Mi az az e-mail értesítés?
Az ügyfeleknek és az adott jegyet kezelő képviselőknek a jegy frissülése után küldött értesítéseket e-mail értesítéseknek nevezzük.
Emlékeztetőül szolgálnak a képviselőknek a létrehozott és megoldásra váró jegyről. Ez segíti őket a jobb munkában.
Az ügyfeleknek reakcióként szolgál arra a jegyre, amelyet kérdésük vagy lekérdezésük generált. Minden alkalommal frissülnek, amikor valamilyen munka történik a jegyen. Az előrehaladás keresztellenőrzése céljából értesítést kapnak akkor is, amikor problémájuk megoldódott.
Expert note
Az e-mail értesítések segítenek az ügyfélszolgálatnak és az ügyfeleknek is reagálni a jegyekre. Frissülnek minden változás után, és hatékonyabb munkavégzést biztosítanak.
Az ügyfélélmény javítására szolgáló lehetőségek között jegy mezők, e-mail értesítés, ügyfélportál és telefonos jegykezelés találhatók. A LiveAgent help desk szoftver számos lehetőséget kínál az egyedi jegymezők létrehozására. Az e-mail sablonok segítségével időt és energiát takaríthat meg, és könnyebbé teszi az ügyfélkapcsolatok kezelését. A telefonos jegykezelés minden beérkező kommunikációt archivál, ami fontos a hatékony üzemeltetéshez. A SendPulse számos ingyenes sablont kínál, amelyeket könnyen lehet használni. Ajánlott a LiveAgent szoftver, és ingyenes próbaverzió áll rendelkezésre.
A LiveAgent vállalat ról és szolgáltatásairól szóló információkkal teli oldal számos lehetőséget kínál a vásárlók számára, beleértve az ügyfélszolgálati szoftvereket és a VOIP telefonrendszereket. A cég partnerekre és integrációkra is büszke, valamint számos funkciót kínál, hogy növelje az ügyfélélményt. A LiveAgent lehetőséget biztosít kockázatmentes próbaverzióra, és az oldal tetején található elérhetőségi adatokat lehet felvenni vele kapcsolatban. A feliratkozás hírlevelükre lehetőséget nyújt jelentkezésre a legfrissebb LiveAgent frissítésekről és kedvezményekről.
Az ingyenes LiveAgent felület lehetővé teszi az ügyféladatokat és kapcsolattartást kezelő jegyek hatékony karbantartását. Emlékeztető funkció és szűrési lehetőségek segítenek a jegyek könnyű keresésében, állapotuk és forrásuk alapján. A LiveAgent számos szolgáltatást kínál, beleértve a telefonos jegykezelést és az SPAM szűrőt. A szoftver díjakat és tanúsítványokat kapott, továbbá felhasználási feltételei és biztonsági politikája is rendelkezésre áll. Hajtsa végre a demót.
A LiveAgent help desk szoftver lehetővé teszi az ügyfelek és az ügyintézők számára a jegy mezők használatát a problémák kezelése során. Számos egyéni jegymezőt hozhat létre, amelyek biztosítják az adatok helyességét és segítik a jobb munkavégzést. Számos szűrési lehetőség áll rendelkezésre, amelyek között állapot, forrás és címke találhatók.
