az eszköz könnyen használható és javítja a termelékenységünket."
"A LiveAgent-t az összes e-kereskedelmi webhelyünkön használjuk. Az eszköz könnyen használható és javítja a termelékenységünket."
"A LiveAgent lehetővé teszi ügynökeink számára, hogy jobb, gyorsabb és pontosabb támogatást nyújtsanak."
"A LiveAgent lehetővé teszi ügynökeink számára, hogy jobb, gyorsabb és pontosabb támogatást nyújtsanak."
"Segít nekünk kategorizálni a jegyek jellegét, valamint statisztikailag nyomon követni, hogy ügyfeleink mire van a legnagyobb szükségük."
"Az Outlook-ból érkező e-mailek megválaszolása nagyon nehéz volt kezelni. A LiveAgent segítségével biztosak vagyunk abban, hogy minden e-mail időben megválaszolásra kerül."
"A LiveAgent fantasztikus. Nagyon kevés idő- és energiaráfordítással néhány perc alatt zökkenőmentesen be tudtam üzemelni."
"A LiveAgent megbízható, ésszerűen árazott, és egyszerűen kiváló választás bármely gyorsan fejlődő online üzlethez!"
"A LiveAgent megbízható, ésszerűen árazott, és egyszerűen kiváló választás bármely gyorsan fejlődő online üzlethez!"
"Biztos vagyok benne, hogy napunk 90%-át az e-mailek rendezésével töltöttük volna, ha nem lenne a LiveAgent."
"A LiveAgent fantasztikus. Nagyon kevés idő- és energiaráfordítással néhány perc alatt zökkenőmentesen be tudtam üzemelni."
"A LiveAgent-t az összes e-kereskedelmi webhelyünkön használjuk. Az eszköz könnyen használható és javítja a termelékenységünket."
Készen áll a váltásra?
Tapasztalja meg a LiveAgent erőteljes ügyfélszolgálati platformját átfogó funkciókkal, 200+ integrációval és 24/7 támogatással.
Jó kezekben lesz!
Csatlakozzon elégedett ügyfeleink közösségéhez és nyújtson kiváló ügyfélszolgálatot a LiveAgent segítségével.
