Teljes mértékben méretezhető, adaptálható és testreszabható az Ön igényeinek megfelelően.
- ✓ Nincs beállítási díj
- ✓ Ügyfélszolgálat 24/7
Általuk használt
30%
Több bevételt generál
Hozzon létre emlékezetes ügyfélélményeket, amelyek növelik a bevételt.
97%
Javítsa az elégedettséget
Örvendeztesse meg ügyfeleit villámgyors válaszokkal.
16×
Növelje az ügyfél értékét
Tegyen több értékesítést azáltal, hogy ügyfeleit hűségesen tartja márkájához.
Tartsa a rendszert egyszerűen és hatékonyan
A közintézmények minden nap foglalkoznak állampolgári megkeresésekkel. Rendelés megtartása a kérésekben több tíz osztály között elég nehéz lehet. Használja ki a LiveAgent erejét, és gyorsabban oldja meg kéréseiket, mint valaha. A digitális gazdaság és az állami intézmények döntő szerepet játszanak a mai világban. Ráadásul boldoggá teszi polgárait, ha gyorsabban tud segíteni rajtuk.
Az összes részlegének elrendezése
A kormányzati intézményeket gyakran úgy kezelik, hogy megválaszolják az email kliensek emailjeit, így lehetetlenné válik a hatékony kommunikáció megosztás az alkalmazottak és a különböző csapatok között. Ültesse be a LiveAgent-et, így minden kérelme el lesz különítve részlegenként és bármilyen új kérelem egyetlen email láncba lesz hozzáadva anélkül, hogy elárasztaná email fiókjait.
Előzze meg az összezavarodást
Valljuk be – senki sem szereti igazán az adóvisszatérítési dokumentumok elkészítését. Hosszúak és sok kérdés merülhet fel az adófizetők fejében. A tudásbázis bevetése GYIK-el és releváns tartalommal összekötve valósidejű élő chattel egy erőteljes kombinációt eredményez.
A boldog vásárlók a legjobb vásárlók
Concierge migrációs szolgáltatásokat kínálunk a legnépszerűbb help desk megoldások közül.
Milyen előnyökkel jár majd kormányzati intézménye a LiveAgent használatával?
Oldjon meg több jegyet
Villámgyors válaszokat nyújthat az élő csevegésben a CRM-betekintésnek, a belső tudásbázisoknak és a harmadik felek integrációinak köszönhetően.
Tanuljon az adatokból
Az elemzés segítségével kövesse nyomon a teljesítményét, azonosítsa az ismétlődő problémákat, és készítsen működőképes betekintést és fejlesztési terveket.
Integrálás és szinkronizálás
Csökkentse az adatbeviteli időt 30% ó-kal, egyszerűen integrálva a naponta használt eszközöket a help desk szoftverünkbe.
Hatékony ügyfélszolgálat
A LiveAgent tökéletes egy ügyfélszolgálati megoldásra kormányzati intézményéhez. Ha gyors, pontos és hatékony ügyfélszolgálatot kell biztosítania, fontos egy többcsatornás ügyfélszolgálati szoftver bevetése. Hagyja a LiveAgent-nek, hogy minden bejövő kommunikációt átkonvertáljon jegyekké a jobb kezelés és automatizáció érdekében.
A legmagasabb biztonsági standardok
A LiveAgent a legkorszerűbb biztonsági standardokat kínálja a legújabb megfeleléssel. A privát beszélgetései biztonságosak és kódoltak, az EU-ban vagy az USA-ban elhelyezve, ahogyan szeretné. A LiveAgent teljesen megfelel a GDPR-nek.
Automatizáció és jelentés
Automatizálja az ismétlődő feladatokat a LiveAgent fejlett automatizálási és cselekvési vagy idő által kiváltott szabályaival. Hagyja, hogy a rendszer a megfelelő személyhez vagy osztályhoz vezesse a jegyeket. Adjon megjegyzéseket, címkéket vagy egyéni paramétereket további adatok gyűjtéséhez és pontosabb jelentések készítéséhez.
Átlátható és megfizethető árképzés
Szerezze meg professzionális ügyfélszolgálati megoldásunkat fix havi áron, rejtett díjak és hosszú távú kötelezettségvállalások nélkül. Iratkozzon fel egy 14 napos ingyenes próbaidőszakra, hogy teljes hozzáférést kapjon az összes elérhető funkcióhoz. Mire vár még? Kezdje el még ma növelni a válaszainak sebességet!
Jegy
- Korlátlan jegyelőzmény
- Korlátlan számú e-mail címek
- Speciális jelentéskészítés
- Ügyfélportál + fórum
Ticket+chat
- Minden a Jegyben, plusz:
- Korlátlan számú chat gombok
- Visszajelzés kezelése
- Valós idejű látogatók figyelése
Teljeskörű
- Minden a Jegy + chatben, plusz:
- Call center támogatás
- Videohívás
- IVR
Ingyenes
- 7 napos jegytörténet
- 1 chat gomb
- 1 telefonszám
- 1 email cím
Jó kezekben lesz!
Tudja, hogy mi a közös a Huawei, a BMW, a Yamaha, és az O2-ben? Jól sejtette... a LiveAgent!
GYIK
Mi a help desk szoftver a GOV szervezetek számára?
A GOV-szervezetek számára a help desk szoftver hasonló a vállalkozások számára készült help desk szoftverhez. Nincs különösebb különbség. A help desk szoftver funkciói eltérőek lehetnek, a vállalkozás számára kiválasztott díjcsomagtól függően. Ezért, ha hatalmas cége vagy GOV-szervezete van, akkor a lehető legjobb támogatás érdekében szüksége lehet az összes funkcióval rendelkező ügyfélszolgálat szoftverre, és élvezheti annak előnyeit.
Miért kell a GOV-szervezeteknek használniuk a help desk szoftvert?
A Help Desk szoftver szervezett munkafolyamatot biztosít az összes részleg számára. Ezenkívül automatizálja, motiválja és elemzési jelentéseket készít minden felügyelő számára. Ezért a felügyelő azonnal megoldhatja az esetleges mögöttes kérdéseket.
Hogyan profitálhatnak a kormányzati szervezetek a help desk szoftver használatából?
A help desk szoftver használatának számos előnye van, például az ügyfelek elégedettsége, az ügyfelek megtartása és a hatékony munkafolyamat.
Köszönjük, hogy feliratkozott a LiveAgentre.
Küldeni fogunk egy üzenetet az e-mail címére, a bejelentkezéshez szükséges adatokkal, amint létrehoztuk a fiókját.
Közvetlenül innen érheti el a fiókját.
Amint a folyamat befejeződött, küldünk önnek egy e-mailt a belépési adataival.
Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.
Több időpontban is elérhetőek vagyunk