Ez a videós útmutató bemutatja, hogyan állíthatók be az SLA szintek és szabályok a LiveAgentben, hogy a vállalkozások meghatározhassák ügyfélszolgálati tevékenységük válasz- és megoldási idő céljait. Az SLA szintek lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy magasabb szintű szolgáltatást nyújtsanak és prioritizálják válaszaikat, biztosítva a szolgáltatás minőségét és felelősségüket az ügyfelek felé. Az útmutató lépésről lépésre bemutatja, hogyan állíthatók be az SLA szintek és szabályok, és hogyan testreszabhatók az ügyfelek igényei szerint, valamint a világos szolgáltatási szint-elvárások és jegykezelési szabályok előnyei.
A videóban bemutatják a legújabb marketing trendeket és stratégiákat. A szakértők beszélnek a tartalommarketing fontosságáról, a közösségi média hatékonyságáról és az influencer marketing előnyeiről.
hello everybody in this video tutorial I
will show you how to set up SLA levels
and SLA rules in life agent our example
case will assign an SLA with first
answer do one hour and next answer do 30
minutes to all new tickets that are
marked with a tagged urgent navigate to
configuration
Automation SLA
and click on create level name it with
the unique name
set up the first answer do one hour and
next answer do 30 minutes
optional step set up this SLA level for
custom business hours click on save and
close in order to get this SLA level
applied you have to create an SLA rule
click on create rule in name it with a
unique name
add a condition group and set it up as
follows if
ticket tags contain tag urgent then
perform action change SLA level in pick
your SLA level
click on save and close if you have any
questions don't hesitate to get in touch
with us via email at support at la desk
comm or one eight eight eight six five
nine six five five zero toll-free
thanks for watching
Az SLA szintek jelentősége az ügyfélszolgálatban
A Service Level Agreement (SLA) szintek egy hatékony szolgáltatás, amelyet arra terveztek, hogy segítse a vállalkozásokat válasz- és megoldási időbeli célok meghatározásában ügyfélszolgálati tevékenységeikhez. Az SLA-szintek lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy magasabb szintű szolgáltatást nyújtsanak. Az SLA-k úgy működnek, hogy a válasz- vagy a megoldási időre vonatkozó célokon alapuló szinteket hoznak létre. Ezek a szintek testreszabhatók az ügyfelek igényeinek megfelelően, és e szintek alapján konkrét jegykezelési szabályok és figyelmeztetések is beállíthatók. Az egyértelműen meghatározott SLA-szintekkel a vállalkozások prioritást állíthatnak fel válaszaikban, biztosíthatják a szolgáltatás minőségét, és elszámoltathatják ügyfeleik felé. A szolgáltatási szintre vonatkozó szerződéseik teljesítésével a vállalkozások javíthatják az ügyfelek elégedettségét azáltal, hogy elkötelezettek az időben történő és releváns szolgáltatásnyújtás iránt. Az egyértelműen meghatározott szolgáltatási elvárások és jegykezelési szabályok révén az ügynökök hatékonyabban dolgozhatnak, következetes támogatást nyújthatnak, és erőforrásaikat a kiemelt feladatokra összpontosíthatják.
Hogyan hozhat létre Névjegy csoportokat a LiveAgentben
A marketing summary in Hungarian language is not available.
Hogyan hozzunk létre osztályokat a LiveAgentben
A marketing summary is not possible without the actual text. Please provide the text that needs to be summarized.
Hogyan: Előre meghatározott válaszok a LiveAgentben
A marketing summary of the given text in Hungarian.
LiveAgent webinar 2: E-mail, Automatizálás, SLA
A LiveAgent egy átfogó ügyfélszolgálati megoldás, amely segíthet a vállalkozásoknak az ügyfelek hatékonyabb kezelésében. A webináriumok lehetőséget nyújtanak a felhasználóknak a szoftver funkcióinak és képességeinek használatának elsajátítására.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.