Mi a Támogatói portál?
A támogatói portál eltárolja a tudásbázis cikkeket, fórum posztokat és az ügyfelek általi visszajelzéseket. Akkor is segíti a vásárlóit, ha ügynökei éppen nem online-ak. A kinézet és az érzet teljesen testreszabható, hogy illeszkedjen vállalatához.
Tudjon meg többet a Támogatói Portálról a LiveAgent-ben.
Expert’s note
A Támogatói portál hatékony módja a tudásbázis cikkek, fórum posztok és visszajelzések tárolásának. Testreszabható megjelenést és az ügyfeleknek segít ügynökei offline-ja esetén is.
The article emphasizes the importance of understanding and meeting customer needs, as well as creating emotional connections with them through values and experiences. It recommends using customer experience software to scale and reach new markets, but also highlights the need for security and proper training for the team. The article also suggests using WordPress plugins to improve customer service, user experience, and SEO. Finally, it offers tips for building emotional relationships with customers, emphasizing the importance of understanding their needs and providing quality products and services.
Hívásközpont: Hívások lezárása/szüneteltetése sablonok
Sok ügyfél telefonon szeretne kapcsolatba lépni, és bár más kommunikációs eszközök is népszerűek, a telefonos segítség továbbra is fontos. A LiveAgent egy magyar egyedi szoftver, amely több nyelven kínál kommunikációs csatornákat. Az ügyfélszolgálat kulcsfontosságú az elégedettséghez, és a LiveAgent számos eszközzel rendelkezik a pozitív élmény biztosításához. A LiveAgent lehetőséget ad arra, hogy megtervezze saját ügyfél e-mail sablonjait.
Az online ügyfélszolgálati folyamatok optimalizálásához érdemes használni e-mail sablonokat és kapcsolatfelvételi űrlapokat. A LiveAgent szoftver lehetőséget nyújt az összes ügyfélfelkérés kezelésére egyetlen felületről, és segítséget nyújt az élő chat etikettjének alkalmazásában is. Fontos az utánkövetési kommunikáció, ami visszajelzést ad a márka megbízhatóságáról. Hasznos lehet vállalati bejelentési e-mail sablonokat használni, amelyek megkönnyíthetik a vezetőségi feladatokat.
The LiveAgent software offers unique features and integrations for customer service, including customizable buttons and time-saving functions. Key to successful customer service is support that addresses customer problems and finds solutions. The benefits of LiveAgent include live chat, ticket redirection, and satisfaction surveys with free templates available. The software also provides options for creating service reports, data migration, and complaint management. Interested individuals or businesses can request a detailed demo and pricing information.