Mi az a távoli hitelesítés?
Ha hitelesíteni kívánja felhasználóit, akkor ezt nem közvetlenül az alkalmazásában kell megtennie. A távoli hitelesítés lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy külső platformokon keresztül jelentkezzenek be. Ide tartoznak a közösségi média egyszeri bejelentkezési szolgáltatói, például a Facebook vagy a Google, valamint az Enterprise egyszeri bejelentkezés a JSON Web Token (JWT) vagy a Secure Assertion Markup Language (SAML) használatával.
Expert note
A távoli hitelesítés könnyen és biztonságosan engedélyezi a felhasználók bejelentkezését külső platformokon keresztül, mint például a Facebook vagy a Google.
Szüksége van egy magyar, ingyenes élő chat szoftverre?
Az ügyfelek nagy része online élő chat támogatást igényel. Az ingyenes csevegő szoftver előnyei közé tartozik a vásárlói elégedettség, a gyorsabb válaszidő, az ügynökei hatékonyságának növelése és a megtérülés javítása. Az élő chat lehetősége növeli a fogyasztók vásárlási hajlandóságát, így érdemes kipróbálni az ingyenes alkalmazást a saját cégében. A LiveAgent személyre szabható és nyelvileg is alkalmazkodó chat widgetet biztosít, így könnyű létrehozni az örök érvényű ingyenes fiókot.
A Quality Unit bemutatja LiveAgent ügyfélszolgálati szoftverét, amely számos szolgáltatást kínál, mint a bejövő hívások kezelése és egyéni státusz meghatározása. Az IT jegykezelési rendszer megkönnyíti a segítségnyújtást a vevőknek és rendszerezettebbé teszi az ügyfélszolgálatosok munkáját. Az érvényesítési lehetőségek biztosítják az adatok helyességét, és a LiveAgent széles körben használt ügyfélszolgálati megoldást kínál, beleértve a VoIP telefonrendszer és az e-mail kezelő szoftvert. A cég blog, akadémia és webináriumok is elérhetőek.
Ismerje meg ügyfeleit ellenőrzőlista
A vállalat érintettjeinek megismerése segíthet megérteni a döntéshozatali folyamatot és a vállalati kultúrát. A vállalat partnereiről, igazgatóiról és tulajdonosairól érdemes listát készíteni, és kutatást végezni a hátterükről, érdeklődési körükről és a vállalattal kapcsolatos céljaikról. A tanúsítványok segítenek megérteni a vállalat felépítését és működését, és legegyszerűbb módja azok megszerzésének, ha magától a cégtől kéri le azokat.
