Határididő szerinti problémamegoldás
Mi az a határidő szerinti problémamegoldás?
A határidő szerinti problémamegoldás, azt jelenti, hogy a jegyet megoldották az sla szerint kijelölt megoldási határidőn belül. Az ügyfélelégedettség eléréséhez fontos, hogy a jegyek az előírt határidőben legyenek megoldva. Minden ügynöknek törekednie kell, hogy a lehető leggyorsabban oldjon meg minden jegyet.
A határidő szerinti problémamegoldás ellenkezője a határidőn túl megoldott jegy. Ez azt jelenti, hogy a probléma nem lett megoldva az SLA által meghatározott határidőn belül. A határidőn túl megoldott jegyek ronthatják cége hírnevét, teljesítményét, ezért ezeket kerülni kell.
Back to GlossarySubscribe to our newsletter
Be the first to receive exclusive offers and the latest news on our products and services directly in your inbox.
Building Your LiveAgent...
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
If you wait for a while, after installation is complete you will be able to access your account directly from here.
We are currently building your LiveAgent dashboard...
After the process is over, we will send the login details to your mailbox.
Installation status
Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.