Mobil segítség

Call Center Biztonsági Ellenőrzőlista | LiveAgent

A Call Center biztonsági ellenőrzőlistának számos pontja van, amelyek garantálják az ügyfelek adatainak biztonságát. Ez magában foglalja az ügynöki jogosultságok korlátozását, rendszeres jelszóváltoztatást, a naplózáshoz és IP-címek előzményeihez való hozzáférést, a szabályok felállítását a programok telepítésére és a rendszeres frissítéseket. A biztonsági protokollokról való célzott képzést és a biztonságos tudásbázis fenntartását is biztosítja. A kártyabirtokosok adatainak védelme, a jogosulatlan hozzáférés elleni azonnali értesítés és a globális adatvédelmi szabványok betartása is fontos pontok.

A Teletek VoIP csatlakoztatása | LiveAgent

A Teletek felhő alapú telefonközpontot és mobil MEX kiterjesztéseket biztosít. A LiveAgent ingyenesen biztosítja a Teletek VoIP integrálását az előfizetőknek. A Teletek már be van építve a LiveAgent-be. A Teletek VoIP előnyei: hatékonyság, ügyfélmegelégedettség, hozzáférhetőség, költséghatékonyság. A Teletek egy VoIP szolgáltató, amely 2008 óta működik egész Európában. A Teletek VoIP számainak ára változó, de a Teletek weboldalán pontos információkat talál. A Teletek integrálása a LiveAgentbe előnyös, mert költséghatékony módja annak, hogy az ügyfelek bárhonnan elérjék a vállalkozást. LiveAgent lehetőséget biztosít a 14 napos ingyenes próbára.

Eladó Call Center (Elmagyarázva)

Ismerje meg, hol kereshet eladó call centert. Mélyrehatóan értse meg az ügyfélszolgálati fogalmakat a szakemberek egyszerű magyarázataival.

ClickPhone - LiveAgent

A ClickPhone 2004 óta működik internet- és telefonszolgáltatások szolgáltatójaként. A ClickPhone integrálni tudja telefonos kommunikációját az online platformmal a meglévő CRM-mel vagy ERP-vel. A LiveAgent és a ClickPhone partnerek. Az integráció ingyenes, azonban a ClickPhone díjat számít fel a szolgáltatásaiért. A ClickPhone előnyei: költséghatékony, továbbfejlesztett ügyfélszolgálat, magas megbízhatóság. A LiveAgent ingyenes próbaverziót kínál. Foglaljon demót!

Kém tárcsázó (Elmagyarázva)

Tudjon meg többet a kém tárcsázóról. Ismerje meg alaposan az ügyfélszolgálati fogalmakat a szakemberek egyszerű magyarázataival.

Mobil SDK [Elmagyarázva]

A Mobil SDK egy szoftverfejlesztő készlet, amely lehetővé teszi a szoftver integrálását az alkalmazásba, és így hozzáférést biztosít a szolgáltatásokhoz bármely mobileszközön. A Szoftverfejlesztő Készlet tartalmazza a platformon való felépítéshez szükséges eszközöket, és lehetővé teszi tevékenységük bővítését, beleértve a jegyek létrehozását, megtekintését és kommentálását, valamint a Tudásbázis elérését. Tökéletesen működik mind az Android, mind az iOS operációs rendszerrel.

Mik azok a Szoft-telefonok? (+ Ingyenes próba) | LiveAgent

A szoft-telefonok lehetővé teszik az ügyfélszolgálatok számára a hatékony és kényelmes támogatást. A LiveAgent softphone-ok csatlakoztatják a felhasználókat, hogy VoIP hívásokat kezdeményezhessenek számítástechnikai eszközökről, és a SIP protokollon keresztül kommunikálhatnak a hívásközpont szolgáltatójával. A softphone-ok opcionális harmadik féltől származó alkalmazások, mint például a MicroSIP, X-Lite, Ekiga, Jitsi és Linphone. Az iOS és Android eszközök is támogatják a SIP funkciókat. A LiveAgent softphone-ok egységesen működnek a telefonos központtal, és még néhány szükséges tudásbázis-forrás is elérhető.

Call center telefon (Elmagyarázva)

A call center ügynökeinek hatékony munkájához megfelelő telefonrendszerek szükségesek. Az IP vagy VoIP telefonok az interneten keresztül működnek, mobiltelefonok alkalmazása könnyebb rugalmasságot biztosít, virtuális asszisztens telefonokkal az ügyfélszolgálat javítható. A POTS vagy vezetékes telefonok megbízhatóak, a számítógépeket és fejhallgatókat hatékony kommunikációhoz használják. A zajszűrős mikrofonos, VoIP/SIP telefonokat használó call centerek modernebbek és hatékonyabbak.