A 7 legjobb élő chat szoftver alkalmazás [2023]

Az élő chat szoftver minden olyan webhely alapszolgáltatásává vált, amely kivételes ügyfélélményt kíván nyújtani. A rendelkezésre álló élő csevegési szoftverek nagy száma azonban döntésképtelenné teheti a vállalkozásokat. Küzdenek a legjobb élő chat szoftver kiválasztásával, amely kiegészíti üzleti modelljüket és kivételes eredményeket hoz.

Miért a LiveAgent?

Itt jön képbe a LiveAgent. A LiveAgent az egyik legelismertebb élő csevegő szoftver, amely napjainkban elérhető, és az ügyfelek és a műszaki szakértők pozitív értékelései is alátámasztják. Az élő csevegő szoftver zökkenőmentes kommunikációt biztosít a vállalkozásoknak az ügyfelekkel, és számos olyan funkciót kínál, mint a jegykezelés, a hang- és videocsevegés, valamint a call center szoftver.

A LiveAgent következetessége abban, hogy minden élő csevegő szoftver-összehasonlító videóban szerepel, a szoftver minőségi és versenyképességi színvonaláról beszél. A szoftver zökkenőmentesen megfelel a kis- és nagyvállalatok követelményeinek. Hihetetlenül sokoldalú, intuitív felülettel rendelkezik, és robusztus jelentéskészítési és elemzési lehetőségeket kínál.

Összefoglalva, ha olyan élő csevegő szoftvert keres, amely kiválóságot, sokoldalúságot és számos funkciót kínál, akkor nem járna rosszul a LiveAgent használatával.

Dig Deeper

Live chat az ügyfélszolgálat része

A live chat az ügyfélszolgálat elengedhetetlen részévé vált. Ha egy ügyfélnek vagy weboldal látogatónak kérdése, panasza vagy egyéb segítségre van szüksége, akkor elvárja, hogy élő cseten keresztül is elérje a márkáját.

Live chat szoftverek

Az ügyfélszolgálatban leggyakrabban alkalmazott live chat szoftverek között megtalálható a Video, a Respond.io, a Tidiochat, a Gorgeous, a Live chat, és a HubSpot live chat. Ezek közül melyik mely cégre és igényre szabott megoldást nyújtanak?

A hatékonyabb ügyfélszolgálat

A live chat nem csak hatékonyabbá, de ügyfélpreferenciákban is előkelőbb helyet foglal el, mint az e-mail és a szociális média. Emellett a live chat szoftverek lehetővé teszik a párbeszédre való fókuszálást, az automatizálást, az ügyfelek követését, valamint a chatbotokkal való intelligens kommunikációt, ami javíthatja ügyfélszolgálatunk minőségét.

Az ügyfélkapcsolat és a live chat

Az ügyfélszolgálat láncolata számos ponton szakadhat meg. A live chat lehetőséget ad arra, hogy a felhasználóit figyelemmel kísérhessük, javítsuk a visszajelzéseinket, és többre tegyük szolgáltatásainkat. Az ügyfélszolgálati folyamatot akkor lehet hatékonyabbá tenni, ha a live chat szoftver ügyfélkapcsolati megoldásainkat integrálja a vállalatirányítási rendszerekbe, a kereskedelmi megoldásokba és a marketingtevékenységeinkbe.

Kapcsolódó cikkek

Chatelő alkalmazások

A weboldal tulajdonosa fenntartja az összes jogot és a felhasználási feltételeket, biztonsági politikát, adatvédelmi irányelveket és GDPR-t tartalmaz. Az oldal sütiket használ, és a LiveAgent használatával kapcsolatos telepítési folyamat van folyamatban. A felhasználóknak lehetőségük van elutasítani vagy elfogadni a sütik telepítését.

Ingyenes élő chat szoftver az Ön weboldalára

Személyreszabott ügyfélkapcsolatok kiépítéséhez az élő chat kiváló lehetőséget nyújt valós időben történő segítségnyújtásra és kommunikációra.

Ügyfélszolgálati chat

Az ügyfélszolgálati kommunikáció nehéz terület, de általában a fogyasztók mintegy 70%-a elégedett vele. A LiveAgent demója és alternatív lehetőségei segítenek az ügyfélszolgálati szoftverek használatában, ami az ügyfél elégedettségének növelésében segít. Az online chat, az AI-alapú chatbotok és az élő chat integrálása a CRM-be az elégedettség és az értékesítés növeléséhez vezet. Az ügyfélszolgálat eredményeinek javítása érdekében hasznos tudásbázis és chat szolgáltatásokat kínálnak.

Élő chat támogatás

A call center beépítése a szoftverbe hatékonyabbá teheti a vállalkozások ügyfélszolgálatát és növelheti a vevői elégedettséget. Az IVR technológia pedig könnyebb elérhetőséget biztosít.