Hívásközpont szoftver
Élvezze a kristálytiszta hangminőséget és a hardver nélküli támogatást.
A teljes körű hívásközpont szoftver megoldás vár rád
Lépjen kapcsolatba ügyfeleivel könnyedén az összes csatornán. A LiveAgent, az omnichannel felhőalapú hívásközpont szoftver minden, amire szüksége van ahhoz, hogy megbízható és személyre szabott szolgáltatást nyújtson ügyfeleinek.
Próbálja ki ingyen
2024. október 14.
Fedezze fel a LiveAgent hívásközpont szoftvert
A LiveAgent hívásközpont lehetővé teszi telefonhívások fogadását, megválaszolását, rögzítését és naplózását jegyekként, melyeket részletekkel gazdagít, mint a hívó azonosítója, hívás időtartama és felvételek a jobb feladatkezeléshez. A felhasználói felület alkalmazkodó és intuitív.
A LiveAgent hívásközpont megoldás áttekintése
Hívásközpont szoftver funkciók
Hatékony funkciók, amelyek segítik a telefonos kommunikáció javítását és kivételes ügyfélélmények nyújtását.
Belső hívások
A belső hívások egy olyan funkció, amely lehetővé teszi a kollégákkal való kommunikációt a műszakuk alatt szükség esetén, vagy alternatívaként lehetővé teszi a hívások átirányítását.
VoIP hívásközpont telefonrendszer
A LiveAgent hívásközpont integrálható a VoIP szolgáltatók több mint 99%-ával SIP Trunk segítségével. Nem látja az Ön preferált VoIP partnerét? Vegye fel velünk a kapcsolatot, és szívesen hozzáadjuk a listánkhoz.
Visszahívási funkciók
Növelje az ügyfél-elégedettséget azáltal, hogy lehetővé teszi az ügyfeleknek visszahívást kérni, ha nincs idejük várni, vagy ha az ügynökei túl elfoglaltak a válaszadáshoz.
Hívások átirányítása
A hívásközpontunk támogatja az ügynök által kezelt és konzultatív átirányítást. Az ügynök által kezelt átirányítás növeli az ügyfél-elégedettséget, és biztosítja, hogy a hívó egy ügynökhöz kapcsolódik a hívás befejezése előtt.
Kimenő hívásközpont szoftver
Támogassa ügyfeleit azzal, hogy felveszi velük a kapcsolatot a manuális kimenő hívásközpontunk segítségével. Javítsa az ügyfélkapcsolatokat és optimalizálja a kimenő ügyfélinterakciókat.
Hívások irányítása személyes eszközre
Az ügynököknek lehetőségük van a bejövő hívásokat személyes eszközre, például mobiltelefon felé irányítani. Használja az enyémet egy GSM telefonszámra való továbbítással vagy az enyém LivePhone alkalmazásával.
Interaktív hangválasz (IVR)
A LiveAgent hívásközpont szoftver támogatja az IVR fákat. Rögzítse saját üzeneteit vagy töltse fel az előre rögzített fájlokat a LiveAgent hangválasz rendszerébe az intelligens irányításhoz.
Automatikus híváselosztás (ACD)
A hívásközpont alkalmazásunk az ügynök prioritása vagy véletlenszerű hozzárendelés szerint osztja el a hívásokat. Válassza ki, melyik beállítás felel meg Önnek, valamint egyéni beállítások, például szünetidők.
Hívásnaplók
Tekintse át az ügynökök által kezdeményezett, fogadott, megválaszolt vagy nem válaszolt hívásokkal kapcsolatos interakciókat. Szerezzen kontextust az ügyfél előzményeiről a hívásnaplók és előzmények funkcióinak köszönhetően.
Több támogatott hívóeszköz és telefonszám
Csatlakoztasson korlátlan hívóeszközt és telefonszámot a hívásközpont megoldásához. A LiveAgent kompatibilis hardver és virtuális hívóeszközökkel, például szoftfonokkal.
Kezdje el a LiveAgent használatát most!
Próbálja ki mindazt, amit kínálunk egy ingyenes 30 napos próbaidőszakkal
Több mint 60 VoIP szolgáltató integrációja a LiveAgent-tel
Integráció, automatizálás, innováció
Maradjon biztonságban a LiveAgent hívásközpont szoftverrel
A LiveAgent hívásközpont szoftver GDPR-kompatibilis, HTTPS-titkosított, és sikeresen átment a Google OAuth API ellenőrzési auditján.
- Termékbiztonság
A felhőalapú VoIP hívásközpont szoftverünk biztonságos kapcsolaton fut az HTTPS protokoll használatával. A böngésző és a felhőalapú ügyfélszolgálati központ közötti összes kommunikáció titkosított, beleértve az élő csevegéseket, hívásközpont hívásokat és e-mail kommunikációt.
- Adatközpont biztonság
A LiveAgent szerverek Tier III+ vagy IV vagy PCI DSS, SSAE-16 vagy ISO 27001 kompatibilis létesítményekben vannak tárolva. Az adatközpont létesítményeink biztosított peremétren helyezkednek el több szintű biztonsági zónákkal, 24/7 őrzött biztonsággal, CCTV videó megfigyeléssel, többfaktoros azonosítással és még sok mással.
- Hálózati biztonság
A hálózatunkat redundáns tűzfalak, csúcstechnológiás útválasztó technológia, biztonságos HTTPS szállítás nyilvános hálózatokon, valamint hálózati behatolásdetektálás és/vagy megelőzési technológiák (IDS/IPS) védi, amelyek figyelik és/vagy blokkolják a rosszindulatú forgalmat és hálózati támadásokat.
A vezető az ügyfélszolgálati szoftverek területén
Nyújtson kivételes ügyfélszolgálatot több csatornán keresztül, és automatizálja ügyfélszolgálatát a LiveAgent segítségével.
Jó kezekben lesz!
Csatlakozzon elégedett ügyfeleink közösségéhez és nyújtson kiváló ügyfélszolgálatot a LiveAgent segítségével.
