Kavkom IVR értékelés

Compare Kavkom IVR értékelés with other in: How Kavkom IVR értékelés is doing on review portals
4.7
Average rating based on data from trusted review portals
112 reviews

A Kavkom egy megfizethető IVR szoftver a piacon, amelyet figyelembe kell venni. Bár lehet, hogy nem ez a legfejlettebb és a legjobban felszerelt megoldás, mégsem tagadható, hogy a szükséges munkát elvégzi. A felhasználói felület vonzó, jól megtervezett és könnyen használható. Bár egyszerűsége…

Pricing
Starting from:
10   havonta
Equal to LiveAgent's All Inclusive plan Liveagent pricing
Free trial: Yes
Free version: No

Editor's rating:

Editor's rating

Alexander Šípka
4.7
Felhasználói tapasztalat
5
Ár
5
Implementálás
4

Key takeaways

Pros

  • Remek felhasználói felület
  • Könnyen navigálható
  • Nagyon megfizethető megoldás

Cons

  • Kicsit zavaros IVR lehetőségek
  • Nincs többszintű IVR lehetőség

A Kavkom IVR funkció használatának megkezdése

A Kavkom használata meglehetősen egyszerű, és szinte minden erőfeszítés nélkül kiválaszthatja a tervet, vagy elkezdheti az ingyenes próbaverziót. Más, IVR funkciókkal rendelkező szoftverekkel ellentétben a Kavkomnak nincs szükség felesleges eljárásokra a próbaverzió megkezdéséhez. Nincsenek hitelkártya-információk, nincsenek felhasználói csapatok általi ellenőrzések, és nincs ugrás a karikán keresztül. Összességében a folyamat nagyon egyszerű és kellemes volt, amit nagyon nagyra értékeltem.

Kavkom IVR szoftver interfész

Amint hozzáférést kap fiókjához, egy tágas, vonzó és nagyon könnyen navigálható felület fogadja. Nem tudom elégszer hangsúlyozni, mennyire kellemesen meglepett, hogy milyen egyszerű volt a használata. A kezelőfelület fő része a legtöbb képernyőn adatokat és általános információkat jelenít meg, míg a bal oldali egyszerű sávmenü megkönnyíti a navigációt. A Kavkom webalkalmazásként működik, így nem kell semmilyen szoftvert telepítenie a számítógépére, ami sok időt takarít meg.

Nincsenek bonyolult beállítások, és a legtöbb konfiguráció azonnal működik. Az IVR funkció jól látható, így nem kell időt tölteni a kereséssel. Egyszerűen válassza ki az Alkalmazások lehetőséget a bal oldali alközponti menüből, és keresse meg az IVR menüopciót az átfogó alkalmazáslistában. Ezután kattintson az IVR hozzáadása menü gombra, és elkezdheti. Nem állnak rendelkezésre IVR-beállítások, ezért újra kell kezdeni, a nulláról.

Kavkom IVR funkciók

Noha a felhasználói felület kivételes, az IVR funkció hasonló problémával küzd, mint a legtöbb versenytárs IVR-je – nincs hasznos vizuális útmutató, és nincs vizuális megjelenítése az IVR-szinteknek. Ennek ellenére a Kavkom IVR beállítása semmi esetre sem nehéz; alapvetően csak néhány kattintás szükséges a szintek beállításához és mindegyikhez műveletek kijelöléséhez. Az IVR szintjeit gombok és műveleti mezők jelzik, mindegyik rendelkezik néhány beállítási lehetőséggel.

Az építő úgy működik, mint a kapcsolódó IVR szoftverek többsége. Az első rész lehetővé teszi az IVR elnevezését, az Üdvözlet és a Kilépés művelet kiválasztását. Ezután kiválaszthat egy műveletet az IVR minden gombjához. A cselekvési lehetőségek kissé szokatlanok, pl. kiválaszthatja a Hangposta, vagy a Felvétel lehetőséget, hogy mi történjen a kiválasztott tárcsázás megnyomása után. Mindazonáltal rendelkezik azzal a standard lehetőséggel is, hogy a hívást egy mellékállomásra irányítsa, és valószínűleg ezt fogja a legtöbbször használni.

Kavkom IVR beállítási lehetőségek

Úgy tűnik, nincs lehetőség többszintű IVR létrehozására. Ezen túlmenően a Kavkom IVR lehetővé teszi, hogy a következő lépésben fejlettebb beállításokat válasszon. Beállíthat makrókat, és hozzárendelheti őket a billentyűkhöz, kiválaszthat hangokat, időtúllépéseket és egyéb speciális beállításokat. Ez egy jó lehetőség azoknak a felhasználóknak, akik valóban szeretnék megadni IVR-jüket, és pontosan ki akarják választani, hogy mi fog történni. Más felhasználók, akik a kevésbé részletes és gyakorlatias beállítást részesítik előnyben, egyszerűen használhatják a felkínált előre beállított opciókat.

Hogyan működik az IVR?

A Kavkom IVR rendkívül zökkenőmentesen fut, és az elvárásoknak megfelelően jól teljesít. Csak az IVR-szintek megfelelő megtervezésére kell ügyelnie, mielőtt elkezdi használni az építőt. Bár a beállítás egyszerű, érdemes kipróbálni néhány lehetőséget, mielőtt eldönti, melyiket szeretné választani. Összességében a kész IVR használatának tapasztalata jó volt, minden rendszerhibától vagy a Kavkom által okozott problémáktól mentes. Végső soron a Kavkom IVR-t meg kell fontolni, különösen az ára miatt.

Árazás

Bár a Kavkom határozottan nem a legjobb megoldás, amit a pénzéért kaphat, ezt sem érdemes félredobni. Költségértékét tekintve kétségtelenül megéri az árát. A Kavkom szolgáltatásai nagyon megfizethetőek, és az IVR funkció minden csomagban benne van, így nem kell felskálázni, hogy hozzáférjen. Nézzük meg, mi áll rendelkezésre az egyes tervekben. Vegye figyelembe, hogy a csomagárak csak euróban érhetők el.

Basic

Ez a csomag mindössze havi 10 eurótól indul felhasználónként, és az IVR-funkciókat a kezdetektől fogva megkapja. Ezenkívül 100%-ban korlátlan bejövő hívásokat, mobil átirányítást és virtuális számot kap.

Comfort

A Comfort csomag havi 20 eurótól indul felhasználónként. Kap 100%-ban korlátlan bejövő és kimenő hívásokat, egy virtuális számot, valamint az előző csomag összes szolgáltatását.

Árajánlatra

Ha egyedi Kavkom csomagot szeretne kapni, kérhet egyedi árajánlatot. A weboldalon nem található minimális árinformáció.

Következtetés

Bár a Kavkom nem a legdivatosabb vagy leginnovatívabb IVR-szoftver, kivételesen elvégzi a feladatot, vagyis a radaron kell tartania. Különösen élvezetes látni az alkalmazás tetszetős felhasználói felületét és egy könnyen elérhető IVR-t, szükségtelen eljárások nélkül. Lehet, hogy a Kavkom nem a megfelelő alkalmazás a több bonyolult IVR-t igénylő nagyvállalatok számára, azonban tagadhatatlanul jól fog szolgálni minden kisebb vállalkozás számára a fejlett, bonyolult szoftver hátrányai nélkül.

Gyakori problémák

A Kavkom IVR nem működik

Ügyeljen arra, hogy ellenőrizze az IVR tervezését, és ellenőrizze, hogy nincs-e olyan hiba, amely miatt az IVR nem működik megfelelően. A leggyakoribb IVR-problémákat általában tervezési hibák okozzák.

Nem tudok többszintű IVR-t létrehozni a Kavkommal

A Kavkom nem támogatja a többszintű IVR-t, de ezt a lehetőséget szimulálhatja. Egyszerűen használja az átirányítási műveletet az egyik IVR-ben, hogy a hívót egy másik IVR-számra irányítsa, és szinte ugyanazt az eredményt kapja.

Product reviews

Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.

×
Foglaljon le velünk egy hívást, és fedezze fel, hogy a LiveAgent milyen előnyöket nyújthat vállalkozása számára.

Több időpontban is elérhetőek vagyunk

Foglaljon le egy demót