Az élő csevegés hozzáadásának előnyei a BigCommerce áruházhoz, például az azonnali és személyre szabott támogatás nyújtása a vásárlóknak, valamint a felhasználói élmény javítása. Emellett megemlíti, hogy az élő csevegés lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy egyszerre több csevegést kezeljenek, ezzel növelve a kezelt támogatási jegyek mennyiségét. A tartalom leírja továbbá az élő csevegés hozzáadásának folyamatát a LiveAgent, egy ügyfélszolgálati szoftver segítségével, valamint információt nyújt a LiveAgent által kínált különböző kommunikációs csatornákról.
Az ügyfélszolgálat fejlesztése az élő csevegés integrációjával
Az élő csevegés hozzáadása a BigCommerce Store webhelyhez számos előnnyel jár. Azáltal, hogy azonnali és személyre szabott támogatást nyújt az ügyfeleknek a webhelyén, javíthatja a felhasználói élményt, és több leadet generálhat vállalkozása számára. Az élő csevegés egyik fő előnye, hogy az ügyfelek valós időben kaphatnak segítséget, ami gyorsabb megoldási időt eredményez. Az élő csevegés lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy egyszerre több csevegést is kezeljenek, növelve az adott idő alatt kezelhető támogatási jegyek mennyiségét. A LiveAgent használatával a vállalkozások könnyedén beállíthatnak élő csevegéseket a megfelelő csevegőgombok kiválasztásával és testreszabásával, valamint a LiveAgent által biztosított HTML-kód telepítésével a BigCommerce Store Managerbe. A videó bemutatja az élő csevegés webhelyéhez való hozzáadásának teljes folyamatát néhány lépésben.
Az e-mail marketing a legtöbbet hozza a digitális marketing terén. A LiveAgent tesztet nyújt a gépelési sebesség növelésére, míg a VoIP szoftverek a Mac-felhasználók számára a legjobbak. Az ügyfélszolgálati élmény javítása érdekében a gépi tanulás és az adatközpontú megközelítés is fontos szerepet játszik. A koronavírus idején a kommunikáció és az ügyfélkapcsolatok kialakítása kulcsfontosságúak, míg az érzelmi kapcsolatok és az ügyfélmegtartási stratégiák segíthetnek a sikeres e-kereskedelmi üzlet működtetésében.
A WYSIWYG szerkesztő lehetővé teszi a tudásbázis cikkek, jegyek és e-mail sablonok formázását, valamint számos szerkesztési lehetőséget kínál, mint például betűtípusok változtatása és képek hozzáadása. Azok, akik értenek a dizájnhoz, egyéni tudásbázis cikkeket is készíthetnek a HTML és CSS szerkesztő segítségével.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.