Mik az engedélyek?
Az engedélyek használatával lehetősége van az ügynökök és csapattagjai hozzáféréseit felügyelni. Adjon nekik hozzáférést csak azokhoz a lehetőségekhez, melyek fontosak munkájuk elvégzése során, miközben azok a területek, melyek nem tartoznak munkájukhoz korlátozva vannak. Az engedélyek a szerepkörök kiosztásával együttesen történik.
Miért kellene használnia a jegykezelési rendszert?
Az ügyfélszolgálati elmélet és gyakorlati alkalmazása fontos a vállalkozások ügyfeleinek megszerzése és megtartása érdekében. A megfelelő eszközök, például a Help Desk szoftver, összeköti az élő csevegést, a közösségi médiát, az e-mailt és a hívásokat. Az alkalmazottak motiválása elengedhetetlen a kiváló ügyfélszolgálat biztosításához. Az ügyfél űrlap segítségével több információt szerezhetünk az ügyfelekről, ami javítja az ügyfélszolgálat minőségét. Javasolt a jegykezelő rendszerekbe fektetni az üzlet megőrzése érdekében.
A LiveAgent egy ügyfélszolgálati szoftver, amely magában foglal VoIP telefonrendszereket, bejövő call center szoftvert, panaszkezelési rendszert és egyéb szoftvereket. A cég blogokat, webináriumokat és akadémiákat is kínál. A LiveAgent része lehet partnerek programjának, és van egy dedikált támogatási portálja és adatmigrációs lehetőségei is. A cég sales kapcsolatai több számra is elérhetők, és iratkozzon fel a hírlevelükre, hogy értesüljenek a legfrissebb frissítéseikről és kedvezményeikről. A Quality Unit, LLC jogai fenntartva.
A LiveAgent ügyfélszolgálati szoftver számos hasznos funkcióval rendelkezik, beleértve a cégprofilok, a Help Desk névjegyek és a privát jegyzetek lehetőségét. A cégprofilok létrehozása egyszerű, és a cégspecifikus mezők hozzáadása is megoldott. A Help Desk névjegyek alapinformációkat tárolnak az ügyfelekről, feltüntetve nevüket, e-mail címüket és telefonszámukat. Az egyéni kapcsolattartó mezők lehetővé teszik az egyéb személyes adatok tárolását is. Az alapos ügyfélprofilok segítenek a hatékonyabb és jobb szolgáltatásnyújtásban.
