- 98,6% ügyfélmegelégedettségi arány
- 24/7 támogatás elérhetősége
A Quality Unit 2004-ben alapult. Az első termék, amelyet kifejlesztett, az Ön kedvelt Post Affiliate Pro volt. Ez egy olyan affiliate szoftver, amely egy teljes affiliate programot működtet elejétől a végéig. Az idő múlásával a szoftver egyre összetettebb és funkciódúsabb lett, és az iránta való kereslet egyre nagyobb lett.
"Rájöttünk, hogy nem maradhatunk mozdulatlanok, és ahhoz, hogy sikeresek legyünk, nem csak szoftvert, hanem teljes élményt kell nyújtanunk."
Ez az egyszerű gondolat lett az a mag, amely a LiveAgent-té nőtt – a Quality Unit remekműve az ügyfélszolgálat terén.
A Post Affiliate Pro maga volt az oka annak, hogy a LiveAgent létrejött. Az alkalmazottaknak szükségük volt egy hatékony és könnyen használható eszközre az ügyfélkérdések megválaszolásához. Így kezdődött el a LiveAgent Helpdesk szoftver fejlesztése.
Hirtelen a Quality Unit ügyfélmegelégedettségi rátája az egekbe szaladt. A támogatási ügynökök hálásak voltak, hogy jó szoftverrel rendelkeznek a válaszadáshoz, és az alapítók rájöttek, hogy valami nagyra törnek. A vállalat azóta élvezi ennek a két zászlóshajó terméknek az együttélésének előnyeit.
Az ügyfélmegelégedettség biztosítása elengedhetetlen. Nincs jobb módja annak, hogy megmutassa, hogy hajlandó egy extra mérföldet megtenni, mint a személyes kapcsolat. Az internet korában a kereskedők és ügyfelek közötti kommunikáció az online térbe költözött. Ahhoz, hogy zökkenőmentesen kezelje az összes kérdést, problémát és megkeresést – próbálja ki a LiveAgent-et a webhelyén. Tegyük meg ugyanazt, amit mi tettünk, és érjünk el sikert.
"A LiveAgent használata az oka annak, hogy ügyfélmegelégedettségi rátánk 98,6%, és még magasabbra nő."
Így tökéletes áttekintést kaphat az ügyfelei igényeiről és azokról a problémákról, amelyeket meg kell oldania. A Facebook-megjegyzésekre, tweetekre, e-mailekre vagy élő csevegési kérésekre való válaszadás könnyű játékká válik. A LiveAgent segítségével biztosan tudhatja, hogy egyetlen kérés sem marad el vagy megválaszolatlan.
A Post Affiliate Pro évek óta a Quality Unit növekedésének motorja, de ezt a sikert nem tudtuk volna elérni a LiveAgent nélkül. Minden alkalommal, amikor valaki úgy dönt, hogy teljes mértékben belevág az affiliate szoftverünkbe – a támogatási ügynökök ott vannak, készen arra, hogy segítsenek és minden információt megosszanak a LiveAgent-en keresztül.
Senki sem marad hátra. Dedikációval és a kiválóság nyújtásának szándékával szolgáljuk ügyfeleinket. Úgy véljük, hogy ez az egyetlen módja annak, hogy kitűnjünk a mai egyre növekvő versenyben.
Az üzleti partnereink serege értékeli a LiveAgent “biztos kikötőjét”, és Ön is tehetné. Ha lenne egy hely, ahova fordulhatnak kérdéseikkel, még dedikáltabbnak, motiváltabbnak éreznék magukat, és végül – az Ön üzlete profitálna ebből a kapcsolatból.
"Sikerünket arra építettük, hogy teljes élményt nyújtunk. Legjobb erőfeszítésünk az ügyfelek megelégedettségének fenntartása. Ez nem lehetséges briliáns helpdesk megoldás nélkül, mint a mi kedvelt LiveAgent."
Martin Palus – Támogatási képviselő @Post Affiliate Pro
