Kimenő értékesítési képviselő

A kimenő értékesítési képviselők hideg és meleg leadeket, valamint potenciális ügyfeleket keresnek egy outsourcolt vagy belső call centerből, hogy előadják értékesítési ajánlataikat. Az értékesítési hívások különféle kommunikációs csatornákon keresztül végezhetők, beleértve a telefonhívásokat és személyes találkozókat.

Az értékesítési képviselő célja az, hogy sikeresen előadja értékesítési ajánlatát, és a potenciális vásárlókat az átalakítás felé vezesse. Az általuk alkalmazott értékesítési stratégiák az általuk értékesített termékektől és szolgáltatásoktól, a célközönségtől és az értékesítési játékkönyvüktől függenek. Azonban minden értékesítési képviselőnek arra kell törekednie, hogy a legjobb értékesítési élményt nyújtsa ügyfelei számára.

Sok munkaadó és értékesítési képviselő vitatja a kimenő értékesítési képviselő szerepének betöltéséhez szükséges végzettségi szintet. Általánosságban elmondható, hogy a középiskolai diploma vagy azzal egyenértékű végzettség elegendő az ezen a területen belépő szintű pozíciók betöltéséhez.

Kimenő értékesítési képviselő feladatai

Az értékesítési osztályok döntőek a vállalat sikeréhez. A kimenő értékesítési képviselőknek számos szerepe és feladata van, amelyeket figyelemmel kell kísérniük:

• Értékesítési lehetőségek azonosítása – Potenciális piaci hiányosságok és ügyfélszükségletek felismerése
• Leadek generálása – Potenciális ügyfelek listáinak létrehozása kutatáson és hálózatépítésen keresztül
• Minősített leadek meghatározása – Annak felmérése, mely potenciális ügyfelek valószínűleg konvertálódnak
• Potenciális ügyfelekkel való kapcsolatfelvétel és kimenő telefonhívások kezdeményezése – Leadek elérése különféle kommunikációs csatornákon
• Leadek ügyfelekké konvertálása – Potenciális ügyfelek irányítása az értékesítési tölcsérön keresztül a vásárlási döntések felé
• Értékesítési szerződések készítése – Megállapodások kidolgozása és véglegesítése új ügyfelekkel
• Kommunikáció minősített potenciális ügyfelekkel – Folyamatos párbeszéd fenntartása szóban vagy írásban az értékesítési ciklusok során
• A vállalat termékeinek és szolgáltatásainak megértése és népszerűsítése – Mély terméktudás fejlesztése az megoldások hatékony bemutatásához
• A vállalat szoftverével való munka – Ügyfélinterakciók naplózása és pontos ügyfélrekordok fenntartása
• Értékesítési és marketing tevékenységek koordinálása – Együttműködés a marketing csapatokkal az üzenetkezelés és kampányok összehangolásához
• Árképzési tervek és kvóták készítése – Versenyképes árképzési stratégiák kidolgozása és értékesítési célok elérése
• Szoros együttműködés az ügyfélszolgálati osztállyal – Kiváló ügyfélszolgálat biztosítása és zökkenőmentes átadás
• Értékesítési jelentések készítése – Metrikák nyomon követése és teljesítményadatok dokumentálása
• Értékesítési célok elérése – Havi értékesítési célok, tevékenységi célok és egyéb teljesítménymérőszámok elérése
• Vállalati irányelvek betartása – Megfelelőségi és operatív eljárások követése

Ez nem a teljes lista az összes olyan feladatról, amelyekkel minden kimenő értékesítési képviselőnek rendelkeznie kell. Minden vállalat más, így az értékesítési képviselők szerepei és napi feladatai eltérhetnek.

Kétségtelen, hogy a kimenő értékesítési képviselőknek sok feladatuk van, de ezek az állások egyformán jutalmazóak és motiválóak is lehetnek.

Kimenő értékesítési képviselő készségei és személyiségjegyei

Légy motivált

Nem leszel sikeres anélkül, hogy szenvedéllyel végezd a munkádat. Az önmotiváció gyakran az egyik legmegbízhatóbb eszköz a sikeres értékesítési képviselők számára. Az a képesség, hogy előre tolod magad, még akkor is, ha elutasítással szembesülsz, elengedhetetlen ebben a szerepben.

Kiváló kommunikációs készségek

A hatékony kommunikáció elengedhetetlen az értékesítési folyamatban. Az ajánlatok bemutatása potenciális ügyfeleknek, kérdések megválaszolása és árak tárgyalása olyan munka, amely tele van szóbeli és írásbeli levelezéssel. Az egyértelmű, meggyőző kommunikáció meghatározhatja az üzlet lezárása és egy potenciális ügyfél elvesztése közötti különbséget.

Puha készségek – Alázat és empátia

Az alázat és az empátia sokat számít az értékesítési folyamatban. Ahelyett, hogy agresszívnek és arrogánsnak tűnnél, közelíthetőnek és hallgatónak kell lenned a potenciális ügyfelekhez. Ne feledd, hogy az ügyfélkapcsolatok a legfontosabbak az értékesítésben. Az ügyfélproblémák megértése és az azok megoldásában való valódi érdeklődés megmutatása bizalmat és hitelességet épít fel.

Célközpontú

A célok követésének és teljesítésének tapasztalata általában nagyszerű motivátor a sikeres értékesítési képviselők számára. A célközpontúság segít abban, hogy a célokra összpontosítsd a figyelmedet és fenntartsd a lendületet a karriered során.

Terméktudás

Meg kell tanulnod mindent, amit tudnod kell egy hatékony termékbemutatás elvégzéséhez és a potenciális ügyfél megnyeréséhez. A mély terméktudás lehetővé teszi, hogy magabiztosan válaszolj a kérdésekre és az megoldásodat az ügyfélszükségletek legjobb illeszkedéseként pozicionáld.

Csapatjátékos

A kimenő értékesítési képviselő általában nem egy magányos farkas számára való. A B2B és B2C értékesítésben gyakran mások segítségére támaszkodol az üzlet lezárásához. A kollégákkal való együttműködés, a leadek megosztása és a csapattagok támogatása hozzájárul az általános sikerhez.

Időgazdálkodási készségek

Ha sikeres akarsz lenni kimenő értékesítési képviselőként, kiváló időgazdálkodási készségeket kell fejlesztened. Több potenciális ügyfél, követések és adminisztratív feladatok egyensúlyozása kiváló szervezést és prioritáskezelést igényel.

Optimista hozzáállás

Egyes helyzeteket a legjobb a humorral venni. És bár a földön kell maradnod, az optimizmus sokat számít az emberekkel való foglalkozásban. A pozitív hozzáállás segít abban, hogy felépülj az elutasítástól és fenntartsd az energiádat az egész nap során.

Mit kell tenned ahhoz, hogy kimenő értékesítési képviselő legyél?

Oktatási követelmények

Sok munkaadó és értékesítési képviselő vitatja a kimenő értékesítési képviselő szerepének betöltéséhez szükséges végzettségi szintet. Általánosságban elmondható, hogy a középiskolai diploma vagy azzal egyenértékű végzettség elegendő az ezen a területen belépő szintű pozíciók betöltéséhez. Azonban egyes vállalatok előnyben részesíthetik vagy megkövetelhetik az alapfokú végzettséget, különösen a magasabb szintű vagy speciális értékesítési szerepek esetében.

Alapvető kvalifikációk

A formális oktatáson túl a sikeres kimenő értékesítési képviselők általában rendelkeznek:

• Értékesítési tapasztalat – Az értékesítésben vagy ügyfélkapcsolatokkal foglalkozó szerepekben szerzett korábbi tapasztalat nagyon értékes
• Iparági tudás – Az iparág és a piac megértése, amelybe értékesítesz
• Technikai jártasság – Kényelem a CRM szoftverrel, értékesítési eszközökkel és kommunikációs platformokkal
• Tanúsítvány – Egyes iparágak speciális tanúsítványokat vagy engedélyeket igényelnek
• Nyomtatott rekord – Bizonyított képesség az értékesítési célok teljesítésére vagy túlteljesítésére

Mennyit keres egy kimenő értékesítési képviselő?

Ennek a kérdésnek a megválaszolása attól függ, hogy melyik vállalatnál dolgozol és a világon hol tartózkodol. Ráadásul a legtöbb értékesítő alapfizetést és további jutalmakat keres. Ez lehet jutalék és bónusz formájában, az értékesítési kvótától függően.

Az Egyesült Államokban a kimenő értékesítési képviselő átlagos fizetése körülbelül 45 000 és 50 000 dollár évente, plusz jutalék és bónusz a teljesítmény alapján.

Fizetési tényezők

Számos tényező befolyásolja a kimenő értékesítési képviselő kompenzációját:

• Iparág – A tech, pénzügyi és gyógyszeripari értékesítés általában többet fizet, mint a kiskereskedelmi vagy szolgáltatási iparágak
• Tapasztalati szint – A belépő szintű képviselők kevesebbet keresnek, mint a tapasztalt szakemberek
• Vállalat mérete – A nagyobb vállalatok általában magasabb alapfizetést kínálnak
• Földrajzi hely – A nagyobb városok általában magasabb kompenzációt kínálnak
• Jutalékstruktúra – Egyes vállalatok magasabb jutalékot kínálnak alacsonyabb alapfizetéssel
• Teljesítménymérőszámok – A legjobb teljesítők gyakran jelentősen többet keresnek bónuszok és ösztönzők révén