Várakozási sor

Mi az a Várakozási sor?

A várakozási sor az üzenetek listája, amelyeket a támogató személyzet kap. Az ügyfelek a Facebookon, a Twitteren, az e-mailen stb. keresztül kapcsolatba léphetnek a felmerülő problémáikkal. Az üzenetek megjelennek a várakozási sorban. Egy vállalat támogató csapata többnyire időt tölt a várakozási sorban, hogy ügyfeleit jobban szolgálja azáltal, hogy megoldja a felmerülő problémákat.

Lehetőség van arra is, hogy leszűrje a várakozási sort bizonyos ügynökökre. Például az egyik ügynök jobban tudhat egy bizonyos termékről, ezért kijelöli neki azokat a kérdéseket, amelyeket jól tud megoldani. Így az ügyfél elégedettségi szintje is növekszik.

Back to Glossary

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.