Mi az Önkiszolgálás?
Mindenkinek megvan a maga módja a problémák megoldásának keresésére. Valaki követi a normákat, valaki a többieket követi és természetesen valaki pedig azt követi ami egyszerű számára. Az önkiszolgálás az, amikor egyedül szeretne megoldást keresni a hibákra és nem szeretne kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal.
Ez egy vita nélküli módja a probléma megoldás keresésének. Nem szükséges várni a hívásokra, vagy emailt küldeni és várni a válaszra.