Gondolkodj gyorsan. Beszélj okosan | Matt Abrahams | TEDxMontaVistaHighSchool

A nyilvános beszéd jelentősége az élet és az üzleti élet különböző területein

A nyilvános beszéd az a cselekmény, amikor beszédet vagy prezentációt tartanak emberek csoportjának. Ez egy fontos készség az élet számos területén. Amikor beszédet mond, fontos, hogy világosan és magabiztosan beszéljen. Szintén fontos, hogy kapcsolatba lépjen a közönségével szemkontaktussal és testbeszéddel, hogy hangsúlyozza a pontjait. A magabiztos nyilvános beszéd azért fontos egy üzleti környezetben, mert elengedhetetlen a hatékony kommunikációhoz, vezetéshez, prezentációkhoz, hálózatépítéshez és csapatmunkához.

Tippek a nyilvános beszédkészség fejlesztéséhez Matt Abrahams stanfordi oktatótól

Matt Abraham megosztja tippjeit és néhány kulcsfontosságú tényezőt, amelyeket alkalmaznia kell nyilvános beszédkészségének fejlesztése érdekében. Ezek a tényezők közé tartozik a világos megközelítés, a közönség és igényeik ismerete, a közönség kutatása, az érzelmek felhasználása, a helyszín figyelembevétele és a beszéd világos szerkezete. A világos megközelítés és struktúra biztosítja, hogy üzenete egyértelmű legyen. Ha ismeri a közönségét és igényeit, akkor beszédét úgy alakíthatja, hogy megragadja a figyelmét. A közönség kutatása lehetővé teszi, hogy foglalkozzon szükségleteivel és aggályaival. Az érzelmek használatával érzelmi szinten kapcsolatba léphet a közönségével. Ezen kulcstényezők követése segíthet abban, hogy beszéde vagy előadása hatékony és megnyerő legyen.

Kapcsolódó cikkek

Ügyfélszolgálati mémek

Szolgáltatások javításának fontossága: A jó ügyfélszolgálat növeli az elégedettséget és a lojalitást, míg a rossz komoly hatással lehet.

Ügyfélszolgálati elmélet

Az ügyfélszolgálat kiválósága érdekében hozzáférhető információkra van szükség. A LiveAgent segítséget nyújt több csatorna és funkció révén.

Gépelési Sebesség Teszt

Az ügyfélszolgálat hatékonyabbá tehető a közösségi média és logikus folyamatok alkalmazásával. Az online ügyfélszolgálat gyors és költséghatékony, lehetővé teszi a valós időben történő visszajelzések és vélemények kinyerését. Az Értékelés és Javaslat Tábla segítségével olyan ügyfélközpontú termékeket készíthetünk, amelyek jobban kiszolgálják őket és megtartják hűségüket. A LiveAgent helpdesk segíti a hatékony kommunikációt és a hűség megőrzését az ügyfelekkel. A Negatív értékelés kezelése és az újracsatlakozási e-mail sablonok fontosak az elégedettség fenntartása érdekében.

Üdvözöljük partnerprogramunkban

A LiveAgent egy help desk szoftver, amely segíti a vállalkozásokat az ügyfélszolgálat javításában több csatornán keresztül, mint az e-mail, hívások vagy éppen az élő chat. A program mobilalkalmazást is biztosít, és számos integrációs lehetőséget kínál. Emellett többnyelvű támogatást és elemzési funkciókat is nyújt. A partnerprogramban való részvétellel pedig jutalékot lehet szerezni.