Mi a technikai támogatás?
Többféle típusú ügyfélszolgálat létezik. Az egyik ezek közül az IT támogatás, ami műszaki támogatásként is ismert, ami műszaki segítséget nyújt az ügyfeleknek. A szolgáltatást kiváló számítógépes szakemberek nyújtják. A cégek felvehetnek saját IT támogatóikat vagy egy másik IT támogató céggel is szerződhetnek.
Lefoglalt órák, kínált szolgáltatások, Idő és eszközök (más néven betelefonálások) az IT támogatás fő típusai. Az idő és eszközök a leggyakrabban használt támogatási típus, amikor az ügyfelek fizetnek eszközökért a szakembertől függően. Az lefoglalt óráknál egy bizonyos időért, a felhasználható időért (órák) fizetnek.
