Mik a dícséretek?
A dicséretek és a panaszok egy nagyszerű módja az érzelmek kifejezésére egy vállalatnál, terméknél vagy szolgáltatásnál. A dicséret a panasz ellentéte. A vásárlóktól való dicséretek kapása motiváló az ügyfélszolgálati alkalmazottaknak, menedzsereknek és azt mondja, hogy a vásárló igazán meg volt elégedve. Viszont szükséges fejleszteni a képességeket, a technológiát és a tudást.
Expert note
A dicséretek értékes és motiváló visszajelzést jelentenek az ügyfélszolgálati alkalmazottak és az egész vállalat számára, ami elengedhetetlen az elégedett vásárlók és a hosszú távú üzleti siker szempontjából.
The text discusses the use of promotional campaigns and email templates for effective communication in online stores. It highlights the importance of quick and efficient incident management in customer service, as well as utilizing customer feedback for improvement. The value of customer recommendations as a great marketing tool is addressed, along with the pricing questions surrounding LiveAgent's software services for online customer service. The reader is informed about the creation of a LiveAgent account and their dashboard.
A cikk számos tanácsot ad az ügyfélértékelések és a hívásátirányítások kezeléséhez. Az elégedett ügyfelek fontosak, ezért fontos a rendszeres ügyfél-visszajelzések begyűjtése és használata. A hívásátirányítások pedig segíthetnek javítani az ügyfél-elégedettséget és az ügynökök hatékonyságát. A LiveAgent kínál számos olyan funkciót, amelyek segíthetnek a call centerek hatékonyabb működésében.
Vásárlói köszönet kártyák és jegyzetek
Egy jól kidolgozott nyomtatott köszönet kártya vagy egy kézzel írott köszönő jegyzet nagyobb valószínűséggel legalább egy ideig megmarad. Olvasson továb erről a témáról.
Vásárlói köszönet kártyák és jegyzetek
Az e-mail marketing fontos stratégia a vállalkozások számára, és különösen hatékony lehet a COVID-19 járvány idején. A hatékony e-mail írásához hasznos sablonok állnak rendelkezésre, beleértve a köszönőlevelek és a hívást követő e-mailek sablonjait is. Az ügyfél elismerési e-mailek erősítik a kapcsolatot az ügyfelekkel és humanizálják a márkát.
