Együttműködők

Kik az Együttműködők?

A LiveAgent-ben sokféle ügynök és szerepkör létezik. Az együttműködő egy speciális típusú ügynök, aki a LiveAgent-ben másfajta engedéllyel rendelkezik.

Az együttműködők szinte megegyeznek egy normál ügynökkel, de vannak bizonyos különbségek. Az együttműködők nem tudnak az ügyfelekkel kommunikálni. Képesek belső kommunikációt folytatni a többi ügyfél támogatóval, hozzáadni és törölni saját csatolmányaikat, vagy csak ügyfél információt megtekinteni. Gyakran készítenek belső megjegyzéseket a vásárlói problémák és kérdések megoldásának érdekében.