Egy megbízható telefonszoftvert keresel?

Belefáradtál a hívások megszakításába, a hosszú várakozási időbe és a frusztrált ügyfelekbe? Növeld a szolgáltatásod minőségét telefonszoftver használatával! 

A telefonszoftver segít a belföldi és a külföldi hívásaid rögzítésében, listázásában és a megfelelő ügynöknek történő irányításban.

Kíváncsi vagy? Megértjük! Felejtsd el az ügyfélszolgálati szoftverek, hiszem a telefonszoftvereké a jövő! 

Professzionális, beépített telefonközpont szotver

Mi az a telefonszoftver?

A telefonszoftvert sokan ügyfélszolgálati szoftvernek nevezik, mivel mindkét megoldás a VoIP technológiát használja, amely segítségével a hangokat, digitális jelekké alakítja. Ezeket pedig az internet segítségével küldi el. 

A vállalatok általában azért használnak telefonszoftvereket, mert a segítségükkel belföldi és nemzetközi hívásokat kezdeményezhetnek, eget rengetően magas összegek kifizetése nélkül. Kíváncsi vagy? Nézd meg a VoIP partnereinket! 

Miért használnak a vállalatok telefonszoftvert?

pénz 1

Olcsóbb

Indíts és fogadj nemzetközi és belföldi hívásokat olcsón! Ehhez mindössze egy helyi árszabású havidíjat kell fizetned. Extra percdíjak nélkül.

Mobiltelefonos csevegő applikációk

Kevesebb hardver

Miért ülnél egész nap a vezetékes telefon mellett? A telefonszoftver segítségével csakis internetkapcsolatra van szükséged a hívások fogadásához. Használd az okostelefonodat, laptopodat, asztali számítógépedet, tablettedet!

Magas épület a bal oldalon, kis ház a jobb oldalon

Ideális távmunkához

Mivel az ügynökök bármilyen eszközön használhatják a telefonszoftvert, amely rendelkezik internetes hozzáféréssel, a szoftver kiváló távmunkára, vagy akkor ha a munkatársad otthonról dolgozik.

vásárlói visszajelzések elégedettség értékelés jutalmak

Megbízhatóbb

A telefonszoftver segítségével jobb élményt nyújthatsz az ügyfeleid számára és megannyi magas szintű funkció mellett a hívásrögzítés, a visszahívás és a híváslisták is a segítségedre lesznek ebben.

LiveAgent's telephony software features

Okos hívásátirányítás

A LiveAgent a megfelelő részlegekhez irányítja a bejövő hívásokat. Emellett pedig azt is beállíthatod, hogy véletlenszerűen továbbítsa a hívásokat az ügynökökhöz, vagy egy bizonyos prioritási sorrendben.

A hívásokat csak azokhoz az ügynökökhöz továbbítja a rendszer, akik online vannak és készen állnak a hívás fogadására.

IVR és visszahívás opciók

A LiveAgent által olyan egyeni IVR rendszert is felépíthetsz, amely támogatja a visszahívást. 

A IVR üzeneteidet egyenesen a LiveAgentben rögzítheted, vagy feltölthetsz előre elkészített IVR üdvözléseket és rendszer üzeneteket is.

Belső- és külső call center szoftver

Belső hívások a kollégák között

A LiveAgent támogatja az ügynökök közötti ingyenes belső hívásokat (és csevegést is)! Minden hívás böngésző alapú és nem kell letölteni semmilyen külső, harmadik fél által biztosított applikációt.

Személyre szabott szolgáltatás videóhívások által

Személyesen szeretnél beszélni az ügyfeleiddel, de túl messze vannak? Indíts videohívást! A LiveAgent segítségével a böngésződből kezdeményezett hívásokat videohívásokká alakíthatod.

két személy videótelefonál
ingyenes-ügyfél-menedzsment-szoftver-Teljesítmény-elemzés-LiveAgent

Híváskövetés, híváslisták, jelentések

Ellenőrizd a bejövő és kimenő hívásaidat, tudd meg, hogy melyik ügynököd a legproduktívabb, milyen hosszúak a hívásaid és ismerd meg azokat a mérőszámokat, amelyek segíthetnek az ügyfélszolgálatod fejlesztésében.

Korlátlan hívásrögzítés

A LiveAgent telefonszoftver segítségével végtelenszámú hívásrögzítést tárolhatsz. Minden bejövő és kimenő hívást rögzíthetsz és tárolhatsz a LiveAgent rendszerében. 

Ha pedig minőségbiztosítási, képzési vagy jogi célból szeretnél hozzáférni a hívásaidhoz, azt egy kattintással megteheted.

Példa Hívásrögzítésre a jegyen belül
nyugodj meg

Többféle eszköztípus támogatása

A LiveAgent telefonszoftver többféle telefonos eszköztípust támogat

  1. Fejhallgatók
  2. Böngészők
  3. Mobil applikációk
  4. Vezetékes telefonok
  5. Softphone alkalmazásokat

LiveAgent mobil applikáció

Készítettünk egy applikációt, amely egyszerűen összekapcsolja az Android és iOS készülékeidet az internetes ügyfeleiddel. 

Nyújts ügyfélszolgálatot menet közben is, a hordozható telefonszoftvered segítségével.

mobiltelefon minden iphone liveagent

Miért a LiveAgent telefonszoftver a megfelelő választás a számodra?

LiveAgent Belépés

Könnyen használható felhő alapú technológia

A LiveAgent felhőalapú szoftverét könnyű beállítani és használni. Kezdd el az ügyfélszolgálati szoftverünk használatát anélkül, hogy az informatikai csapatod segítségét kellene kikérned! 

Vásárlói elkötelezettség definíciója

Többcsatornás platform egy rendszerben

A telefonszoftver csak egy része az általunk nyújtott komplex szolgáltatásnak, amelynek a segítségével egyszerűen kezelheted a jegyeidet, emailjeidet, csevegéseidet, hívásaidat és a közösségi média üzeneteidet.

inspirálódjon

Több mint 21000 vállalkozás megbízottja

A LiveAgent a lehető legjobb szolgáltatást nyújtja az ügyfeleinek már 2004 óta. Csatlakozz a LiveAgent családhoz és tapasztald meg te is azt a szolgáltatást, amiért a kis- és középvállalkozások számára mi vagyunk a legjobbra értékelt ügyfélszolgálati szoftver a piacon. 

Többnyelvű támogatást tartalmaz

Többnyelvű szoftver

Az ügyfél-elégedettségi szoftverünket világszerte használják, amelyhez teljes körű, vagy részleges többnyelvű támogatást igényelhetsz. Az applikáció +40 nyelven elérhető, a speciális karaktereket pedig saját magadnak állíthatod be.

Meguntad, hogy folyamatosan váltogatnod kell a telefon, csevegés, emailek és egyé kommunikációs eszközök között?

Erre semmi szükség nincs! A LiveAgent egy olyan egyedi szoftver, ami több kommunikációs csatornát hoz egy tető alá! Emellett pedig megfizethető és átlátható az árazása! Ne fizess kiegészítő díjakat az ügyfélszolgálati rendszered működtetéséért! Hasonlítsd össze a többcsatornás megoldásainkat a piacon található szolgáltatókkal! 

3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd vélemények

kép személy 3

Mit mondanak rólunk az ügyfeleink?

Roman Bosch

Roman Bosch

Partly

Örömünkre szolgál egy olyan kiváló oldalt használni, ami tökéletesíti ügyfélszolgálatunkat.

christine preusler

Christine Preusler

HostingAdvice

A LiveAgent képessé teszi ügynökeinket, hogy jobb, gyorsabb, és még pontosabb támogatást nyújtsanak.

Karl Dieterich

Karl Dieterich

Covomo

A LiveAgent segített 2 nagyon fontos célunkat elérni: növelni a vásárlói elégedettséget, és az értékesítést.

Hendrik Henze

Hendrik Henze

HEWO Internetmarketing

Augusztus óta használjuk a LiveAgentet, és nagyon elégedettek vagyunk vele.

Razvan Sava

Razvan Sava

Webmaster Deals

Mióta a LiveAgentet használjuk, válaszadási időnk 60%-kal emelkedett.

Taras Baca

Taras Baca

XperienceHR

Az első hónapban fizetői ügyfél átalakítási rátánk 325%-kal emelkedett, azután, hogy felállítottuk, és aktívan el kezdtük használni a LiveAgentet.

user testimonials

Andrej Ftomin

TAZAR Group

Meg kell, hogy mondjam, ennyire professzionális ügyfél megközelítést előtte soha nem láttam.

Matt Janaway

Matt Janaway

The Workplace Depot

A LiveAgent live chat megoldását találjuk messze a legjobbnak.

Viviane Carter

Viviane Carter

CSI Products

Minden e-kereskedelem weboldalunkon a LiveAgentet használjuk. Az eszközt könnyű használni, és növeli a hatékonyságot.

Christian Lange

Christian Lange

Lucky-Bike

A LiveAgenttel képesek vagyunk ügyfeleinket támogatni, bárhol is legyenek.

Jens Malmqvist

Jens Malmqvist

Projure

Bárkinek tudom ajánlani a LiveAgentet, aki szeretné ügyfélszolgálatát jobbá, és hatékonyabbá tenni.

user testimonials

Catana Alexandru

Websignal

Biztos vagyok benne, hogy a nap 90%-át emailek átnézésével töltenénk, ha nem használnánk a LiveAgentet.

JanWienk

Jan Wienk

All British Casino

A LiveAgent segítségével elégedetté tehetjük ügyfeleinket a hatékonyabb támogatással, ami magasabb megtérülési rátát eredményez.

Allan Bjerkan

Allan Bjerkan

Norske Automaten

A LiveAgent megbízható, kedvező árú, és egyszerűen csak kiváló választás minden gyors-tempójú online vállalkozásnak!

Sissy Böttcher

Sissy Böttcher

Study Portals

Azért szeretjük, mert egyszerű használni, és remek funkciókat kínál, például a rendkívül hasznos riport alkalmazásokat.

Peter Koning

Peter Koning

TypoAssassin

Annyira szeretjük a LiveAgentet - megkönnyíti ügyfeleink támogatását.

user testimonials

Aranzazu F

Factorchic

Ügyfeleinknek a legjobb támogatást szeretjük nyújtani. Ezért választottuk a LiveAgentet.

Rick Nuske

Rick Nuske

MyFutureBusiness

A felállítástól a meglévő szolgáltatás nyújtásig, és minden, ami a kettő között van, a LiveAgent csapata folyamatosan lenyűgöz.

Vojtech Kelecsenyi

Vojtech Kelecsenyi

123-Nakup

A LiveAgenttel értékes percek ezreit spóroljuk meg nap, mint nap, azzal, hogy az ügyfélszolgálatot átláthatóvá, és rendezetté teszi.

Rafael Kobalyan

Rafael Kobalyan

Betconstruct

Korlátlan számú ügynök, email, közösségi média, és telefon integráció. Mindez kevesebbért, mint amit az előző szolgáltatónak fizettünk.

Martin Drugaj

Martin Drugaj

Atomer

2013 óta használjuk a LiveAgentet. El sem tudjuk képzelni, hogy anélkül dolgozzunk.

Ivan Golubović

Ivan Golubović

AVMarket

Költséghatékony megoldás, amely magas számú támogatási kérelmek megoldásában segít különböző csatornákon keresztül.

user testimonials

Rustem Gimaev

Antalya Tanácsadó Nyelvi Központ

Az Outlookból érkező e-mailek megválaszolása olyan nehéz volt. A LiveAgent segítségével biztosak vagyunk abban, hogy minden e-mailre időben válaszolunk.

Randy Bryan

Randy Bryan

tekRESCUE

A LiveAgent olyan fantasztikus. Nagyon kevés idő és erőfeszítés mellett néhány perc után simán el tudtam kezdeni használni.

Timothy G. Keys

Timothy G. Keys

Marietta Corporation

Nagyon ajánlom a LiveAgent terméket, nem csak a Kayako alternatívájaként, hanem mert sokkal jobb megoldás hozzáadott értékkel.

user testimonials

Mihaela Teodorescu

eFortuna

Az ügyfélszolgálati csapat mindig gyorsan és segítőkész megoldásokkal válaszolt.

Hilda Andrejkovičová

Hilda Andrejkovičová

TrustPay

Segít kategorizálni a jegyek jellegét és statisztikailag nyomon követheti, hogy ügyfeleinknek mire van leginkább szükségük.

user testimonials

Alexandra Danišová

Nay

Úgy látjuk, hogy a LiveAgent nagyszerű eszköz az ügyfelekkel való kommunikációhoz.

user testimonials

Samuel Smahel

m:zone

A LiveAgent felgyorsította ügyfeleinkkel folytatott kommunikációnkat, és lehetőséget adott arra, hogy velük is csevegjünk.

David Chandler

David Chandler

Volterman

Egyszerűen fogalmazva - a LiveAgent mindenkit lever ezen, vagy még magasabb áron

Jó kezeken leszel!

Tudod mi a közös a Huaweiben, a BMW-ben, a Yamahában, az O2-ben és az Oxford Egyetemben? Igen, eltaláltad… a LiveAgent!

Próbáld ki most ingyen Bankkártya adatok megadása nélkül

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.