Mi az az Ügynök alias?
Mi az Ügynök alias?
Az Ügynök Alias egy speciális típusú szolgáltatás a Help Desk szoftverben. Ez a szolgáltatás lehetővé teszi az ügynökök számára, hogy álnéven kommunikálhassanak az összes ügyféllel. A valódi nevüket az Alias ügynök felállításával titokban tartják.
Az ügynökök profiljának szerkesztésével lehetséges az álnév beállítása. Hívások, csevegések vagy e-mailek fogadása során az ügyfél csak egy hamis nevet lát. De más ügynökök látják az ügynök valódi nevét.
<![CDATA[]]>GYIK
Mik az alias nevek?
Az alias egy alternatív név, valaminek vagy valakinek. A mindennapok során találkozunk ezzel, amikor valaki álnevet használ. A technológiában akkor találkozunk ezzel a kifejezéssel, amikor valaminek egyszerűbb nevet akarunk adni, vagy könnyebben megérhetőt. Különböző alias neveket állíthatunk be egy bizonyos tárgynak.
Hogyan kapcsolható alias a LiveAgent fiókhoz?
Az Alias ügynök egy lehetőség az ügyfélszolgálati szoftverben ami lehetőséget ad az ügynöknek hogy kommunikáljanak az ügyfelekkel névtelenül ahelyett, hogy a valós, saját nevüket használnák. A LiveAgent nem rendelkezik ilyen funkcióval még.
Hány alias kapcsolható a LiveAgent-hez?
A LiveAgent nem rendelkezik jelenleg az Alias lehetőséggel, így nincs lehetőség annak hozzáadására.