Ismerje meg a LiveAgentet, a kiváló ügyfélszolgálati platformot, amely számos funkciót kínál, mint például a visszajelzések kezelése, jelentések, ügyfélportál és fiókkezelés. Ismerje meg az előnyöket, amelyeket a LiveAgent kínál, és kezdjen ingyenes próbaverziót ma!
A videó fő témája az online marketing és annak fontossága a mai üzleti világban. A szakértő beszél a különböző módszerekről és eszközökről, amelyek segítenek a vállalkozásoknak növelni az online jelenlétüket és elérni a célközönségüket. Emellett bemutat néhány sikertörténetet és példákat arról, hogyan lehet hatékonyan használni az online marketinget.
hi there let me walk you through live
agent so you can use the most out of the
application let's start with the
dashboard the dashboard gives you
overall information on what's happening
in your account you can see your active
departments online agents start an
internal chat conversation see your
statistics in overall leaderboards in
the top panel you have quick access to
the availability management simply
switch on and off the departments where
you want to answer tickets chats in
phone calls please note that only admins
and agents who have the ability to
switch statuses can do this also in the
top right corner you can go into a pause
edit your profile or log out in the chat
section you can see your online visitors
running in pending chats and more see
our other videos to explore live agents
chat functionality let's navigate to
tickets here's all the communication
between you and your customers sorting
neatly by priority live agents stores
your complete communication history
without limitations you can create a
ticket by clicking the new button in
selecting a type of the ticket
inside a ticket you can see the whole
communication
view additional information about your
customer answer the ticket
make notes
or transfer the ticket to your colleague
or different Department
on the left side you can see the filter
section if you want to filter tickets by
tags departments agents or pretty much
anything else you can do that by
creating filters for search you can use
the general search bar the search bar
for the current filter setup a custom
filter or navigate to the search section
for a more comprehensive search option
reports give you insights on overall
performance agent performance Department
reports channel reports tag reports in
agents ranking rebukes and rewards
they also give you a summary on when
were your agents online in for how long
customer portal allows you to manage and
customize your knowledgebase search
widgets form
feedback forms and buttons
you can also manage your contacts in
companies here in the my account section
you can upgrade to a paid version of
live agent the checkout is SSL secure
and we support most of the available
credit cards if you have any questions
feel free to reach out to support at la
desk comm or start a live chat
conversation on our website thanks for
watching
Optimalizálja vállalkozását a LiveAgent speciális funkcióival
A LiveAgent fejlett funkciók széles skáláját kínálja, amelyek segíthetik a vállalkozásokat és szervezeteket a hatékony és eredményes ügyfélszolgálat elérésében.
A LiveAgent egyik legfontosabb funkciója a jegykezelő rendszer. Ezzel a rendszerrel a vállalkozások egyszerűen kezelhetik az ügyfelek beszélgetéseit és nyomon követhetik az egyes jegyek állapotát. A LiveAgent automatizálási szabályokat is biztosít az ismétlődő feladatok automatizálására, ami felszabadítja az ügynökök idejét, hogy összetettebb problémákra összpontosítsanak. A LiveAgent egy jelentéskészítési irányítópultot is tartalmaz, amely valós idejű betekintést nyújt a teljesítményébe. Ezek a betekintések segíthetnek azonosítani azokat a területeket, amelyek fejlesztésre szorulnak. Egy másik egyedülálló funkció a gamification, amely arra ösztönzi az ügynököket, hogy javítsák teljesítményüket pontrendszerek, rangsorok és jutalmak használatával. Ez segíthet a csapat általános hatékonyságának és termelékenységének növelésében. A LiveAgent élő csevegési funkciót biztosít, amely lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy valós időben lépjenek kapcsolatba az ügyfelekkel, és így azonnali támogatást nyújtsanak nekik. A beépített call center megkönnyíti a telefonos támogatás kezelését.
Hogyan hozzunk létre osztályokat a LiveAgentben
A marketing summary is not possible without the actual text. Please provide the text that needs to be summarized.
LiveAgent Webinar 1: Bemutatkozás & Általános áttekintés
Az első LiveAgent bemutatkozó webinárium általános áttekintést nyújt az ügyfélszolgálati megoldásról és célja a hatékonyabb ügyfélszolgálati műveletek segítése a vállalkozások számára. A webináriumok betekintést nyújtanak a LiveAgent funkcióira és gyakorlati tippeket adnak a munkafolyamatok javításához.
Hogyan oszthat meg bejegyzést a LiveAgent Facebook oldalán
A LiveAgent és a Facebook integrációja időt és erőfeszítést takaríthat meg a vállalkozások számára, lehetővé téve számukra, hogy közvetlenül kezeljék a Facebook oldalakat. A videó bemutatja, hogyan lehet zökkenőmentesen megosztani a bejegyzéseket.
Élő csevegés hozzáadása a CSCart áruházhoz
Az Élő csevegés hozzáadása a CSCart áruházhoz bemutatja, hogyan lehet integrálni a LiveAgent segítségével, előnyei között valós idejű kommunikáció ügyfélszolgálati munkatársakkal és technikai segítségnyújtás a vásárláshoz.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.