"A LiveAgent felgyorsította az ügyfeleinkkel való kommunikációnkat, és lehetőséget adott nekünk arra is, hogy csevegjenek velük."
Vision Helpdesk alternatívát keres?
Fedezze fel a LiveAgent előnyeit, amely a Vision Helpdesk erőteljes alternatívája.
Nincs beállítási díj
Ügyfélszolgálat 24/7
Nincs szükség hitelkártyára
Bármikor lemondható
Küzd a szervezetlen help desk szoftverrel?
A LiveAgent kis és közepes méretű vállalkozásokat ugyanazokkal a hatékony eszközökkel látja el, amelyekre a nagy vállalatok támaszkodnak, prémium ár nélkül. Sok vállalati szintű help desk megoldás évente több ezer dollárba kerülhet, és gyakran jelentős beruházást igényel a képzésben, testreszabásban és folyamatos támogatásban.
Próbálja ki ingyen
3 ok, amiért a vállalatok a LiveAgent-re váltanak
- Javított elégedettség
A LiveAgent növeli az ügyfél-elégedettséget és javítja a konverziós arányokat.
- Megfizethető árak
A LiveAgent nagy teljesítményt nyújt ésszerű áron. Válasszon az egyik három fizetett csomagból, vagy válassza ki az egyes funkciókat a help desk testreszabásához.
- Megnövekedett termelékenység
Csökkentse az ügynökök munkaidejét és oldjon meg több ügyfélkérdést az univerzális postafiók segítségével.
Vision Helpdesk vs LiveAgent egy pillantásra
Tekintse meg a Vision Helpdesk és a LiveAgent funkcióinak részletes összehasonlítását.
LiveAgent | Vision | |
|---|---|---|
| Funkció | ||
| Jegykezelés | ||
| Élő csevegés | ||
| Call Center | ||
| Önkiszolgáló szolgáltatás | ||
| Viber | ||
| Tudásbázis | ||
| Ügyfél fórum | ||
| Automatizálás és szabályok | ||
| API | ||
| Interaktív hangválasz (IVR) | ||
| Videóhívások | ||
| Korlátlan előzmények | ||
| Korlátlan webhelyek | ||
| Korlátlan csevegés gombok | ||
| Korlátlan jegyek/e-mailek | ||
| Korlátlan hívásrögzítés | ||
| Korlátlan 24/7 támogatás | ||
Egy postafiók - minden csatorna
A LiveAgent többcsatornás eszközkészlettel büszkélkedhet, 130+ jegykezelési funkcióval és 200+ integrációval, amelyek mind zökkenőmentesen szervezve vannak egyetlen CRM-ben.
Nincs több képernyőváltás vagy fontos üzenetek kihagyása. A LiveAgent lehetővé teszi csapatának, hogy zökkenőmentes és hatékony támogatást nyújtson, javítva az ügynök termelékenységét és az ügyfél-elégedettséget. A Vision Helpdesk-kel ellentétben a LiveAgent teljesen stresszmentesen átszervezi az egész ügyfélszolgálati utat.
Közösségi média interakciók
Támogatást szeretne nyújtani nem csak a hagyományos csatornákon, hanem a közösségi médiában is? Mi gondoskodunk róla.
A LiveAgent az egyik kevés help desk megoldás, amely nem csak a Facebook és Twitter, hanem az Instagram kommunikációt is kínálja. A Viber és WhatsApp integrációval bármikor válaszolhat ügyfeleinek kérdéseire.
A Viber integráció lehetővé teszi üzenetek szórakoztató küldését maximum 300 címzettnek.
Villámgyors csevegés widget
Az élő csevegés lehetővé teszi ügyfeleinek, hogy közvetlenül a webhelyéről kapcsolatba lépjenek Önnel és azonnal csevegjenek. Ezért gyorsnak kell lennie.
A LiveAgent büszke arra, hogy a piacon a leggyorsabb élő csevegés widget-tel rendelkezik, a csevegés megjelenítési sebessége 2,5 másodperc.
Élvezze a Proaktív csevegés meghívások funkcióját az ügyfélszolgálat és az ROI 105%-os növeléséhez a LiveAgent rendszerével. Ez a funkció lehetővé teszi célzott, többnyelvű, testreszabható meghívások beillesztését az ügyfél webhelyén való viselkedése alapján. Próbálja ki ingyenesen az ügyfélinterakciók javítása érdekében különböző szakaszokban.
Egy analitika-vezérelt Vision alternatíva
Váltson olyan help desk szoftverre, amely az analitikát cselekvésre alkalmas betekintésekké alakítja.
A LiveAgent átfogó Analytics Overview irányítópultja összefoglalja az összes bejövő és kimenő üzenetet, csevegést és hívást. Nyomon követi az e-maileket, jegyeket, közösségi média interakciókat, ügynök válaszokat és kulcsfontosságú teljesítménymérőszámokat, amelyek szűrhetők idő, osztály, ügynök, címke vagy csatorna szerint.
A LiveAgent egy központosított rendszert kínál az ügyfélkérdések nyomon követésére, amely egy kiváló beépített jegykezelő rendszerrel rendelkezik az ügyfélproblémák nyomon követéséhez. Az élő csevegés funkció egy másik kiemelkedő, amely lehetővé teszi az időben történő ügyfélkapcsolatot.
LiveAgent vs Vision Helpdesk összehasonlítás
Látogasson el a Capterra-ra, hogy összehasonlítsa a LiveAgent és a Vision Helpdesk ügyfélszolgálati platform értékeléseit az ügyfélértékelések alapján
Vélemények
Szerezze meg a LiveAgent-et és csatlakozzon 7000 boldog ügyfélhez
"A LiveAgent felgyorsította az ügyfeleinkkel való kommunikációnkat, és lehetőséget adott nekünk arra is, hogy csevegjenek velük."
"A LiveAgent felgyorsította az ügyfeleinkkel való kommunikációnkat, és lehetőséget adott nekünk arra is, hogy csevegjenek velük."
"A LiveAgent lehetővé teszi ügynökeink számára, hogy jobb, gyorsabb és pontosabb támogatást nyújtsanak."
"Segít nekünk kategorizálni a jegyek jellegét, valamint statisztikailag nyomon követni, hogy ügyfeleink mire van a legnagyobb szükségük."
"Segít nekünk kategorizálni a jegyek jellegét, valamint statisztikailag nyomon követni, hogy ügyfeleink mire van a legnagyobb szükségük."
"Mivel a LiveAgent-et használjuk, a válaszidőnk 60%-kal javult."
"Mivel a LiveAgent-et használjuk, a válaszidőnk 60%-kal javult."
"Ez egy költséghatékony megoldás, amely segíthet Önnek nagy mennyiségű támogatási kérelem kezelésében különböző csatornákon keresztül."
"Ez egy költséghatékony megoldás, amely segíthet Önnek nagy mennyiségű támogatási kérelem kezelésében különböző csatornákon keresztül."
"A 2013 óta használjuk a LiveAgent-et. Nem tudjuk elképzelni, hogy nélküle dolgoznánk."
"Öröm számunkra, hogy egy olyan kiváló portálunk van, amely javítja ügyfélszolgálatunkat."
"Öröm számunkra, hogy egy olyan kiváló portálunk van, amely javítja ügyfélszolgálatunkat."
"Öröm számunkra, hogy egy olyan kiváló portálunk van, amely javítja ügyfélszolgálatunkat."
"A LiveAgent segítségével képesek vagyunk játékosainkat boldogan tartani azáltal, hogy hatékonyabb támogatást nyújtunk, ami magasabb visszatérési arányokat eredményez."
"Egyszerűen fogalmazva - a LiveAgent minden mást felülmúl ezen az áron vagy még magasabb árkategóriában is."
"Egyszerűen fogalmazva - a LiveAgent minden mást felülmúl ezen az áron vagy még magasabb árkategóriában is."
"A LiveAgent lehetővé teszi ügynökeink számára, hogy jobb, gyorsabb és pontosabb támogatást nyújtsanak."
"A LiveAgent lehetővé teszi ügynökeink számára, hogy jobb, gyorsabb és pontosabb támogatást nyújtsanak."
"Mivel a LiveAgent-et használjuk, a válaszidőnk 60%-kal javult."
"Ez egy költséghatékony megoldás, amely segíthet Önnek nagy mennyiségű támogatási kérelem kezelésében különböző csatornákon keresztül."
"A 2013 óta használjuk a LiveAgent-et. Nem tudjuk elképzelni, hogy nélküle dolgoznánk."
"A LiveAgent segítségével képesek vagyunk játékosainkat boldogan tartani azáltal, hogy hatékonyabb támogatást nyújtunk, ami magasabb visszatérési arányokat eredményez."
"A LiveAgent segítségével képesek vagyunk játékosainkat boldogan tartani azáltal, hogy hatékonyabb támogatást nyújtunk, ami magasabb visszatérési arányokat eredményez."
"Segít nekünk kategorizálni a jegyek jellegét, valamint statisztikailag nyomon követni, hogy ügyfeleink mire van a legnagyobb szükségük."
"A 2013 óta használjuk a LiveAgent-et. Nem tudjuk elképzelni, hogy nélküle dolgoznánk."
"Egyszerűen fogalmazva - a LiveAgent minden mást felülmúl ezen az áron vagy még magasabb árkategóriában is."
A vezető az ügyfélszolgálati szoftverek területén
Nyújtson kivételes ügyfélszolgálatot több csatornán keresztül, és automatizálja ügyfélszolgálatát a LiveAgent segítségével.
Jó kezekben lesz!
Csatlakozzon elégedett ügyfeleink közösségéhez és nyújtson kiváló ügyfélszolgálatot a LiveAgent segítségével.
