Mi az a GSM?
A GSM vagy Global System for Mobile Communication a vezeték nélküli telefonálásban használt digitális mobilhálózatok általános szabványa (a protokollok leírására). Európában és a világ néhány más részén használják adatok digitalizálására, tömörítésére és továbbítására.
Ennek a fejlett mobiltelefon-szolgáltatásnak az elődei analógok voltak. A növekvő felhasználói bázis miatt azonban az analóg rendszerek nem tudtak lépést tartani a mobiltelefonok és a mobilhálózatok elterjedésével. A digitális mobilhálózatokra vonatkozó egységes európai szabvány bevezetésének szükségessége volt az építő erő ennek a fejlett mobiltelefon-szolgáltatási rendszernek a kifejlesztésében. A GSM a GSM Association (GSMA) védjegye, amely a mobilszolgáltatókat egyesíti, érdekeiket képviseli, és együttműködik az iparággal.
A GSM telefonrendszer mobil adat- és hangszolgáltatásokat továbbít. A hálózat 850 MHz-es, 900 MHz-es, 1800 MHz-es és 1900 MHz-es frekvenciasávokon továbbítja a hanghívásokat és a felhasználói adatokat. A GSM (2G) az osztásos többszörös hozzáférésű (TDMA) technikát használja a hanghívásokban és egyéb kommunikációkban. A GSM digitalizálja és tömöríti az adatokat, és két másik adatfolyammal együtt továbbítja egy csatornán, ahol mindegyiknek megvan a saját időrés.
Különbség a GSM és a CDMA mobilhálózatok között
Bár első pillantásra hasonló, ez a két technológia nem ugyanaz. A CDMA-t vagy a Code Division Multiple Access-t a 2G és 3G generációkkal vezették be a vezeték nélküli kommunikáció általános szabványos protokolljaként. A világ nagy része GSM-et használ, kivéve az Egyesült Államokat, valamint Kanada és Japán egyes részeit, amelyek CDMA-t alkalmaznak.
A kettő közötti legjelentősebb különbségek közül néhány:
- A CDMA EVDO adatátviteli technológiát, míg a GSM EDGE-t használ
- A GSM kevésbé hajlamos a sugárzás kibocsátására az átvitel során
- A GSM SIM-specifikus, míg a CDMA készülék-specifikus, és nem igényel SIM-kártyát
- A GSM lehetővé teszi a világméretű barangolást, míg a CDMA nem
Ready to build your call center?
LiveAgent's VoIP call center phone system is equipped with numerous advanced features. Try them out today!
Frequently Asked Questions
Milyen összetételű a GSM hálózat?
A GSM hálózat négy része egy SIM-kártyás mobileszköz, bázisállomás és hozzáférési hálózat, kapcsolórendszer és maghálózat. Ezek a részek együtt alkotják a GSM telefonhálózatot.
Mik a GSM korlátai?
Annak ellenére, hogy a GSM-hálózatot a legtöbb egyéni hívásra és egyéb vezeték nélküli kommunikációra használják, korlátai közé tartozik, hogy a szolgáltatóknak átjátszókat kell telepíteniük a lefedettség növelése érdekében, az elektronikus interferencia, a késleltetés nagyobb számú felhasználó esetén és az adatátvitel korlátozott sebessége.
Biztonságos a GSM?
A GSM szabványosított biztonsági stratégiái biztosítják, hogy az elérhető legbiztonságosabb távközlési rendszerek közé tartozik. Megőrzi a GSM-felhasználók bizalmas jellegét és anonimitását, és ezért fenntartja a végpontok közötti biztonságot a hálózaton keresztül.
Expert’s note
A GSM egy vezeték nélküli kommunikációs hálózat, amelyen keresztül hanghívásokat és adatokat lehet továbbítani. Több korlátja is van, például az elektronikus interferencia és az adatátvitel korlátozott sebessége.
Az érzelmi marketing és az élő csevegés sikeres lehet a megfelelő megközelítéssel, melynek során fontos a névfelismerés, az ügyfélszolgálat és a termékek színvonala. Az ajánlások megkérése hatékony módszer a termék vagy szolgáltatás minőségének megerősítésére és a pozitív visszajelzések megosztására. Összesen 15 módszert javasolnak az érdeklődés mutatására. A proaktív élő chat támogatás növeli az eladásokat és a konverziós arányt, miközben a márkák pozitívabb megítélést kapnak a vásárlóktól.
Számítógépes vs. Telefonos Ügyfélszolgálat
The use of smartphones in customer service is becoming more common. Employees can multitask and assist customers through messaging or phone calls. It allows for immediate support and flexibility with remote work. However, there are limitations to the use of smartphones in technical support and some tasks are better suited for PC or laptop support. Overall, using phones in customer service can be practical and cost-effective, and it provides opportunities for people who cannot afford laptops to work in the industry.