Metrikák

Mik a metrikák?

A Jelentéseknek is nevezett metrikák különféle típusú mérések, amelyek hasznosak lehetnek az Ön üzleti helyzetének megtekintéséhez. A metrikáknak 3 fő kategóriája van: időalapú, erőfeszítési és ügynöki tevékenységi mutatók.

Az időalapú metrikák olyan adatokat tartalmaznak, mint az első válaszidő, a kérelmező várakozási ideje vagy a teljes megoldási ideje. Az erőfeszítések mutatói tartalmazzák a válaszok számát, az újranyitott vagy újrarendelt jegyeket, és az ügynöki tevékenység mutatói az online időre, a rendelkezésre állásra és a megoldott jegyekre vonatkoznak. Létrehozhat egyéni mutatókat is a legérdekesebb adatok nyomon követésére.

Tudjon meg többet a Metrikákról a LiveAgentben.

Kapcsolódó cikkek

Vásárlói elégedettség értékelés

Az adott szöveg alapján a cég egy új terméket kíván piacra vinni, ehhez pedig különböző marketing stratégiákat terveznek alkalmazni. A céljuk, hogy minél szélesebb körben elterjesszék a terméküket és növeljék a vásárlóik számát.

Kapcsolati központ szoftver

A marketing summary of the text in Hungarian.

Szoftver támogatás

A marketing summary of the text in Hungarian would be: "A szövegben bemutatott új termék innovatív és környezetbarát megoldásokat kínál a vásárlóknak, ami vonzóvá teszi számukra."

Konzervált üzenetek

A konzervált üzenetek tökéletes eszköz az Ön hatékonyságának növelésére. Segít az ügynököknek, hogy előre meghatározott üzenetek küldjenek a gyakran feltett kérdésekre.