Dialogflow chatbot áttekintés

Dialogflow is a chatbot platform that uses natural language understanding to handle simultaneous conversations with customers. The platform offers features such as a visual flow builder, omnichannel implementation, advanced AI, and endpoint supervision. Users can choose between two registration methods, with the simpler option taking only seconds. Creating a chatbot involves creating at least one agent with various data points and utilizing a range of functions such as contexts, training phrases, and knowledge libraries. Dialogflow's pricing is based on the number of requests made, with free and paid packages available.
Dialogflow chatbot áttekintés
Compare Dialogflow chatbot áttekintés with other in: How Dialogflow chatbot áttekintés is doing on review portals
4.2
Average rating based on data from trusted review portals
64 reviews

A Dialogflow segítségével egyszerre több beszélgetést is kezelhet a Google által biztosított felhasználóbarát chatbot segítségével. Bár számos funkció és lehetőség közül választhat, a funkciók megfogalmazása kissé zavaró lehet.

Pricing
Starting from:
egyéni   havonta
Free trial: Yes
Free version: Yes

Andrej Csizmadia

Editor's rating

Andrej Csizmadia
Overall rating
3.3
Felhasználói élmény
4
Ár
3
Implementálás
3

Key takeaways

Pros

  • Kiterjedt dokumentáció az induláshoz
  • Hasznos integrációk
  • Vonzó integrációk

Cons

  • Zavaros árképzés
  • Támogatási jegyek és kapcsolatfelvétel emberrel csak fizetett előfizetéssel érhető el
  • Nem egyértelmű leírások, néha túl „technikaiak”

A Dialogflow chatbot funkció használatának első lépései

A Dialogflow a Google által biztosított virtuális ügynök, amely az ügyfelekkel folytatott egyidejű beszélgetéseket kezeli. Az emberi nyelvet a természetes nyelv megértési modulja érti. A Dialogflow felhasználói kihasználhatják az olyan funkciók előnyeit, mint a vizuális áramlásépítő, az omnichannel megvalósítás, a fejlett mesterséges intelligencia és a végpontok közötti felügyelet.

Rájöttem, hogy a Dialogflow chatbot használatának megkezdéséhez a 2 lehetséges mód közül egyet választhat. Az első módszer egy kiterjedt regisztrációs folyamat, amely számos részlet megadását foglalja magában, például:

  • lakóhely szerinti ország
  • szervezetének vagy szükségleteinek leírása
  • kívánt számlatípus
  • üzleti név
  • fizetési részletek
  • számlázási cím

Ezenkívül egy csomó különféle irányelvet és megállapodást kell elfogadnia. Ezt a folyamatot alább láthatja.

Dialogflow - fiók információk
Dialogflow - fizetési információk

Őszinte leszek – ez a munkaigényesebb módszer. Emiatt a kevésbé időigényes módszer mellett döntöttem. Miután a regisztráció egyszerűbb módját választotta, az egész folyamat szó szerint másodpercekig tartott. Nem kellett más, mint felkeresni a honlapjukat, elfogadni a szolgáltatási feltételeket, és készen álltam, hogy rátérjek az izgalmas részre – a chatbot használatára.

Dialogflow - szolgáltatási feltételek

Ami magát a regisztrációs folyamatot illeti, semmiféle nehézséggel nem találkoztam. Minden meglehetősen egyszerű volt. Csak annyit kellett tennem, hogy regisztrálnom kellett a Google-fiókommal (győződjön meg róla, hogy rendelkezik ilyennel), és már kész is voltam. Ha arra kíváncsi, hogy a folyamat könnyű-e kezdőknek, akkor azt mondom, hogy határozottan az, legalábbis a második módszer, amellyel én próbálkoztam.

Dialogflow chatbot funkciók és implementációja

Az első chatbotok létrehozásához először létre kell hoznia legalább egy ügynököt a tesztkonzol eléréséhez. A megadandó adatok a következők:

  • ügynök neve
  • alapértelmezett nyelv
  • alapértelmezett időzóna
  • google projekt neve
  • ügynök típus
Dialogflow - ügynök létrehozása
Dialogflow - szándék létrehozása

Általánosságban elmondható, hogy a konzol látványterve igazán kíméli a szemet. Élveztem benne navigálni és mindent megismerni. Szerintem az elérhető funkciók elég hasznosak és változatosak, ami egy chatbot esetében fontos. A különböző funkciók széles skálája közül választhat, mint például:

  • kontextusok (a paraméterek megjegyezéséhez)
  • események, amelyek nem verbális jeleken alapulnak
  • tréning kifejezések
  • tudástár
  • csevegési előzmények

A különböző funkciók leírását az elején kissé zavarónak találtam. Nagyon „technikai” érzést keltettek bennem, amihez kellett egy kis idő, mire megszoktam. Ami a jó oldalát illeti, nagyon elégedett voltam a széles körű dokumentáció elérhetőségével a támogatási források és a GYIK rovatok formájában. Könnyen elérhetőek, ha bármikor segítségre van szüksége. Ha azonban támogatási jegyet szeretne nyitni, ez a lehetőség csak azok számára elérhető, akik előfizettek egy fizetett támogatási csomagra és egy fizetett chatbot-csomagra.

Dialogflow - dokumentáció

Teljesítmény és hasznosság

A Dialogflow chatbot általános teljesítményét és hasznosságát tekintve azt mondanám, hogy mind az újoncok, mind a chatbotok használatában mérsékelt tapasztalattal rendelkező egyének igényeit kielégíti. Ez az eszköz rendelkezik azokkal az alapvető funkciókkal, amelyekkel más chatbotok rendelkeznek, és számos további funkciót is tartalmaz, amelyeket a kifinomultabb felhasználók kereshetnek. Személyesen teszteltem a chatbotot egy mobilalkalmazáson és egy webalkalmazáson, és képes volt reagálni a különféle felhasználói bemenetekre.

Dialogflow chatbot árazás

A Google Dialogflow chatbot árazása a szolgáltatáshoz intézett kérések számán alapul, egy ingyenes szinttel, amely havonta akár 100 000 kérelmet is magában foglal, és különféle fizetős csomagok állnak rendelkezésre a magasabb használathoz. Ezenkívül bizonyos funkciók, például telefonhívások vagy SMS-támogatás, vagy a Google Cloud-erőforrások használata további költségekkel járhat. Javasoljuk, hogy ellenőrizze a Google Cloud webhelyét a legfrissebb árinformációkért.

CX Agent (2021-09)

A Dialogflow kérésenként 0,007 USD-ért kínál szöveges kéréseket. Audio bemenetet/kimenetet is kínál 0,06 USD/perc plusz költségért. A tervezési időre vonatkozó kérések és egyéb munkamenet-kérések díjmentesen elérhetők, így rugalmasságot biztosítanak a költségvetés megemelése nélkül.

CX Agent (2020-09)

Szövegért a Dialogflow 20 dollárt számít fel minden 100 csevegés után. A hang be-/kimenetéért 45 dollárt számítanak fel minden 100 hangmenetért. Tervezési időre vonatkozó kéréseket és egyéb munkamenet-kéréseket is ingyenesen kínálnak, így további költségek nélkül összpontosíthat a szolgáltatás használatára.

Konklúzió

Összességében a Dialogflow chatbot viszonylag megbízható megoldás. Azok, akik olyan eszközöket keresnek, amelyek lehetővé teszik az ember-számítógép interakciók fejlesztését, mindenképpen próbálják ki. Sőt, ingyenes próbaverziót is kínál, így minden befektetés vagy kötelezettség nélkül megtekintheti. Érdemes megjegyezni, hogy a chatbot kissé túl technikásnak bizonyulhat az Ön számára, ha nem túl jártas benne. Ha könnyebben kezelhető megoldást keres, érdemes lehet más eszközöket is megnézni, például a LiveAgentet.

Gyakori problémák

Mennyi ideig tart a Dialogflow munkamenete?

A Dialogflow munkamenetek a felhasználó és az ügynök közötti beszélgetések. A beszélgetések nyomon követése és a kontextus fenntartása érdekében minden munkamenethez egyedi munkamenet-azonosító tartozik. Minden alkalommal, amikor a felhasználó beszélgetést kezdeményez egy ügynökkel, új munkamenet jön létre új munkamenet-azonosítóval. A Dialogflow-ban a munkamenetek 15 percig tartanak, majd lejárnak, és új munkamenet-azonosító kerül hozzárendelésre a következő beszélgetéshez. Az ügynök azonban beállítható rövidebb vagy hosszabb munkamenet-időtúllépésre.

Működhet a Dialogflow offline állapotban?

Nem. Felhőalapú jellege miatt a Dialogflow működéséhez internetkapcsolat szükséges. Az ügynök adatai és modelljei a Google szerverein vannak tárolva, és csak online érhetők el. Mivel a Dialogflow-nak csatlakoznia kell a Google szervereihez a modellek és adatok eléréséhez, nem működik offline módban. Internetkapcsolatra is szüksége van a felhasználó kérésének feldolgozásához és a megfelelő válaszadáshoz.

Product reviews

Reviews - Chatbot Velemenyek - Chatfuel

Reviews - Chatbot Velemenyek - Chatfuel

A Tidio chatbot különböző területeken alkalmazható és hatékonysága a megfelelő tudással érhető el. Az alkalmazás chatbot-készítője hasznos eszközökkel rendelkezik és jól működik korlátozott képességekkel is. Célja az időtakarékos ügyfélkezelés, de fontos az emberi ügyfélszolgálat is. Az ingyenes csomagban számos hasznos funkció elérhető, míg a legkomplexebb tervek akár korlátlan élő csevegést és egyedi számú chatbot-elköteleződést is tartalmaznak.

Chatbot eszközt keres cége számára? Csatlakozzon hozzánk egy részletes Freshchat chatbot áttekintésért, hogy megtudja, megfelel-e az Ön igényeinek.

Freshchat chatbot áttekintés

A LiveAgent szoftvert ajánlja, amelynek létrehozása folyamatban van, és amely előnyöket nyújthat vállalkozásának. A weboldal sütiket használ, és kérést küld azok elfogadására. A csevegés funkció is rendelkezésre áll.

Chatbot eszközt keres cége számára? Csatlakozzon hozzánk a Tidio chatbot részletes áttekintésére, hogy megtudja, megfelel-e az Ön igényeinek.

Tidio chatbot értékelés

A Tidio chatbot különböző területeken alkalmazható, ám annak hatékonysága a megfelelő tudással érhető el. Az alkalmazás chatbot-készítője hasznos eszközökkel rendelkezik, amelyek megkönnyítik a tervezést. A chatbot különféle feltételeket tartalmazhat, amelyek lehetővé teszik annak viselkedésének szabályozását, az alkalmazás könnyen integrálható, és jól működik korlátozott képességekkel is. Az alkalmazás célja az időtakarékos ügyfélkezelés, azonban fontos az is, hogy az emberi ügyfélszolgálat is rendelkezésre álljon a bonyolultabb feladatokhoz. Az ingyenes csomagban számos, a chatbotozáshoz hasznos funkció elérhető, míg a legkomplexebb tervek akár akár korlátlan élő csevegést és egyedi számú chatbot-elköteleződést is tartalmaznak.

Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.

×
Foglaljon le velünk egy hívást, és fedezze fel, hogy a LiveAgent milyen előnyöket nyújthat vállalkozása számára.

Több időpontban is elérhetőek vagyunk

Foglaljon le egy demót