Mi az engedélyezőlista?
Az engedélyezőlista csak meghatározott IP-címekről vagy IP-címtartományokból történő bejelentkezés engedélyezésére szolgál. A vállalati biztonsági házirendektől függően korlátozhatja a felhasználók, például ügynökök, rendszergazdák és tulajdonosok számára, hogy csak az IP-címről jelentkezzenek be az Ügynök panelre.
A whitelist is a direct opposite of a blacklist, also called a deny list. While whitelisting grants access, blacklisting restricts it. You can blacklist email addresses, IPs, usernames, etc.
A LiveAgent alkalmazásban az IP-címek engedélyezőlistára tételét a Konfiguráció> Általános részben állíthatja be
Examples of supported values: exact match (e.g. 192.168.1.1), wildcard notation (e.g. *.*.*.*), range (e.g. 1.1.1.1-1.2.1.1), range defined in form of subnet mask (e.g. 192.168.0.0/16).
Expert’s note
Az engedélyezőlista csak meghatározott IP-címekről vagy IP-címtartományokból történő bejelentkezést engedélyez. A felhasználók, például ügynökök és rendszergazdák csak az IP-címről jelentkezhetnek be az Ügynök panelre.
VoIP implementáció ellenőrzőlista
A LiveAgent segítségével hívásirányítási és -kezelési eljárásokat lehet létrehozni, amelyek csökkentik a várakozási időt és növelik az ügyfél elégedettségét. Az alkalmazottak képzése elengedhetetlen ahhoz, hogy hatékonyan használják az új VoIP rendszert. Átfogó képzési programot kell kidolgozni, amely tartalmazza a funkciók működését, a legjobb gyakorlatokat és a katasztrófa-helyreállítási tervet. A LiveAgent call center szoftver lehet a legjobb választás, amely több mint 99%-ával kompatibilis. A dolgozók képzéséhez online képzések, oktatóanyagok és támogatás használható.
LiveAgent offers various features for managing customer relationships, including email campaigns, ticket management, VoIP phone systems, and complaint handling. It also encourages readers to book a LiveAgent demo or subscribe to their newsletter for updates and discounts. LiveAgent's integration with different devices and systems makes it a popular customer service and call center solution.