Mi a többcsatornás támogatás?
Számos különböző kommunikációs csatorna integrálásával adjon ügyfeleinek számos lehetőséget, hogy elérhessék Önt.
Széles körű közösségi média platformok közül választhat, mint például a Facebook vagy a Twitter, hogy szélesebb közönséget érjen el és új potenciális ügyfeleket vonzzon.
Hasonlóképpen, próbálja terjeszteni vállalkozását többféle eszközre, és könnyen elérhetővé váljon bárhol és bármikor. Kiterjesztheti vállalkozását mobiltelefonokra, e-mail szolgáltatókra, vagy elkezdhet csevegőszolgáltatásokat használni az ügyfelekkel való azonnali kapcsolat érdekében.
Expert’s note
A többcsatornás támogatás hatékonyabb ügyfélszolgálatot eredményez, ami növeli a bevételt és az elégedettséget. Az ügyfelek bármely platformon érintkezhetnek velünk egyetlen felületről.
Az IT ügyfélszolgálat számos technikai segítséget nyújt számítástechnikai kérdésekben, és fontos szerepet játszik az ügyfél elégedettségének biztosításában. A LiveAgent egy hatékony ügyfélszolgálati szoftver, amely demóval, árazással, funkciókkal és vásárlói véleményekkel rendelkezik. A jegykezelő rendszerek segítenek az elégedett ügyfelek megszerzésében, új ügyfelek vonzásában, és a márkahűség növelésében. A LiveAgent ingyenes próbaverzióval is elérhető.
A LiveAgent egy automatizált ügyfélszolgálati rendszer, amely több kommunikációs csatornát kapcsol össze egy univerzális postaládában. A rendszer hatékony és rendezett, növeli az ügyfelek elégedettségét és az értékesítést. A felhasználók elégedettek az árakkal és a szolgáltatással, a LiveAgentet pedig a legjobb támogatási rendszernek tartják. A rendszer önállóan generál válasszokat és automatikusan fordít nyelveket. A rendszer testre szabható, és segíti a brand imázsának növelését. A LiveAgent könnyen telepíthető és használható, amelyben egyedi bejelentkezési adatokkal rendelkezhet. A weboldal sütiket használ, amelyekről bővebb információt olvashat az adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvekben.
A kimenő értékesítési folyamat személyre szabott ajánlatokat kínál, növelve ezzel az ügyfélhűséget és a bevételt. Az érintési pontok azok az időpontok, amikor az ügyfelek kapcsolatba lépnek a vállalattal, például termék vásárlása előtt vagy után. A legjellemzőbb érintési pontok az ügyfélszolgálattal való kommunikáció különféle csatornákon keresztül, a közösségi média használata és az interneten történő véleményezés. A LiveAgent segítségével ki lehet értékelni az összes kommunikációs pontot, ami lehetőséget ad az ügyfeleknek és a potenciális ügyfeleknek kapcsolatba lépni az Ön márkájával.