A cikk arról szól, hogy hogyan lehet gondoskodni a vállalati kultúráról és ellenőrizni az alkalmazottak távoli munkakörnyezetét. Az alapvető értékek megértése és a közös célokra való fókuszálás fontos a vállalat megtartásához és vonzásához. A fizikai munkahely bérlése vagy a felszerelések biztosítása segíthet javítani az otthoni munkakörülményeket, míg a Google Űrlapokkal ellenőrizheti alkalmazottai távoli környezetét.
Az ügyfélszolgálati bejövő hívásokat meglévő ügyfelek kezdeményezik, míg az értékesítési bejövő hívásokat potenciális ügyfelek kezdeményezik. A bejövő hívások kezelése során fontos pozitív attitűdöt megőrizni, személyre szabni a kapcsolatot, ura lenni a helyzetnek és megérteni az ügyféligényeket. Az ügyfélszolgálati támogatás és az ügyfél élmény kulcsfontosságú az elégedettséghez. A LiveAgent számos fontos funkcióval rendelkezik, mint a valós idejű chat és az online látogatók kezelése. Az alkalmazás 14 napig ingyenesen használható.
A LiveAgent ügyféllel való kommunikációs előzményei segítenek az ügyfelek elégedettségének növelésében és a problémák gyorsabb megoldásában. Az ügyfélszolgálati képviselők könnyen áttekinthetik az előző csevegést, így javasolhatnak hatékonyabb megoldásokat. A funkciók közül a belső chat és a valós idejű gépelési nézet segíti az ügynökök napi feladatait. Az árak versenyképesek az LiveAgent előzményeivel más hasonló platformokhoz képest. Próbálja ki a LiveAgent 14 napos ingyenes próbaverzióját, hogy gyorsabb és hatékonyabb ügyfélszolgálatot biztosítson.
Ügyfélszolgálat – Felhasználó beszállása
A márkaépítési taktika kulcsfontosságú a vállalkozás sikeréhez. Fontos figyelembe venni az ügyfelek problémáit, a márka identitást, az alkalmazott tehetséget és a konzisztenciát. A vásárlói hűségprogramok növelik az ügyfélmegtartást és a nyereséget. A tudatosan tervezett programok hatékonyak lehetnek az ügyfélélmény javítására és a fokozott elkötelezettség ösztönzésére. LiveAgent többféle szoftverével támogatja a vállalkozásokat a hatékonyabb ügyfélszolgálatban.
A LiveAgent olyan IT szolgáltatás, amely kommunikációt tesz lehetővé az ügyfelek és a szolgáltató között. Azok a funkciók, amelyek hasznosak lehetnek az IT szolgáltatóknak, az üzenetek jegyekké alakítása, az események elkülönítése, a technikus kijelölése, és a tudásbázisból való megoldások keresése. A LiveAgent az informatikai támogatást szolgáltatja, és számos más funkcióval is rendelkezik. A vállalat szerint az ügyfélszolgálati szoftverükkel könnyedén használható és hatékony lehet a kommunikáció a szolgáltató és az ügyfél között. A LiveAgent segítségével az ügyfelek azonnali válaszokat kaphatnak.
Az időkövetés fontos az ügynökök munkájában, mert egyesek magas jegyterheléssel könnyen dolgoznak, míg másoknak stressz okoz problémát. Az ügynökök munkastílusának ismerete és ennek megfelelő beállítása kulcsfontosságú. Az időkövetés eszközök minden iparágban hasznosak és lehetővé teszik a munkaidő nyomon követését, ami áttekintést ad a teljesítményről, hatékonyságról és a feladatok mennyiségéről. A LiveAgent Timesheet segít nyomon követni az ügynökök munkáját.
Köszönjük, hogy feliratkozott a LiveAgentre.
Küldeni fogunk egy üzenetet az e-mail címére, a bejelentkezéshez szükséges adatokkal, amint létrehoztuk a fiókját.
Közvetlenül innen érheti el a fiókját.
Amint a folyamat befejeződött, küldünk önnek egy e-mailt a belépési adataival.
Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.
Több időpontban is elérhetőek vagyunk