Konzervált Válasz

Mik azok a Konzervált Válaszok?

A konzervált válaszok előre definiált válaszok a gyakori kérdésekre. Ezek hatékonyan kiküszöbölhetik az ismétlődő és átfogalmazott válaszokat az ügyféllekérdezésekre, amelyek folyamatosan ismétlődnek. A LiveAgent-ben korlátlan számú konzervált választ adhat meg, és elérhetővé teheti azokat az összes támogató személyzet számára általában vagy osztályonként. Az összes üzenet összekapcsolható egy adott kulcsszóval (kulcsszavakkal), így a megfelelő megtalálása egyszerű. Az ügynökök képesek meghatározni saját konzervált üzeneteiket is, hogy személyre szabhassák munkafolyamatukat és igényeiket.

Tudjon meg többet a Konzervált válaszokról a LiveAgent-ben.

Konzervált Válasz
Konzervált Válasz
<![CDATA[]]>

GYIK

Mik azok a konzervált válaszok?

A konzerv válasz a gyakran feltett kérdésekre készített válaszkészlet. Az olyan területeken, mint az ügyfélszolgálat vagy a technikai támogatás, a konzerv válasz nagyon hatékony megoldás lehet mind az ügyfél, mind az ügynök számára, gyors válaszokat és időt takaríthat meg.

Hogyan kell a konzervált válaszokat használni?

A LiveAgent-ben korlátlan számú kész választ adhat meg. Az ilyen előkészített válaszok lehetővé teszik az ismételt kérdések gyorsabb megválaszolását. Ennek eredményeként az ügynökök sokkal gyorsabban végzik munkájukat, mert kész vagy kissé testreszabott üzeneteket küldenek

Hol találom a konzervált válaszokat a LiveAgent-ben?

A LiveAgent konzervált válaszát a panelen találja meg, ha a „Konfigurációk” menüpontra lép, majd az „Automatizálás” fülre kattint, és a „Konzervált válasz” gombra kattint. A válaszok elérhetővé válhatnak a teljes támogató személyzet számára, vagy csak a kiválasztott osztályoknak.

Vissza a szójegyzékhez

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.