Kontakt költsége
Ismerje meg, hogyan kell kiszámítani és csökkenteni a kontakt költségét a call centerekben a LiveAgent megoldásaival. Optimalizálja az ügyfélinterakciók költség...
3 perc olvasás
Customer support
Call Center software
+2
Mit jelent a konverziós költségek kifejezés?
Az összes költséget képviseli, amely szükséges a konverziós célok eléréséhez. A kifejezés meghatározása a következőképpen alakul: A konverziós költségek az az ár, amelyen a vállalkozások vagy webes hirdetők valós ügyfeleket szereznek.
A többség a hirdetési költségekből származik, amelyek közvetlenül magasabb konverziós rátákat eredményeznek. A konverziós költségek megértése fontos, mert segíthet felmérni a hirdetési kampányok hatékonyságát és meghatározni a marketing stratégia sikerességét.
A konverziós költségek kiszámítása
A konverziós költségek mindig az üzleti célok eléréséhez használt stratégiától függenek. Az általános konverziós költség kiszámítási képlete a következő:
konverziós költségek = a forgalom generálásának teljes költsége
Ha a forgalom generálásának teljes költségét elosztja a konverziók teljes számával, megkapja a konverzióra jutó költséget (CPC). A forgalom generálásának teljes költsége tartalmazza az ad költségeket.
konverzióra jutó költség (CPC) = a forgalom generálásának teljes költsége/konverziók teljes száma
Például, ha PPC (pay per click) kampányokat használ, nyomon követheti és szabályozhatja az ad költségeket. Ez a minőségi pontszám metrika miatt lehetséges, amely a PPC hirdetések és kulcsszavak relevanciáját jelenti.
Mint sok más metrika esetében, ez a modell az iparágtól és a végső terméktől függ. Minden üzleti modellnél másképp néz ki a konverziós tölcsér. Ezért ajánlott ezeket a számításokat fenntartásokkal kezelni.
Mit tartalmaznak a konverziós költségek?
Amikor figyelembe veszi a webhelyén végbemenő összes konverziót, a konverziós költségek különféle tényezőket tartalmazhatnak. A költségek pontos kiszámításához áttekintést kell szereznie a fizetett marketing kezdeményezésről.
Általánosságban elmondható, hogy minden alkalommal, amikor fizetnie kell ahhoz, hogy egy látogató konvertáljon, ezek a költségek hozzáadódnak a konverziós költségek teljes értékéhez. Ezek változhatnak, de a fizetett marketing erőfeszítéseit képviselik. Például, ha csak fizetett Google hirdetéseket használ, a forgalom generálásához fordított költségvetés az Ön teljes költsége. Más a helyzet, ha több fizetett marketing csatornát használ. Ha ezt a forgalmat szegmentálja és elosztja a konverziók teljes számával, megkapja a konverzióra jutó költséget.
Íme az összes lehetséges költség, amely a konverziós költségekben szerepelhet:
- Keresőmotor fizetett hirdetések (Google, Bing és Yahoo hirdetések)
- Facebook fizetett hirdetések
- Twitter fizetett hirdetések
- Instagram fizetett hirdetések
- YouTube fizetett hirdetések
- LinkedIn fizetett hirdetések
Mindezek a költségek a konverziós költségek kategóriájába tartoznak. Nyomon követésük létfontosságú a sikerhez, mivel segít elérni a marketingesek végső célját, amely a leghatékonyabb és legköltséghatékonyabb ad stratégia létrehozása.
Mit nem tartalmaz a konverziós költség?
Soha nem szabad elfelejtenie, hogy a fizetett hirdetések nem az egyetlen forrása a webhelyforgalmának. A webhelyforgalom nagy része organikus, ami azt jelenti, hogy nem kell közvetlenül fizetnie ahhoz, hogy a potenciális ügyfelet a webhelyére irányítsa.
Igaz, hogy fizetett egy SEO szakembernek, egy szakértő blogírónak és egy tapasztalt közösségi média marketingnek. Azonban ezek a költségek nem tartoznak a konverziós költségek közé. A következő nem szerepel a konverziós költségben:
- A webhelye újratervezése a jobb felhasználói élmény érdekében
- SEO a tartalomhoz és a webhelyhez
- Rendszeres blogbejegyzések
- Vendégbejegyzések
- Közösségi média profilok
- Fórum bejegyzések
Ezek a stratégiák növelhetik a webhelyforgalmat, de mivel organikus, a konverziós költségek meghatározása nem vonatkozik rá.
A konverziós költségek optimalizálása
Számos lehetőség áll rendelkezésre a konverziós költségek szabályozására, például a célzott kulcsszavakért hajlandó maximális ár meghatározása vagy a konverziós ráta optimalizálása. A fizetett hirdetésekben a konverziós költségeket is optimalizálhatja, csökkentheti, és továbbra is a legtöbbet hozhatja ki a kampányból.
A konverziós költségek csökkentésének legegyszerűbb módja a minőségi pontszám javítása. Ez a hirdetés, a kulcsszó és a leszállási oldal minőségének numerikus értéke.
- Optimalizálja a tartalommarketinget és válasszon relevánsabb kulcsszavakat – minél relevánsabb a hirdetés a célzott kulcsszavakhoz, annál jobb lesz a minőségi pontszám.
- Végezzen javításokat a leszállási oldalon – az A/B tesztelés segítségével válassza ki a legjobban teljesítő leszállási oldalt a célközönség számára. Az A/B tesztelés CTA-k, értékajánlatok és címsorok révén értékes betekintést nyújthat.
- Javítsa a kattintási arányt – javítsa az ad másolatot, finomítsa a CTA-kat.
