Ügyfélszolgálati támogatás

Mi az az ügyfélszolgálati támogatás?

Az ügyfélszolgálat az a folyamat, amikor az ügyfelek segítséget kapnak a vásárlás előtt, közben és után. Az ügyfélkapcsolatok fontos része: növeli a vevői elégedettséget. Az ügyfélszolgálati képviselőknek jól képzettnek kell lenniük, és szervezetten kell dolgozniuk.

Szükséges egy minőségi kiszolgáló pult használata is, amely egy sok funkcióval rendelkező szoftver, és lehetővé teszi a jegyek kezelését. A kiszolgáló pult egy olyan ügyfélszolgálati központ, amely különféle kommunikációs formákat kezel, például e-maileket, chat-üzeneteket, tweeteket és egyebeket. Egyes ügyfélszolgálati szoftverek ingyenesek lehetnek.