Ki a szolgáltatási pult menedzser?
A szolgáltatási pult menedzser egy személy, aki felügyeli a segédpult szoftvert. Garantálja, hogy a támogatói szolgáltatások gyorsan eljutnak a vásárlókhoz és a weboldal látogatókhoz. Felelős az ügyfél támogatási részleg menedzseléséért és technikai tanácsokat biztosít számára. A menedzserek kommunikálnak az ügyfelekkel, problémákat oldanak meg vagy időbeosztást állítanak be.
A szolgáltatási pult menedzser szerepnek számos követelménye van. Kiváló kommunikátornak, motivátornak és coachnak kell lennie. Szükséges nagyszerű szoftver vagy program tudás. Jónak kell lennie a lojális kapcsolatok építésében. A szolgáltatási pult menedzser egy multifunkcionális szerep különböző szükségletekkel.
