Mik a dícséretek?
A dicséretek és a panaszok egy nagyszerű módja az érzelmek kifejezésére egy vállalatnál, terméknél vagy szolgáltatásnál. A dicséret a panasz ellentéte. A vásárlóktól való dicséretek kapása motiváló az ügyfélszolgálati alkalmazottaknak, menedzsereknek és azt mondja, hogy a vásárló igazán meg volt elégedve. Viszont szükséges fejleszteni a képességeket, a technológiát és a tudást.
Expert’s note
A dicséretek értékes és motiváló visszajelzést jelentenek az ügyfélszolgálati alkalmazottak és az egész vállalat számára, ami elengedhetetlen az elégedett vásárlók és a hosszú távú üzleti siker szempontjából.
Az e-mail marketing a legtöbbet hozza a digitális marketing terén. A LiveAgent tesztet nyújt a gépelési sebesség növelésére, míg a VoIP szoftverek a Mac-felhasználók számára a legjobbak. Az ügyfélszolgálati élmény javítása érdekében a gépi tanulás és az adatközpontú megközelítés is fontos szerepet játszik. A koronavírus idején a kommunikáció és az ügyfélkapcsolatok kialakítása kulcsfontosságúak, míg az érzelmi kapcsolatok és az ügyfélmegtartási stratégiák segíthetnek a sikeres e-kereskedelmi üzlet működtetésében.
A WYSIWYG szerkesztő lehetővé teszi a tudásbázis cikkek, jegyek és e-mail sablonok formázását, valamint számos szerkesztési lehetőséget kínál, mint például betűtípusok változtatása és képek hozzáadása. Azok, akik értenek a dizájnhoz, egyéni tudásbázis cikkeket is készíthetnek a HTML és CSS szerkesztő segítségével.