Steve Jobs – Ügyfélélmény
Steve Jobs - Ügyfélélmény
Videó átirat
Az ügyfél előtérbe helyezése: az ügyfélélmény priorizálásának fontossága
Az „ügyféltapasztalattal kezdjük, és visszafelé haladunk a technológiához” elgondolás egy olyan filozófia, amely magában foglalja a végfelhasználói élményre és szükségleteikre való összpontosítást, ahelyett, hogy technológiát fejlesztenek annak érdekében. Az ügyfelek igényeinek prioritása azt jelenti, hogy a vállalkozások jobb technológiát fejleszthetnek ki, amely támogatja és javítja a tapasztalataikat. A vállalkozások gyakran elkövetik azt a hibát, hogy technológiát fejlesztenek, mielőtt azonosítanák, ki a célügyfele. Ezzel azt kockáztatják, hogy olyan technológiát fejlesszenek ki, amely nem felel meg ügyfeleik igényeinek. Elengedhetetlen, hogy olyan kérdéseket tegyen fel magának, mint például: “milyen előnyöket tudunk nyújtani az ügyfélnek?” mielőtt bármilyen technológiai fejlesztéssel továbblépne. Ez az ügyfélközpontú megközelítés számos márka számára sikeres volt, mivel arra összpontosítottak, hogy olyan nagyszerű vásárlói élményt nyújtsanak, amely újra és újra visszacsábítja az ügyfeleket.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
A kimenő értékesítési folyamat magában foglalja a lead azonosítást, generálást, minősítést, pitch adást és az ügyletek lezárását. A legfontosabb kimenő értékesítési mutatók a csatornamutatók és az elköteleződési mutatók. A kimenő értékesítési csapat létrehozása egy hatékony munkafolyamat kidolgozásán alapul, amely személyre szabott ajánlatokat kínál, ezzel növelve az ügyfélhűséget és a bevételt. LiveAgent egy olyan szoftver, amely támogatja a vállalkozásokat ebben a területen, és több más ügyfélszolgálati szolgáltatást is kínál, mint például a VoIP telefonrendszer, az e-mail kezelő szoftver és az ügyfélportál szoftver.
Help desk szoftver az eGaming és az eSport számára
Hozzon létre és testre szabható többmárkás támogatási portálokat. Engedélyezzen keresési widgetet és mobilalkalmazásokat. Támogassa a többnyelvű kommunikációt és egyszerűsítse a támogatási folyamatot. Jegyeket ossza előre meghatározott szabályok alapján és használjon előre megírt üzeneteket.
Nagyra értékeljük, hogy regisztrált a LiveAgentre.
A fiók telepítése után azonnal üzenetet küldünk az Ön e-mail címére, amely tartalmazza a bejelentkezési adatokat.
Próbálja ki az összes kommunikációs csatornát, amíg a LiveAgent elkészül.
Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.
Több időpontban is elérhetőek vagyunk