A videóban bemutatjuk a legújabb marketingtrendeket, amelyekre figyelni kell a vállalkozásoknak. Megtudhatja, hogyan lehet hatékonyabban célozni a fiatalabb generációkat, hogyan lehet kihasználni a közösségi média erejét, és hogyan lehet a tartalommarketing segítségével növelni a brand tudatosságot.
in this video tutorial I will show you
how to create agents in live agent
agents and customer representatives are
essentially equivalent terms it's the
universal definition for all people who
provide customer support agents with the
admin role can also supervise and
configure the system let's start with
creating an agent named david navigate
to configuration agents and click on
create agent optionally you can upload
an agents photo by choosing an image
from your computer or image link
name your new agent with a unique name
define agents email address enroll and
choose between agent and admin roles
please note that agent can only view in
answer tickets admin can manage system
settings as well select male or female
gender and click create agent will
receive login instructions via email
after the agent is created you can edit
their email notifications you can turn
on email notifications when a ticket is
assigned to an agent when customer
replied in an assigned ticket or when a
new ticket is created in a department
the agent is member of in the department
section you can add or remove agents to
departments additionally you can define
the type of service an agent will
provide in that department
you
in this signature section you can
configure agent signature that is
appended at the end of all outgoing
tickets
in this settings section you can
configure additional settings such as
max chat load which represents the
number of concurrent chats that in agent
can handle chatting priority in the
level of experience
in the last section you can find agents
performance report that can be displayed
for any time period you choose
if you have any questions don't hesitate
to get in touch with us via email
support at la desk dot-com thanks for
watching
Az ügyfélszolgálat egyszerűsítése a LiveAgent ügynökkezelési funkciójával
A LiveAgent ügynökök létrehozására és kezelésére szolgáló szolgáltatása egy olyan eszköz, amely az ügynökök és az ügyfelek közötti kommunikáció megkönnyítésével javítja az ügyfélszolgálati élményt. Ez a funkció lehetővé teszi ügynökök hozzáadását vagy eltávolítását a részlegekből, valamint az általuk kínált szolgáltatás típusának meghatározását. A videó lépésről lépésre bemutatja a teljes folyamatot az új ügynök rendszerbe való felvételétől a különféle beállításokig, amelyek a továbbfejlesztett személyre szabáshoz konfigurálhatók. Ennek az oktatóanyagnak a követésével egyszerűen konfigurálhatja az e-mail értesítéseket, új ügynököket hozhat létre, meghatározhatja szerepkörüket és figyelemmel kísérheti teljesítményüket, így az ügyfélszolgálat zökkenőmentes és hatékony folyamat. Ez az ügyfelek számára is előnyös, mivel biztosítja, hogy aggályaikkal és kérdéseikkel olyan ügynökök foglalkozzanak, akik kifejezetten fel vannak szerelve a kérésük kezelésére. Az ügynökök osztályokon belüli létrehozása megkönnyíti az ügyfelek számára, hogy a megfelelő személlyel érintkezzenek.
Hogyan állítson be jutalmakat és jelvényeket a LiveAgentben
A GPTSummarizer is a tool that can generate summaries of given text between 120-160 characters in length.
Hogyan hozhat létre Névjegy csoportokat a LiveAgentben
A marketing summary in Hungarian language is not available.
Hogyan hozzunk létre osztályokat a LiveAgentben
A marketing summary is not possible without the actual text. Please provide the text that needs to be summarized.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.